Phải làm gì về Trình khắc phục sự cố trực tuyến?

Một cuộc điều tra mới của Vương quốc Anh về những kẻ gây rối trực tuyến phát hiện ra thủ phạm thường có mối quan hệ xã hội tốt. Do đó, một số người dùng Facebook vẫn kết bạn trực tuyến với những kẻ gây rối vì họ lo lắng về hậu quả nếu họ “hủy kết bạn” với họ.

Sarah Buglass, một Tiến sĩ sinh viên trường Khoa học xã hội tại Đại học Nottingham Trent sẽ trình bày nghiên cứu của mình trong tuần này tại Hội nghị thường niên của Hiệp hội Tâm lý Anh ở Nottingham.

Vấn đề gây rối trực tuyến đang là mối quan tâm ngày càng tăng khi ngày càng có nhiều người sử dụng mạng xã hội trực tuyến như một đầu mối cho các mối quan hệ xã hội.

“Mọi người ngày càng dành nhiều thời gian trực tuyến hơn khiến họ dễ bị tổn thương bởi những căng thẳng và bất đồng xã hội có thể gây tổn hại. Nghiên cứu của chúng tôi đã khám phá các đặc điểm của những người có nhiều khả năng gây ra loại rắc rối này trong mạng xã hội trực tuyến, ”Buglass giải thích.

Các nhà nghiên cứu đã phân tích đặc điểm mối quan hệ trực tuyến của 5.113 địa chỉ liên hệ mạng từ 52 người dùng Facebook (từ 13 đến 45 tuổi).

Những người tham gia được yêu cầu xếp hạng 100 “bạn bè” trên Facebook được lấy mẫu ngẫu nhiên từ mạng của họ về bất đồng trực tuyến (với bản thân và những người khác), mức độ gần gũi trong quan hệ và tần suất giao tiếp (trực tuyến và ngoại tuyến).

Phân tích kết quả cho thấy những kẻ gây rối trực tuyến có xu hướng là những người liên hệ phổ biến trên mạng xã hội, những người đã biết và thường xuyên giao tiếp với những người tham gia ngoại tuyến nhưng không trực tuyến (tức là những người tham gia là bạn bè trên Facebook với những kẻ gây rối nhưng rất hạn chế liên hệ trực tuyến).

Điều này ngụ ý rằng người dùng Facebook có thể đang để mắt đến những người bạn khiêu khích nhằm tránh đối đầu. Những bất đồng trên mạng có thể là do chưa trưởng thành vì chúng thường xuyên xảy ra hơn ở nhóm 19 đến 21 tuổi.

“Người dùng Facebook dường như đang chứa chấp những kẻ gây rối trực tuyến được biết đến trên mạng Facebook của họ. Trong khi một số người không ác cảm với việc báo cáo những hành vi thiếu thận trọng trực tuyến của những người khác cho nhà cung cấp dịch vụ, thì nhiều người khác lại chọn cách đơn thuần phớt lờ chúng. Có vẻ như họ không muốn giao tiếp với những kẻ gây rối trực tuyến vì có nguy cơ làm tổn hại danh tiếng của chính họ, nhưng đồng thời họ cũng không muốn hủy kết bạn với họ, ”Buglass giải thích.

Do đó, rủi ro xã hội và khó khăn về tình cảm của việc hủy kết bạn có thể lớn hơn việc chấp nhận sự không phù hợp.

Buglass tóm tắt: “Hậu quả xã hội của việc hủy kết bạn với ai đó vượt xa ranh giới của mạng trực tuyến. Mọi người không muốn có nguy cơ gây ra căng thẳng ngoại tuyến với bạn bè, thành viên gia đình hoặc đồng nghiệp của họ bằng cách ngắt kết nối họ khỏi cuộc sống trực tuyến của họ. Việc kết bạn trực tuyến với những kẻ gây rối dường như là nhu cầu xã hội đối với một số người. "

Nguồn: Hiệp hội Tâm lý Anh / EurekAlert