Mọi người có xu hướng chọn những món quà gây kinh ngạc hơn là làm hài lòng người nhận

Người tặng quà có xu hướng tập trung vào “sự tiết lộ lớn”, dẫn đến việc họ chọn một món quà có nhiều khả năng gây ngạc nhiên và thích thú cho người nhận ngay lập tức - ngay cả khi các lựa chọn khác có nhiều khả năng mang lại cho người nhận sự hài lòng nhất, theo nghiên cứu mới .

Tiến sĩ Adelle Yang của Đại học Quốc gia Singapore, tác giả chính của nghiên cứu cho biết: “Những phát hiện của chúng tôi cho thấy niềm vui mà chúng ta có thể có được từ việc thể hiện cảm xúc của người khác mạnh mẽ hơn những gì đã từng được xem xét trước đây.

Theo Yang và đồng tác giả, Tiến sĩ Oleg Urminsky của Trường Kinh doanh Booth thuộc Đại học Chicago, chúng tôi giả định rằng những biểu hiện cảm xúc của những người khác là đại diện cho trạng thái nội tâm của họ, chẳng hạn như hạnh phúc và phúc lợi của họ, và chúng tôi sử dụng những biểu hiện này để hướng dẫn chúng tôi ra quyết định.

Đối với nghiên cứu, các nhà nghiên cứu đặt ra "giả thuyết tìm kiếm nụ cười", phỏng đoán rằng mọi người sẽ bị thu hút bởi những món quà mà họ dự đoán sẽ gợi ra những phản ứng tình cảm nhiệt tình nhất, thay vì những món quà mà người nhận thích hoặc sẽ hài lòng nhất.

Họ đã kiểm tra giả thuyết này trong một loạt các nghiên cứu liên quan đến quyết định tặng quà cả thực và tưởng tượng.

Trong một nghiên cứu trực tuyến, 357 người tham gia tưởng tượng rằng họ là một phần của cặp đôi nhận quà hoặc một trong những người bạn tặng quà của cặp đôi đó. Sau đó, họ xem hình ảnh và mô tả về hai cặp cốc có giá tương tự - một bộ được cá nhân hóa và bộ còn lại có thiết kế tiện dụng. Họ đánh giá mức độ họ thích từng lựa chọn, họ thích lựa chọn nào và dự đoán phản ứng cảm xúc và sự hài lòng mà mỗi lựa chọn sẽ gợi ra.

Bất kể họ đang tặng hay nhận quà, những người tham gia dự đoán rằng những chiếc cốc được cá nhân hóa sẽ tạo ra phản ứng cảm xúc mạnh mẽ hơn những chiếc cốc được thiết kế khoa học. Những người tặng cho rằng cặp đôi sẽ hài lòng như nhau với hai lựa chọn cốc và có xu hướng thích những chiếc cốc được cá nhân hóa, sở thích được thúc đẩy bởi phản ứng tình cảm mà họ mong đợi từ cặp đôi. Mặt khác, người nhận không ưa thích lựa chọn này hơn lựa chọn kia, theo kết quả nghiên cứu.

Trong một nghiên cứu trực tuyến khác, 295 người tham gia vào các mối quan hệ lãng mạn đã đánh giá các cặp quà tặng Ngày lễ tình nhân có giá tương tự. Các cặp bao gồm một chục bông hồng đang nở hoặc hai chục bông hồng sắp nở, một bó hoa tươi hoặc một cây bonsai và một giỏ hình trái tim đựng bánh quy hoặc trái cây.

Một lần nữa, người tặng có nhiều khả năng hơn người nhận chọn phương án mà họ cho rằng sẽ gây ra phản ứng tức thì mạnh nhất, chẳng hạn như bó hoa tươi, thay vì phương án có khả năng mang lại sự hài lòng lâu dài hơn, chẳng hạn như cây cảnh, các nhà nghiên cứu đã báo cáo.

Kết quả từ các nghiên cứu bổ sung cho thấy sở thích của người tặng đối với những món quà có yếu tố "ồ" đã biến mất khi họ phát hiện ra rằng họ sẽ không thể nhìn thấy phản ứng của người nhận.

Khi các nhà nghiên cứu yêu cầu mọi người nghĩ về những món quà mà họ đã thực sự tặng hoặc nhận, họ nhận thấy rằng mọi người cảm thấy thích thú nhất khi nhận được những món quà như sách và tiền mà người tặng thường né tránh vì họ không có xu hướng phản ứng mạnh mẽ.

Một nghiên cứu trực tuyến khác từ các nhà nghiên cứu kiểm tra những món quà Giáng sinh ngoài đời thực cho thấy rằng mọi người cảm thấy thích thú nhất khi tặng những món quà đó gây ra phản ứng lớn nhất từ ​​người nhận, đặc biệt là nếu họ có thể nhìn thấy người nhận mở nó trực tiếp. Các nhà nghiên cứu lưu ý rằng sự hài lòng mà quà tặng sẽ mang lại cho người nhận về lâu dài dường như không ảnh hưởng đến sự thích thú của người tặng quà.

Yang nói: “Những sở thích khác biệt này cứng đầu một cách đáng ngạc nhiên. “Trong nghiên cứu này và các nghiên cứu đang diễn ra khác, dữ liệu cho thấy rằng người cho thường báo cáo một sở thích khác khi tưởng tượng mình là người nhận, nhưng điều đó không thay đổi sở thích của họ với tư cách là người cho.”

Theo các nhà nghiên cứu, vì sự bướng bỉnh này được thúc đẩy bởi các yếu tố thúc đẩy mạnh mẽ, nên việc yêu cầu người tặng xem xét quan điểm của người nhận khi lựa chọn một món quà khó có thể làm lung lay quyết định của họ.

Các nhà nghiên cứu nói thêm rằng họ nghi ngờ rằng sự thiên vị tương tự này có thể ảnh hưởng đến việc ra quyết định trong những bối cảnh thậm chí còn mang tính hệ quả hơn.

"Chúng tôi mong đợi rằng những người được giao nhiệm vụ đưa ra các quyết định về y tế, tài chính, sự nghiệp hoặc tiêu dùng cho người khác thường bị ảnh hưởng bởi các phản ứng tình cảm giữa các cá nhân được dự đoán trước, có khả năng trái ngược với niềm tin của họ về sự hài lòng hoặc phúc lợi lâu dài của người kia", các nhà nghiên cứu kết luận trong nghiên cứu, được xuất bản trong Khoa học Tâm lý, một tạp chí của Hiệp hội Khoa học Tâm lý.

Nguồn: Hiệp hội Khoa học Tâm lý