Tâm lý của Twitter, Phần 2
Twitter được gọi là một dịch vụ “blog vi mô”, vì giống như blog, nó cho phép bạn viết bất cứ thứ gì bạn muốn và xuất bản ngay lập tức trực tuyến. Ngoại trừ, thay vì một trang web, nó đi sâu vào máy chủ của twitter và mỗi mục nhập chỉ có thể dài 140 ký tự. Không giống như viết blog, twitter gần giống với một luồng hội thoại, hay như Susannah Fox từ Pew Internet và American Life Project mô tả, đó là một “cuộc trò chuyện trong bữa tiệc cocktail”.
Khi mô tả twitter, bạn bắt đầu hiểu được điều gì khác biệt và độc đáo về nó - chính mô tả của nó thường cho bạn biết điều gì đó về người mô tả nó hơn là bản thân dịch vụ. Bằng cách này, twitter trở thành một bài kiểm tra Rorschach Inkblot - nó là bất cứ điều gì bạn muốn nó trở thành.
Bạn có thể thấy điều đó không rõ ràng hơn khi duyệt qua một lượng lớn các bình luận đã được đăng trực tuyến thảo luận về chính twitter - tại sao mọi người sử dụng twitter, cách sử dụng twitter tốt nhất, cách cải thiện thương hiệu của bạn bằng cách twitter, cách kết bạn mới trên twitter, những gì nghi thức twitter thích hợp nên được. Ví dụ, tôi được bảo rằng tôi nên theo dõi những người theo dõi tôi. Theo một số cách, điều này đã hoạt động rất tốt, bởi vì nó đã mở rộng tầm nhìn trên twitter của tôi và giới thiệu tôi với những người mà tôi có thể chưa bao giờ gặp. Nhưng đồng thời, làm như vậy đã làm giảm đáng kể xu hướng (và khả năng) của tôi trong việc tích cực theo dõi nguồn cấp dữ liệu twitter của riêng tôi.
Ví dụ, Tweetdeck là một ứng dụng mà bạn có thể chạy để giúp bạn quản lý twitterverse của mình. Nhưng để tận dụng tối đa, nó cần được mở hoàn toàn, chiếm toàn bộ màn hình của bạn. Bạn có thể tưởng tượng những gì điều này làm cho năng suất. Không giống như email, dòng twitter gồm 140 mục ký tự không bao giờ dừng lại. Bạn có thể kiểm tra email của mình, trả lời những người cần trả lời và hoàn tất việc này sau 5 phút (hoặc một giờ nếu mất một thời gian). Nhưng với twitter, nếu bạn rời đi trong một giờ và đang theo dõi hàng trăm, thậm chí hàng nghìn người khác, hãy quên điều đó đi - bạn sẽ không bao giờ “bắt kịp” và đọc tất cả những dòng tweet trước đây.
Tại sao mọi người sử dụng Twitter?
Đây đã trở thành câu hỏi phổ biến nhất hiện tại và là câu hỏi mà tôi thường được các phóng viên và giới truyền thông hỏi nhất. Câu trả lời rất đơn giản - có những người twitter vì tất cả các lý do khác nhau. Nó giống như hỏi, "Tại sao mọi người viết blog?" "Tại sao mọi người xuất bản trang web?" "Tại sao một số người chọn viết những cuốn tiểu thuyết sẽ không bao giờ được xuất bản?" "Tại sao một số người muốn trở thành giáo viên, trong khi những người khác lại chọn làm môi giới chứng khoán?"
Những câu hỏi đặt ra “Tại sao” này gần như luôn tạo ra một giả định bất thành văn rằng có một số ít hoặc một tập hợp các lý do có thể giải thích đầy đủ hành vi của hầu hết mọi người. Nhưng khi nói đến twitter, một câu hỏi vô ích như hỏi tại sao bạn có những người bạn như vậy. Mọi người twitter vì hàng trăm lý do, từ muốn giữ liên lạc tốt hơn với đồng nghiệp và bạn bè, đến mở rộng tầm nhìn của họ trong một sở thích hoặc nghề nghiệp. Họ twitter để cải thiện thương hiệu của chính họ, hoặc để tiếp thị một sản phẩm, âm nhạc, bạn đặt tên cho nó.
Nhưng nếu có một lý do cốt lõi khiến mọi người sử dụng twitter, thì tôi khuyên rằng đó chủ yếu là để duy trì và cảm thấy kết nối với nhau. Nó chỉ đơn giản là xã hội hóa trên một quy mô rộng lớn, chưa từng có. Cho dù đó là với những người chúng ta thực sự biết và tin tưởng, hay hoàn toàn xa lạ, trong thế giới ngày càng thiếu chú ý và gián đoạn của chúng ta, twitter là sự bổ sung hoàn hảo. Nó nói, "Này, tôi sẽ không chỉ củng cố sự không chú ý của bạn, tôi sẽ kỷ niệm nó!" Trong khi hầu hết mọi người twitter trong khi làm những việc khác, sự thay đổi khiến một người cảm thấy được kết nối nhiều hơn với những người không ở cùng họ vào thời điểm hiện tại hơn bất kỳ công nghệ nào trước đây từng có.
Và đó là điểm mấu chốt - không có gì giống như twitter trong trải nghiệm của con người trước đây. Không có gì. Xuất bản trực tuyến có thể liên quan đến các tờ rơi từ thời thuộc địa mà bất cứ ai cũng có thể in và phân phát với giá rẻ. Các blog có thể liên quan đến việc viết nhật ký và nhật ký, chúng thậm chí được chia sẻ cùng một lúc như một giá trị giải trí vào đầu thế kỷ 20. Ngay cả các mạng xã hội khác, bạn có thể liên hệ lại với việc nói chuyện điện thoại khi còn là một thiếu niên, và sự quan tâm và mong muốn trở nên phổ biến khi một người trưởng thành hoặc thanh thiếu niên trẻ hơn.
Nhưng twitter? Twitter không giống như bất kỳ trải nghiệm nào trước đây của con người với công nghệ. Chưa từng có lần nào trong sự tồn tại của con người mà mọi người có thể ở trong một nhóm, giao lưu với nhau và đồng thời, tích cực giao lưu với một nhóm người hoàn toàn khác không có trong phòng. Twitter là cuộc trò chuyện xã hội trực tuyến - đó thực sự là cuộc trò chuyện “tiệc cocktail” luôn diễn ra, luôn sẵn sàng, bất cứ lúc nào, ngày hay đêm, bất cứ nơi nào bạn có thể ở trên thế giới. Và có thể truy cập dễ dàng trên điện thoại di động của bạn.
Đó là điều làm cho twitter trở nên độc đáo và khác biệt so với các phòng trò chuyện trực tuyến, thường không thể truy cập được hoặc khó sử dụng trên điện thoại di động. Niềm vui của Twitter là bạn có thể dễ dàng bắt kịp “những người theo dõi” của mình ở mọi nơi, mọi lúc, bằng hầu hết mọi công nghệ.
Vì vậy, không có phép thuật tuyệt vời nào để hiểu được tâm lý thực sự của twitter và tại sao nó lại trở nên phổ biến nhanh chóng như vậy. Mọi người thích giao lưu với những người khác, và twitter làm cho việc xã hội hóa như vậy trở nên cực kỳ đơn giản và “luôn hoạt động”. Đơn giản như vậy, trường hợp đóng lại.
Bây giờ, xin lỗi, tôi phải quay lại nguồn cấp dữ liệu twitter của mình và xem những gì tôi đã bỏ lỡ kể từ khi tôi bắt đầu viết bài này.
