Công thái học: Nghiên cứu trường hợp điều dưỡng tại nhà - Đào tạo nhân viên

Cung cấp đào tạo
Khi Wyandot mua và lắp đặt thiết bị mới, các công nhân đã được đào tạo về cách sử dụng và hướng dẫn sử dụng thiết bị đã được đưa ra. Một giám đốc tại chức LPN đã đào tạo. Nhân viên mới học cách sử dụng các thiết bị và biết nơi để được hướng dẫn hoặc trợ giúp thêm. Cuối cùng, hầu hết các trợ lý điều dưỡng thích nghi với thang máy cơ học và từ chối sử dụng bất kỳ kỹ thuật nâng nào khác.

Cung cấp hỗ trợ quản lý
Quản trị viên của Wyandot quan tâm đến các vấn đề công thái học. Để giải quyết thương tích và tỷ lệ doanh thu cao tại Wyandot, anh vẫn cam kết xác định và giải quyết vấn đề. Ví dụ, trong một lần, các nhân viên nói rằng thang máy không dễ lăn trên sàn trong B- và C-Wings. Để giải quyết vấn đề, ông đã thử nghiệm các bánh xe khác nhau có thể lăn dễ dàng hơn và quay ở những nơi chật hẹp với ít nỗ lực hơn. Cuối cùng, ông đã làm việc với một nhà sản xuất để tìm và mua bánh xe tốt hơn để phù hợp với sàn nhà.

Đánh giá nỗ lực
Để bắt đầu, quản trị viên của Wyandot đã chi 150.000 đô la để mua thiết bị. Sau đó, ông đã dành 130.000 đô la khác để tiếp tục nỗ lực của mình, với tổng số tiền là 280.000 đô la. Wyandot đã tiết kiệm 55.000 đô la hàng năm cho chi phí tiền lương, theo quản trị viên của Wyandot, vì giảm thời gian làm thêm và vắng mặt. Nhà ước tính tiết kiệm hơn 125.000 đô la chi phí doanh thu. Trong khi đó, chi phí bồi thường của công nhân cũng giảm mạnh. Ví dụ, Wyandot báo cáo rằng, sau khi chương trình được triển khai, chi phí bồi thường của công nhân đã giảm từ mức trung bình 140.000 đô la mỗi năm xuống còn trung bình dưới 4.000 đô la mỗi năm.

Từ lúc các công nhân bắt đầu sử dụng thang máy sit-to-stand, một trong những người đầu tiên được giới thiệu tại Wyandot, tỷ lệ chấn thương lưng đã dừng lại. Một khi những chiếc giường nhanh được giới thiệu chỉ cần sáu nhân viên mới trong năm sau.

Sự hài lòng của người lao động đã tăng lên rất nhiều. Một trợ lý điều dưỡng, người đã dành phần lớn sự nghiệp của mình làm việc trong các viện dưỡng lão, thú nhận bị đau và không vui tại Wyandot trước khi thang máy được giới thiệu. Sau những đổi mới tại viện dưỡng lão, cô báo cáo rằng cô không còn đau đớn nữa. Cô kết luận rằng "Tôi nghĩ rằng sự nghiệp của tôi ở ngay tại Viện dưỡng lão Wyandot cho đến khi tôi nghỉ hưu thoải mái. Và bạn biết nếu thời gian của tôi đến nhà dưỡng lão, tôi hy vọng tôi sẽ có được một người như chúng tôi."

Thang máy cơ học cũng đã giúp trả lại cảm giác về phẩm giá cho cư dân của Wyandot. Như một trợ lý điều dưỡng đưa ra, thông qua việc sử dụng thang máy cơ, cư dân có thể mặc lại quần áo bình thường, điều này giúp "cải thiện lòng tự trọng và giữ ấm hơn".

Vợ của một cư dân hoàn toàn phụ thuộc đã ở Wyandot trong tám năm báo cáo rằng vì kích thước của chồng, anh ta không thể giúp các y tá và trợ lý điều dưỡng di chuyển anh ta từ nơi này sang nơi khác. Trước khi thang máy điện trên cao và giường điện được lắp đặt trong phòng của anh ấy, phải mất ba và đôi khi bốn trợ lý điều dưỡng để di chuyển anh ấy từ giường đến xe đẩy của anh ấy hoặc vào nhà vệ sinh. Anh ta có nhiều vết bầm do ngã và sợ hãi khi bị di chuyển. Với thang máy tại chỗ, vợ của cư dân báo cáo rằng các nhân viên "có thể dễ dàng di chuyển anh ta về ghế và vào nhà vệ sinh. Anh ta không thể ngồi mà không có sự giúp đỡ nhưng chiếc địu giúp anh ta thoải mái và có thể có chút phẩm giá."

Cơ quan quản lý an toàn và sức khỏe nghề nghiệp (OSHA)
Đại lộ 200 Hiến pháp, Tây Bắc
Washington, DC 20210
www.osha.gov
www.dol.gov