Tác động cảm xúc sau khi bỏ Fitbit

Các nhà nghiên cứu đang tìm hiểu rằng các công cụ theo dõi cá nhân - công nghệ đếm tỉ mỉ các bước đi hàng ngày của chúng ta, lập bản đồ số lần chạy, tính toán cho mỗi lần mua hàng - phù hợp và không được ưa chuộng trong cuộc sống của người dùng.

Phát hiện này rất có ý nghĩa vì nhiều người tin rằng sự tự tham gia là rất quan trọng để cải thiện sức khỏe cá nhân và giảm chi phí chăm sóc sức khỏe tổng thể.

Nghiên cứu mới khám phá lý do mọi người bỏ sử dụng ứng dụng, cảm giác của họ khi bỏ ứng dụng và cách ứng dụng có thể được thiết kế tốt hơn để cải thiện tỷ lệ giữ chân.

Các nhà nghiên cứu của Đại học Washington phát hiện ra rằng mọi người từ bỏ việc theo dõi bản thân vì nhiều lý do. Đối với một số người, thông tin được cung cấp bởi Fitbit (hoặc một công cụ theo dõi tài chính cho vấn đề đó) có thể không phải là những gì họ mong đợi, do đó họ từ bỏ nỗ lực.

Những người khác nhận thấy việc thu thập dữ liệu khá phức tạp, không biết cách sử dụng thông tin hoặc chỉ đơn giản là tìm hiểu những gì họ cần biết về thói quen của họ và tiếp tục.

Sean Munson, trợ lý giáo sư về thiết kế và kỹ thuật lấy con người làm trung tâm của Đại học Washington cho biết: “Chúng tôi rất tò mò về việc mọi người sẽ như thế nào sau khi họ ngừng sử dụng các công cụ tự theo dõi.

"Họ có cảm thấy tuyệt vời không, họ có cảm thấy tội lỗi, họ có cảm thấy như họ đã có được mọi thứ họ cần không?"

Đối với nghiên cứu này, các nhà nghiên cứu đã khảo sát 193 người đã bỏ theo dõi tin học cá nhân. Nhóm nghiên cứu nhận thấy nhiều người không có sự khác biệt thực sự trong cuộc sống của họ. Tuy nhiên, những cảm xúc khác dao động từ cảm giác tội lỗi vì không thể giữ nó để giảm bớt sự độc tài của việc theo dõi bản thân.

Giờ đây, trong một bài báo sẽ được trình bày tại Hội nghị chung quốc tế về máy tính phổ biến và phổ biến năm 2016 (UbiComp 2016), các nhà nghiên cứu khám phá cách các phương pháp thiết kế khác nhau có thể hỗ trợ tốt hơn cho những người đã không sử dụng Fitbit của họ.

Tác giả chính Daniel Epstein, Đại học Washington, cho biết: “Mọi người cảm thấy tội lỗi hơn khi từ bỏ theo dõi sức khỏe, so với những thứ như theo dõi vị trí, đó là một điều thú vị hơn mà mọi người làm trong một thời gian và tiếp tục. nghiên cứu sinh về khoa học máy tính và kỹ thuật.

“Chúng tôi chắc chắn không nghĩ rằng mọi người nên theo dõi mãi mãi, nhưng chúng tôi muốn xem liệu có cơ hội thiết kế để hỗ trợ tốt hơn những người đã có trải nghiệm khác nhau khi sử dụng Fitbit hay không.”

Nhóm nghiên cứu đã khảo sát 141 người không sử dụng Fitbit. Họ đã cho các đối tượng xem bảy cách thể hiện hình ảnh khác nhau và cách đóng khung dữ liệu đã thu thập trước đó, để xem liệu dữ liệu có thể cung cấp thêm hỗ trợ và khuyến khích để lành mạnh nếu được miêu tả theo những cách mới và thú vị hay không.

Một nửa trong số những người dùng Fitbit này cho biết họ cảm thấy tội lỗi khi sử dụng Fitbit đã hết hiệu lực và gần như tất cả những người này cho biết họ muốn quay lại theo dõi hoạt động. 21 cho biết họ không nhận được giá trị nào từ việc theo dõi, cảm thấy phiền phức hoặc khó kết nối dữ liệu với thay đổi hành vi. Năm người tham gia cảm thấy họ đã học đủ về thói quen của mình và 45 báo cáo có cảm xúc lẫn lộn về việc từ bỏ Fitbit của họ.

Các nhà nghiên cứu nhận thấy rằng những người dùng mất hiệu lực phản ứng khác nhau khi thấy dữ liệu Fitbit cũ của họ được trình bày theo những cách mới, tùy thuộc vào lịch sử theo dõi cá nhân của họ.

Những người tham gia đã theo dõi mức độ tập thể dục của họ trong vòng dưới bốn tháng thích các hình ảnh trực quan cho họ thấy họ hoạt động vào ngày nào trong tuần hoặc thời gian nào trong ngày, trong khi những người có thành tích dài hơn lại thích hình ảnh hóa đánh dấu độ dài của hồ sơ hoạt động của họ.

Hầu hết mọi người thích những so sánh xã hội khiến họ trông đẹp hơn so với những người cùng trang lứa, chẳng hạn như "bạn đã đi bộ hơn 70% số người", hơn những so sánh được đóng khung tiêu cực, chẳng hạn như "30% số người đi bộ nhiều hơn bạn" - ngay cả khi so sánh đại diện cho cùng một thông tin.

Nhóm nghiên cứu cũng phát hiện ra rằng những người cảm thấy tội lỗi khi từ bỏ việc sử dụng Fitbit của họ rất dễ tiếp thu các khuyến nghị mà họ quay lại theo dõi, trong khi những người cảm thấy họ đã đạt được những gì họ muốn từ việc tự theo dõi cảm thấy những đề xuất tương tự là phán xét và vô ích.

Các nhà nghiên cứu cho biết, các phản hồi cho thấy rằng cách tiếp cận thiết kế một kích thước phù hợp với tất cả sẽ bỏ lỡ cơ hội hỗ trợ các loại người dùng khác nhau.

“Hiện tại, các ứng dụng tự theo dõi có xu hướng cho rằng mọi người sẽ theo dõi mãi mãi và điều đó rõ ràng không phải vậy”, đồng tác giả James Fogarty, phó giáo sư khoa học máy tính và kỹ thuật của Đại học Washington cho biết.

“Cho rằng một số người cảm thấy nhẹ nhõm khi họ từ bỏ nó, có thể có những cách tốt hơn để giúp họ nhận được giá trị tốt hơn từ dữ liệu sau khi hoàn thành hoặc kết nối lại họ với ứng dụng để đăng ký kéo dài một tuần hoặc điều chỉnh định kỳ điều đó không cho rằng họ sẽ làm việc này hàng ngày trong suốt phần đời còn lại của họ. "

Nguồn: Đại học Washington