Không có phương tiện truyền thông ưu tiên rõ ràng nào để lấy kết quả xét nghiệm y tế

Các sáng kiến ​​chăm sóc sức khỏe mới nhắm đến các chiến lược cải tiến chất lượng nhằm nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân và tạo điều kiện thuận lợi cho sự tham gia giữa các cá nhân và nhóm chăm sóc sức khỏe của họ.

Một phương pháp mới nổi là các nhà cung cấp gửi kết quả xét nghiệm y tế thông thường cho bệnh nhân qua các kênh liên lạc kỹ thuật số như email, cổng thông tin của nhà cung cấp hoặc hộp thư thoại. Một nghiên cứu mới đã tìm cách xác định phương pháp nào trong số những phương pháp này được ưa thích nhất?

Cuộc khảo sát của Trung tâm Y tế Đại học Georgetown (GUMC) cho thấy phần lớn người tham gia cảm thấy thoải mái khi nhận kết quả xét nghiệm thông qua các trang web hoặc cổng thông tin được bảo vệ bằng mật khẩu. (Cuộc khảo sát không bao gồm giao tiếp trực tiếp.)

Kết quả xuất hiện trong Tạp chí của Hội đồng Y học Gia đình Hoa Kỳ.

Cuộc khảo sát với 409 người tham gia cho thấy rằng mặc dù các cổng web được bảo vệ bằng mật khẩu rất được ưa thích, nhưng những người tham gia không ngại có nhiều phương thức giao tiếp không trực tiếp bao gồm email, tin nhắn hoặc thư thoại để nhận kết quả của các xét nghiệm thông thường như mức cholesterol trong máu.

Tuy nhiên, bối cảnh vẫn quan trọng vì những người tham gia thích kết quả của các xét nghiệm nhạy cảm chỉ có thể truy cập được qua cổng / trang web bệnh nhân được bảo vệ bằng mật khẩu. Các kết quả của bản chất này bao gồm các bệnh lây nhiễm qua đường tình dục không phải HIV (STI) và kết quả xét nghiệm di truyền.

“Việc giao tiếp với bệnh nhân có thể cần tùy từng trường hợp cụ thể - mỗi cá nhân có thể có sở thích cá nhân và có thể có cách để chỉ ra những sở thích đó trong hồ sơ của bệnh nhân. Mục tiêu của nghiên cứu này là cố gắng hiểu rõ hơn về những sở thích này, vì vậy chúng tôi có thể cải thiện giao tiếp giữa bác sĩ và bệnh nhân, ”nhà nghiên cứu chính của nghiên cứu, Jeannine LaRocque, Ph.D.

Không có gì lạ khi bác sĩ gọi điện hoặc gửi email cho bệnh nhân với kết quả xét nghiệm thông thường mà không có bất kỳ ý kiến ​​nào về kết quả xét nghiệm được ưu tiên trong các bối cảnh khác nhau, nhưng “nghiên cứu này chỉ rõ rằng phần lớn mọi người thích điều gì đó khác với những gì chúng tôi đang làm , ”Nhà nghiên cứu cấp cao của nghiên cứu, Daniel Merenstein, MD, cho biết

Cuộc khảo sát đã kiểm tra mức độ mong muốn của bảy phương pháp giao tiếp không gặp trực tiếp khác nhau trong việc nhận ba loại xét nghiệm khác nhau: các xét nghiệm thông thường như cholesterol trong máu và kết quả nội soi; STIs không nhiễm HIV; và xét nghiệm di truyền (khuynh hướng rối loạn, người mang gen di truyền có liên quan đến bệnh và người mang gen rối loạn di truyền).

Bảy phương thức liên lạc được khảo sát là trang web cổng thông tin bệnh nhân được bảo vệ bằng mật khẩu, thư thoại trên điện thoại, email cá nhân, thư, thư thoại tại nhà, fax và tin nhắn điện thoại di động.

Các nhà nghiên cứu nhận thấy rằng trong tất cả các hạng mục, bệnh nhân ít cảm thấy thoải mái nhất khi nhận thông tin qua fax.

Một nửa trở lên được ưu tiên nhận cholesterol hoặc nội soi kết quả bằng bốn phương pháp: trang web cổng thông tin bệnh nhân được bảo vệ bằng mật khẩu, thư thoại cá nhân, email cá nhân hoặc thư. Đa số không muốn nhận thư thoại gia đình, tin nhắn văn bản trên điện thoại di động hoặc fax.

Để nhận kết quả của STI, chỉ có một phương pháp được đa số (51%) người tham gia ưa thích: các trang web được bảo vệ bằng mật khẩu. Không có phương pháp duy nhất nào được ưu tiên cho các kết quả xét nghiệm di truyền; gần nhất, với 46%, cũng là các trang web được bảo vệ bằng mật khẩu.

LaRocque, một nhà nghiên cứu di truyền, quan tâm đến cách thông tin nhạy cảm được truyền đến bệnh nhân.

“Với những kết quả y tế rất nhạy cảm như kết quả xét nghiệm di truyền, bệnh nhân có thể không tin tưởng vào tính riêng tư của các phương pháp như thư thoại hoặc email cá nhân, trong khi các trang web được bảo vệ bằng mật khẩu cung cấp mức độ bảo mật bổ sung, có thể cần thiết khi các xét nghiệm này trở nên phổ biến hơn trong thực hành chăm sóc ban đầu, ”cô nói.

Nhưng các nghiên cứu khác đã phát hiện ra rằng một số ít bệnh nhân đã đăng ký các cổng thông tin bệnh nhân có sẵn và chỉ một nửa đã thực sự kích hoạt trang web của họ, các nhà nghiên cứu cho biết.

Các nhà nghiên cứu chỉ ra một khuynh hướng tiềm ẩn trong nghiên cứu: Vì phần lớn các cuộc khảo sát đã hoàn thành được thực hiện trực tuyến, những người tham gia có thể cảm thấy thoải mái hơn với giao tiếp điện tử.

Nguồn: Đại học Georgetown / EurekAlert