Hỗ trợ đồng nghiệp làm giảm căng thẳng tại nơi làm việc, nâng cao năng suất
Một nghiên cứu mới đưa ra một phương pháp mới để cải thiện năng suất của công nhân - đào tạo những người giám sát trực tiếp để hỗ trợ về mặt tinh thần và xã hội. Mặc dù nó có vẻ là một quan niệm thông thường, nhưng nhiều người sử dụng lao động không đào tạo người giám sát về sự cần thiết của hỗ trợ hoặc về các kỹ thuật để cung cấp hỗ trợ.
Ví dụ, một công nhân có thể phát triển các triệu chứng soma, chẳng hạn như đau bụng, đau đầu hoặc căng cơ do căng thẳng tại nơi làm việc. Các triệu chứng có thể khiến người bệnh kêu ốm hoặc thậm chí nghỉ phép.
Tuy nhiên, khi người giám sát của cá nhân đưa ra hỗ trợ về mặt tinh thần và xã hội, nhân viên có thể bình phục mà không cần phải nghỉ thêm buổi chiều hoặc ngày đó.
Đây là phát hiện của một nghiên cứu mới từ Đại học Haifa, sắp được công bố trên Tạp chí Châu Âu về Công việc và Tâm lý Tổ chức.
Trong các nghiên cứu trước đó, các học giả đã chỉ ra rằng căng thẳng tại nơi làm việc (do nhu cầu công việc cao và khả năng kiểm soát thấp) có thể khiến người lao động phát triển tâm lý căng thẳng, chuyển thành các triệu chứng sinh lý, chẳng hạn như đau đầu, đau bụng và mệt mỏi.
Các triệu chứng và ảnh hưởng của bệnh thường thuyên giảm khi các cá nhân nghỉ làm để phục hồi sức khỏe. Các chuyên gia báo cáo rằng khoảng 225,8 tỷ đô la mỗi năm bị mất chỉ riêng ở Hoa Kỳ do vắng mặt.
Nghiên cứu do Tiến sĩ Michal Biron thuộc Đại học Haifa đứng đầu đã xem xét động lực làm việc giữa các cá nhân và ảnh hưởng của chúng đối với tình trạng kiệt sức. Biron cũng đã điều tra xem môi trường làm việc có ảnh hưởng đến quyết định nghỉ ốm để phục hồi sức khỏe của cá nhân hay không.
Nghiên cứu được thực hiện tại một doanh nghiệp sản xuất ở Trung Quốc và kiểm tra một nhóm mẫu gồm 241 công nhân.
Trong văn hóa Trung Quốc, có khoảng cách đáng kể giữa người giám sát và nhân viên, làm cho nó trở thành bối cảnh đặc biệt thích hợp để xem xét vai trò hỗ trợ của người giám sát liên quan đến việc vắng mặt.
Các công nhân được yêu cầu báo cáo về các triệu chứng soma phổ biến, chẳng hạn như đau đầu hoặc đau nhức cơ mà họ đã trải qua trong tháng qua và cho biết mức độ thường xuyên mà người giám sát của họ hỗ trợ họ về mặt tinh thần và công cụ khi họ gặp phải các triệu chứng căng thẳng về thể chất.
Người sử dụng lao động cung cấp dữ liệu về nghỉ ốm.
Kết quả cho thấy sự hỗ trợ từ người giám sát khi một nhân viên đang trải qua các triệu chứng tâm lý căng thẳng có thể tạo ra sự khác biệt thực sự.
Ví dụ, khi ông chủ đề nghị hỗ trợ dưới hình thức giảm tải công việc hoặc đào tạo quản lý căng thẳng, thì nhiều khả năng sẽ khiến nhân viên không nghỉ ốm. Điều này là do người lao động cảm thấy có xu hướng đáp lại sự điều trị hỗ trợ bằng cách duy trì nỗ lực làm việc của họ ở mức cao.
Biron cho biết: “Người lao động được hỗ trợ như vậy sẽ có nhiều khả năng vượt qua căng thẳng soma và tiếp tục làm việc hiệu quả, giúp phục hồi sức khỏe cho những giờ làm việc bình thường sau khi chúng tôi sạc lại pin.
Tuy nhiên, các nhà điều tra nhận ra rằng một công nhân có thể ở lại làm việc vì lo sợ cho vị trí của họ. Nhưng nghiên cứu cho thấy một công nhân như vậy cũng ít có khả năng loại bỏ các triệu chứng và tất nhiên sẽ cần nghỉ ốm nhiều hơn.
Các nhà nghiên cứu xác định rằng sự hỗ trợ của đồng nghiệp ngay từ sớm, khi nhân viên bắt đầu gặp căng thẳng trong ngày làm việc, có vai trò làm giảm tác động vật lý của căng thẳng, do đó làm giảm khả năng thậm chí phát triển nhu cầu nghỉ ốm.
“Chúng tôi thấy từ nghiên cứu này rằng người sử dụng lao động có thể cung cấp hỗ trợ cụ thể cho nhân viên gặp phải các triệu chứng căng thẳng soma, nhưng cũng có thể khuyến khích đồng nghiệp hỗ trợ lẫn nhau ngay từ đầu và giảm thiểu những tác động do khối lượng công việc của họ gây ra,” Biron nói.
“Với những thiệt hại to lớn về kinh tế do nghỉ học và đây vẫn là một hiện tượng chưa được hiểu rõ, kết quả của nghiên cứu mới này đã làm sáng tỏ những yếu tố ảnh hưởng đến việc nghỉ ốm và có thể được xem xét trong nỗ lực giảm thiểu thiệt hại mà không ảnh hưởng đến đạo đức làm việc Và cam kết."
Nguồn: Đại học Haifa
