Các mẫu bài phát biểu quan trọng để thuyết phục
Các nhà nghiên cứu của Đại học Michigan đã kiểm tra cách các mẫu giọng nói ảnh hưởng đến quyết định tham gia cuộc khảo sát qua điện thoại của mọi người.
Jose Benki, một nhà điều tra nghiên cứu tại Viện Xã hội, cho biết: “Những người phỏng vấn nói nhanh vừa phải, với tốc độ khoảng 3,5 từ mỗi giây, thành công hơn nhiều trong việc khiến mọi người đồng ý hơn so với những người phỏng vấn nói rất nhanh hoặc rất chậm”. Nghiên cứu.
Đối với nghiên cứu, Benki và các đồng nghiệp đã sử dụng bản ghi âm của 1.380 cuộc gọi giới thiệu do 100 nam và nữ phỏng vấn qua điện thoại tại trường đại học.
Các nhà nghiên cứu đã xem xét nhiều yếu tố - tốc độ nói, độ trôi chảy và cao độ - và phân tích những biến số nào có liên quan đến việc thuyết phục thành công mọi người tham gia cuộc khảo sát.
Các phát hiện nhìn chung phù hợp với nhận thức rằng những người nói nhanh được coi là thiếu chân thành và không đáng tin cậy và những người nói thực chậm được coi là không quá sáng sủa.
Tuy nhiên, một phát hiện từ nghiên cứu là phản trực giác: “Chúng tôi cho rằng những người phỏng vấn có giọng nói hoạt bát và sôi nổi, với nhiều sự khác biệt trong cao độ của giọng nói, sẽ thành công hơn,” Benki nói.
“Nhưng trên thực tế, chúng tôi chỉ tìm thấy ảnh hưởng nhỏ của sự thay đổi quảng cáo chiêu hàng của người phỏng vấn đối với tỷ lệ thành công. Có thể sự thay đổi về cao độ có thể hữu ích đối với một số người phỏng vấn nhưng đối với những người khác, sự thay đổi về cao độ quá nhiều nghe có vẻ giả tạo, giống như mọi người đang cố gắng quá sức. Vì vậy, nó phản tác dụng và khiến mọi người thất vọng ”.
Benki nói, cao độ, độ cao hay thấp của giọng nói, là chất lượng lời nói có giới tính cao, bị ảnh hưởng phần lớn bởi kích thước cơ thể và kích thước tương ứng của thanh quản, hoặc hộp thoại, Benki nói.
Thông thường, nam có giọng the thé và nữ có giọng cao. Để xác nhận lại sự khác biệt này, các nhà nghiên cứu đã nghiên cứu xem quảng cáo chiêu hàng có ảnh hưởng đến sự tham gia khảo sát của nam giới so với những người phỏng vấn nữ hay không.
Họ phát hiện ra rằng những người đàn ông có giọng nói cao hơn có thành công kém hơn những đồng nghiệp có giọng trầm của họ. Nhưng họ không tìm thấy bất kỳ bằng chứng rõ ràng nào cho thấy quảng cáo chiêu hàng quan trọng đối với các nữ phỏng vấn viên.
Đặc điểm giọng nói cuối cùng mà các nhà nghiên cứu đã kiểm tra trong nghiên cứu là việc sử dụng các khoảng dừng. Ở đây, họ phát hiện ra rằng những người phỏng vấn thường xuyên dừng lại trong thời gian ngắn thành công hơn những người hoàn toàn thông thạo.
“Khi mọi người đang nói, họ tự nhiên dừng lại khoảng 4 hoặc 5 lần một phút,” Benki nói.
“Những lần tạm dừng này có thể im lặng hoặc được lấp đầy, nhưng tỷ lệ đó có vẻ là tự nhiên nhất trong bối cảnh này. Nếu người phỏng vấn không dừng lại, họ có tỷ lệ thành công thấp nhất để mọi người đồng ý thực hiện cuộc khảo sát. Chúng tôi nghĩ rằng đó là vì chúng nghe có vẻ quá kịch bản.
“Những người tạm dừng quá nhiều được coi là không đàng hoàng. Nhưng điều thú vị là ngay cả những người phỏng vấn không khéo léo nhất cũng có tỷ lệ thành công cao hơn những người hoàn toàn thông thạo. ”
Các nhà nghiên cứu có kế hoạch tiếp tục phân tích mẫu giọng nói của những người phỏng vấn thành công nhất và kém thành công nhất để xem nội dung của các cuộc trò chuyện, cũng như các thước đo chất lượng bài nói, có liên quan như thế nào đến sự thành công.
Nguồn: Đại học Michigan
