Cách thiết kế cuộc khảo sát tồi tệ nhất trên thế giới: Maritz Research
Nhưng sự phấn khích về chiếc xe mới đó đã giảm mạnh khi cô ấy mở thư vào một ngày khác. Cô ấy đã nhận được một cuộc khảo sát “sẽ được sử dụng để giúp tạo ra thế hệ sản phẩm tiếp theo mà ngành công nghiệp ô tô sản xuất”. Có thật không? Cuộc khảo sát của họ đến từ Maritz Research, dài 9 trang và lạc quan tuyên bố nó chỉ chứa 77 câu hỏi.
Nhưng theo tôi, đó chỉ đơn giản là một lời nói dối. Bởi vì nhiều câu hỏi trong cuộc khảo sát thực tế là những câu hỏi gồm nhiều phần yêu cầu nhiều câu trả lời. Không hẳn là một cách khiến bạn quý mến một người tham gia khảo sát tiềm năng - sự lừa dối bằng cách đánh số khảo sát của bạn.
Bạn nhận được gì khi điền vào một cuộc khảo sát dài và gian khổ như vậy? Trước sự xúc phạm tối đa đối với thời gian của người tiêu dùng, Maritz Research sẽ không cung cấp cho bạn chính xác điều gì nếu bạn chia sẻ ý kiến của mình với họ. Thay vào đó, bạn sẽ được tham gia rút thăm trúng thưởng mà - theo luật - bất kỳ ai cũng có thể tham gia, bất kể bạn có điền vào bản khảo sát hay không. (Hướng dẫn rút thăm trúng thưởng được liệt kê ở cuối mục này.)
Nếu bạn muốn có được một mẫu xe thiên vị và không mang tính đại diện nhất có thể, thì đây chắc chắn là một cách làm.
Một vấn đề là cuộc khảo sát - vì khùng chiều dài - sẽ chỉ được điền bởi những người có thời gian và khuynh hướng làm việc đó. Đây không phải là hầu hết những người tôi biết, nơi cả hai người đều đang làm việc toàn thời gian, nuôi con, sống cuộc sống của họ và cố gắng kiếm sống trong nền kinh tế này. Mặc dù luôn phải đánh đổi giữa độ dài cuộc khảo sát và nhận được dữ liệu có ý nghĩa từ cuộc khảo sát, nhưng theo ý kiến của tôi, cuộc khảo sát này đã sai lầm quá nhiều khi cố gắng thu thập dữ liệu từ đầu của người tiêu dùng.
Một vấn đề khác là các nhà nghiên cứu không cho bạn biết cuộc khảo sát mất bao lâu để một người bình thường điền vào:
Vui lòng dành chút thời gian cho nhà sản xuất biết cách bạn sử dụng chiếc xe hiện tại và điều bạn thích ở chiếc xe đó, để họ có thể tạo ra một chiếc xe phù hợp hơn với bạn.
Đây là một sự xúc phạm đối với thời gian của một người. Trong trường hợp tốt nhất, cuộc khảo sát này có thể mất khoảng 20 đến 40 phút để điền vào một người (nếu họ điền cẩn thận và cân nhắc từng câu hỏi thực tế được hỏi). Nhưng bạn sẽ không biết điều đó trừ khi bạn thực sự ngồi xuống và điền vào nó.
Một vấn đề thứ ba là giả sử cuộc khảo sát chỉ dài 77 câu hỏi (bằng cách đánh số của chính nó), trong khi thực tế nó giống hơn 200 câu hỏi. Đây là một sự xúc phạm đối với trí thông minh của một người.1
Các câu hỏi 33, 56 và 57 là một số câu hỏi có lỗi nặng nhất. Ví dụ, câu 33 có 33 tiểu phần! Câu 56 có 22 phần. Và trong câu hỏi 57, họ chỉ đánh số từng phần trong số các tiểu phần riêng lẻ (tôi đoán vì nhận ra độ dài của nó điên rồ như thế nào). Nó có 74 thành phần - gần như nhiều phần mà họ mong đợi bạn trả lời như toàn bộ bản khảo sát!
Nếu bạn muốn thiết kế một cuộc khảo sát người tiêu dùng tồi tệ hơn, theo ý kiến của tôi, bạn sẽ khó làm như vậy.
Nếu các nhà sản xuất ô tô thực sự muốn thông tin này, họ nên đưa ra động cơ tài chính đơn giản và trực tiếp để bạn điền vào. Mười đô la, hai mươi đô la - số tiền hoàn trả chính xác cho thời gian và ý kiến của một người không quan trọng.Nhưng nếu ý kiến của bạn thực sự được đánh giá cao - như Maritz Research tuyên bố - thì nó sẽ có giá trị đối với mọi người tham gia khảo sát. Không phải là cơ hội để tham gia một số Rút thăm trúng thưởng ngẫu nhiên dành cho bất kỳ ai.
Chú thích:
- Bây giờ, tôi chắc chắn Maritz Research sẽ nói đó không phải là lỗi của họ - các nhà sản xuất ô tô nói với họ rằng họ phải thực hiện cuộc khảo sát trong thời gian dài. Nhưng nếu tôi là Maritz Research, tôi có thể nói với họ, “Này, chúng tôi là chuyên gia nghiên cứu người tiêu dùng ở đây. Độ dài của cuộc khảo sát này là vô lý. Hãy cung cấp cho chúng tôi tiền để đền bù một cách công bằng cho những người điền vào thông tin này, nếu không, dữ liệu mà chúng tôi sắp lấy lại có thể sẽ thiên vị và không đại diện cho những người thực tế đã mua xe của bạn. " [↩]
- Không cần mua để tham gia hoặc giành chiến thắng. Để tham gia chương trình Rút thăm trúng thưởng mà không cần hoàn thành bản khảo sát, hãy in bằng tay tên đầy đủ, địa chỉ, số điện thoại ban ngày và tuổi của bạn trên một tờ giấy 3 ″ x5 ″ và gửi qua phong bì số 10 đến: 2013 Maritz New Vehicle Survey, Maritz Research, 1740 Indian Wood Circle, Maumee, OH 43537. Mục nhập phải được đóng dấu bưu điện trước ngày 24/07/13. Giới hạn một mục nhập cho mỗi hộ gia đình. Rút thăm trúng thưởng kết thúc 24/07/13. Chỉ dành cho cư dân hợp pháp của Hoa Kỳ lục địa từ 21 tuổi trở lên. Có thể giành được một (1) Giải thưởng lớn trị giá 10.000 đô la, hai (2) giải nhất trị giá 5.000 đô la và năm (5) giải nhì trị giá 1.000 đô la. Có 8 giải thưởng trong tổng số 1.050.000 thông báo trúng thưởng được phân phát. Nhưng tỷ lệ chiến thắng phụ thuộc vào số lượng mục đủ điều kiện nhận được. Người thắng cuộc phải chịu trách nhiệm về thuế. Nhà tài trợ: Maritz Research, 1740 Indian Wood Circle, Maumee OH 43537. Các quy tắc đầy đủ có sẵn tại www.MaritzARG.com/US. Psych Central không có liên kết hoặc kết nối với Rút thăm trúng thưởng hoặc Nghiên cứu Maritz này. Psych Central không xác nhận Rút thăm trúng thưởng, cũng như không chịu trách nhiệm về Rút thăm trúng thưởng dưới bất kỳ hình thức, cách thức, hình thức hoặc hình thức nào. Chúng tôi chỉ đang báo cáo về nó. [↩]
