Tại sao các cuộc trò chuyện trên điện thoại di động lại gây mất tập trung?
Bốn nhà nghiên cứu, dẫn đầu bởi Lauren Emberson (2010) từ Đại học Cornell, bắt đầu tìm hiểu.
Nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng chúng ta dường như không bị phân tâm khi nghe một cuộc đối thoại đầy đủ giữa hai người như khi chúng ta nghe một “halfalogue” - nghĩa là chỉ một mặt của cuộc trò chuyện hai phía.
Trong hai nghiên cứu nhỏ được thực hiện độc quyền trên 41 sinh viên đại học, các nhà nghiên cứu đã đưa ra các nhiệm vụ để đo lường mức độ mất tập trung của các cuộc trò chuyện trên điện thoại di động khi chúng ta chỉ nghe một bên của cuộc trò chuyện. Cụ thể, họ quan tâm đến việc đo lường liệu những cuộc trò chuyện như vậy có thể ảnh hưởng đến khả năng tập trung của chúng ta vào một nhiệm vụ đòi hỏi sự chú ý tốt để hoàn thành xuất sắc hay không.
Trong nghiên cứu đầu tiên, 24 học sinh chưa thành niên đã ngồi trước máy tính và nói rằng họ sẽ hoàn thành hai nhiệm vụ đòi hỏi sự chú ý hoàn toàn và không bị phân chia của họ:
Một liên quan đến việc theo dõi một dấu chấm chuyển động bằng chuột máy tính, và một liên quan đến việc trả lời các chữ cái hiển thị trên màn hình máy tính. Họ được thực hành 1 phút với mỗi nhiệm vụ này trong im lặng. Sau đó, họ được hướng dẫn rằng họ sẽ hoàn thành những nhiệm vụ này một số lần và đôi khi sẽ nghe thấy lời nói từ hai loa máy tính đặt ở hai bên màn hình. Những người tham gia được yêu cầu tập trung sự chú ý của họ vào các nhiệm vụ đòi hỏi sự chú ý.
Họ nhận thấy sự khác biệt đáng kể trong khả năng tập trung vào cả hai nhiệm vụ của một người khi lắng nghe một nửa cuộc trò chuyện ("halfalogue") trái ngược với sự im lặng, độc thoại hoặc một cuộc trò chuyện hai mặt hoàn chỉnh.
Vì các nhà nghiên cứu lý luận rằng hiệu ứng này có thể là do sự không thể đoán trước của chỉ đơn giản là âm thanh khi nói chuyện, họ đã tiến hành một thí nghiệm thứ hai khiến cuộc trò chuyện nửa phả hệ bị lọc và không thể hiểu được. Họ phát hiện ra rằng bản thân nó không phải là âm thanh không thể đoán trước đơn thuần - khả năng hiểu giọng nói là cần thiết để giảm sự chú ý của một người vào nhiệm vụ đang thực hiện.
Các nhà nghiên cứu cho rằng lý do khiến một nửa cuộc trò chuyện trở nên mất tập trung - và do đó, hầu hết các cuộc trò chuyện qua điện thoại di động mà chúng ta nghe được - là do phần xử lý giọng nói trong não của chúng ta được rút ra để hiểu được mẫu mà chúng ta đang nghe. Vì nó thường không thể làm điều này với chỉ một nửa dữ liệu, bộ não của chúng ta đang căng thẳng khi chịu tải nhiệm vụ xử lý này. Trong một cuộc trò chuyện thông thường, lời nói có thể đoán trước được - Người A nói, sau đó Người B trả lời, v.v.
Trong nửa cuộc trò chuyện, bạn không biết Người B đang nói gì, vì vậy bạn cũng không biết Người A sẽ trả lời khi nào hoặc như thế nào. Điều này gây tò mò cho các trung tâm xử lý giọng nói trong não của chúng ta, và khiến chúng ta mất tập trung trong việc cố gắng hiểu cuộc trò chuyện.
Cuối cùng, các nhà nghiên cứu lưu ý tại sao phát hiện này có thể có tầm quan trọng khái quát hơn. Chúng tôi biết từ nghiên cứu trước đây rằng cuộc trò chuyện qua điện thoại di động của người lái xe trong ô tô có thể tác động tiêu cực đến hiệu suất lái xe. Trên thực tế, một số bang đã đi xa đến mức ban hành luật cấm sử dụng điện thoại di động khi lái xe.
Nhưng nghiên cứu này cho thấy một điều còn đáng lo ngại hơn mà một số nhà lập pháp đã tính đến - chỉ cần nghe lén một cuộc trò chuyện qua điện thoại di động trong xe (ví dụ: từ một trong những hành khách của bạn) cũng có thể gây mất tập trung đáng kể. Có thể đủ để giảm thời gian phản ứng và hiệu suất của người lái xe, mặc dù sẽ cần nghiên cứu thêm để xác minh giả thuyết này.
Vì vậy, bây giờ bạn đã biết lý do tại sao các cuộc trò chuyện trên điện thoại di động có thể gây mất tập trung - đó là nỗ lực của não bạn để hiểu cuộc trò chuyện mà không có đủ dữ liệu (ví dụ: phía bên kia của cuộc trò chuyện) mà nó đã từng có. Và đó không chỉ là cuộc trò chuyện trên điện thoại di động - nó thực sự bất kỳ cuộc trò chuyện nào được tiến hành mà bạn chỉ có thể nghe thấy một mặt của nó.
Tài liệu tham khảo:
Emberson LL, Lupyan G, Goldstein MH và Spivey MJ (2010). Nghe lén các cuộc trò chuyện qua điện thoại di động: Khi ít giọng nói hơn sẽ gây mất tập trung hơn. Khoa học tâm lý: tạp chí của Hiệp hội Tâm lý Hoa Kỳ / APS PMID: 20817912
