Nhà quản lý không nên đốt cầu với nhân viên cũ

Nghiên cứu mới cho thấy điều quan trọng là các nhà lãnh đạo phải duy trì mối quan hệ tốt khi người lao động rời khỏi tổ chức.

Tiến sĩ Sumita Raghuram, phó giáo sư về nguồn nhân lực cho biết: “Khi chúng tôi, với tư cách là nhà nghiên cứu, tổ chức nghiên cứu hoặc thậm chí khi chúng tôi nghiên cứu cách các nhà quản lý nhìn nhận nhân viên, chúng tôi thấy rằng các doanh nghiệp thường cho rằng mối quan hệ chấm dứt khi một người rời khỏi tổ chức” quản lý tại Đại học Bang Pennsylvania.

“Tuy nhiên, trong nghiên cứu của mình, chúng tôi mở rộng ranh giới việc làm bên ngoài tổ chức. Chúng tôi tin rằng mối quan hệ không kết thúc ở đó và bạn phải lưu tâm đến những người đã thực sự rời bỏ tổ chức ”.

Các nhà nghiên cứu đã thu thập dữ liệu từ nhân viên của một công ty công nghệ thông tin toàn cầu có trụ sở chính tại Ấn Độ. Tổng cộng 128 nhân viên đã được theo dõi trong khoảng thời gian 18 tháng, bao gồm cả thời gian họ được làm việc và sau khi họ nghỉ việc tại công ty.

Trong các cuộc phỏng vấn, các nhân viên cũ được hỏi ý kiến ​​của họ về người sử dụng lao động cũ của họ, liệu có nỗ lực để giữ chân họ, kinh nghiệm của họ khi họ rời đi và chi tiết về công việc mới của họ.

Sự giới thiệu thiện chí và tích cực truyền miệng vẫn tạo ra sự khác biệt vì những người lao động đã rời đi có thể giúp ích trong việc tuyển dụng thay thế và thậm chí có thể quay lại tổ chức trong tương lai.

Trong một nghiên cứu, những người lao động có mối quan hệ tốt với sếp sẽ mang thiện chí đó vào công việc mới, điều này có thể dẫn đến những lợi ích quan trọng cho nơi làm việc cũ của họ, theo các nhà nghiên cứu.

“Những cựu nhân viên này, những người mà chúng tôi gọi là cựu sinh viên tổ chức, có thể rất quan trọng đối với bạn,” Raghuram nói. “Họ là những người có thể trở thành đại sứ của bạn.”

Cô nói thêm rằng những người lao động cảm thấy hài lòng về người chủ cũ của họ có thể trở thành khách hàng trong tương lai và cũng có thể chuyển tiếp những kiến ​​thức và hiểu biết kinh doanh mới cho người chủ cũ của họ.

“Họ cũng có thể quay lại làm việc cho bạn với tư cách là nhân viên boomerang,” Raghuram nói. "Họ là một lực lượng rất mạnh và chúng tôi không thể bỏ qua điều đó."

Theo các nhà nghiên cứu, một cách để tăng thiện chí của cựu sinh viên này là cố gắng giữ chân nhân viên khi họ thông báo nghỉ việc đang chờ xử lý.

“Khi một nhân viên nghỉ việc, họ rất nhạy cảm với việc họ được đối xử như thế nào khi rời tổ chức. Ví dụ, có ai muốn nói với họ rằng họ sẽ bị bỏ lỡ hay cố gắng ngăn họ rời đi bằng cách đưa ra những lời dụ dỗ thực sự không? " Raghuram nói.

“Một lần nữa, điều chúng tôi nhận thấy là một nỗ lực duy trì mạnh mẽ có thể củng cố hiệu quả giữa mối quan hệ với sếp và thiện chí của cựu sinh viên”.

Trong nhiều trường hợp, một nhân viên phát triển các kỹ năng mới trong khi làm việc cho tổ chức, thường là với sự hỗ trợ của cố vấn cấp trên. Những kỹ năng được cải thiện đó có thể giúp họ tìm được công việc tốt hơn với mức lương cao hơn so với vị trí mà họ đã nghỉ việc.

Kết quả nghiên cứu xuất hiện trên tạp chí Tâm lý nhân sự.

Nguồn: Bang Pennsylvania