Hội chứng làm tổ: 10 dấu hiệu bạn đã trở nên quá thoải mái khi làm việc

Bạn có phải là nạn nhân của “hội chứng làm tổ”? Tôi đặt ra cụm từ này để mô tả việc chúng ta vô thức - và đôi khi có ý thức - từ chối rời khỏi hoàn cảnh thoải mái mà chúng ta đã tạo ra cho chính mình. Khi chúng ta từ chối rời khỏi tổ, chúng ta ngừng tìm kiếm những cải tiến và chống lại những thách thức từ những người khác. Chúng tôi cảm thấy như thể chúng tôi đã “làm nên điều đó” và giành được vị trí của mình, vậy tại sao lại lắc lư con thuyền?

Chắc chắn, tôi có thể nghe thấy bạn nghĩ, "Điều này không áp dụng cho tôi." Nhưng hội chứng làm tổ biểu hiện theo những cách đáng ngạc nhiên, ngay cả trong số những nhà lãnh đạo thành thạo nhất. Có cái nào trong số này áp dụng cho bạn không?

1. Bẫy năng lực vô thức. Chúng tôi thực hiện trên chế độ lái tự động và do đó, kinh nghiệm không đủ nhận thức về bản thân. Chúng ta trở nên lãng quên những cơ hội xung quanh mình và chỉ đơn giản là giữ cho tổ ấm của mình gọn gàng.
2. Một lời từ chối để lay chuyển mọi thứ. Chúng tôi áp dụng câu ngạn ngữ mệt mỏi, "Nếu nó không hỏng, đừng sửa nó", điều này cho phép chúng tôi chống lại việc làm thêm. Câu thần chú của chúng ta nên là: “Nếu nó vẫn chưa vỡ, hãy cải thiện nó”.
3. Không tạo ra giá trị mới cho khách hàng. Chúng tôi cho rằng mọi người đều hạnh phúc, bỏ qua việc đổi mới và thành công như Sears thay vì Amazon.
4. Không thể khám phá các kênh kinh doanh mới. Chúng tôi tin rằng hình ảnh khách hàng hiện tại của chúng tôi làbức tranh, một bộ phim tiếp tục đến ngày mai thay vì chỉ là một bức ảnh chụp nhanh của ngày hôm nay.
5. Hội chứng "Vua của ngọn đồi". Chúng tôi hiếm khi bị thách thức vì vị trí thứ bậc, các cấp bộ lọc của chúng tôi, đội ngũ những người đồng ý và danh tiếng của chúng tôi. Nhưng khi chúng ta không gặp thử thách, chúng ta sẽ không phát triển.Giám đốc điều hành nổi tiếng của General Electric, Jack Welch, đã đi từ “Neutron Jack”, người chỉ để các tòa nhà đứng, đến một người rất quan tâm đến tài sản con người của GE. Tôi đã từng theo dõi anh ấy trong “hố” ở trung tâm đào tạo của GE ở Crotonville, New York, xử lý các câu hỏi của bất kỳ ai muốn ném một câu hỏi xuống anh ấy.
6. Giải quyết vấn đề thay vì đổi mới. Sửa chữa mọi thứ mang lại sự hài lòng ngay lập tức; bạn biết nếu thứ gì đó đã từng hoạt động, nó có thể hoạt động trở lại. Nhưng điều đó chỉ khôi phục lại mức hiệu suất trong quá khứ. Sự đổi mới phù hợp đã tạo ra Uber, một khái niệm công ty taxi phức tạp hơn. Nhưng sự đổi mới không theo chủ nghĩa tuân thủ đã tạo ra Amazon, một thực thể hoàn toàn độc đáo. (Hãy tự hỏi bản thân tại sao Sears, nhà tiên phong trong lĩnh vực danh mục và cửa hàng bán lẻ lại không gia nhập Amazon. Câu trả lời luôn là sự lãnh đạo tồi tệ và đáng sợ.)
7. Tránh các ngã rẽ gấp. Lãnh đạo không sợ hãi có nghĩa là bạn sẵn sàng khởi hành từ con đường hiện tại (tổ ấm) và khai phá những con đường mới. Khi tôi làm việc với Calgon, họ vị trí thứ ba trong kinh doanh xử lý nước và đã cách rất xa so hai nhà lãnh đạo của ngành công nghiệp. Calgon đã thực hiện một bước ngoặt ngoặt sang phải, đổi danh tính thành “quản lý nước thải” và ngay lập tức trở thành công ty số một trong lĩnh vực này.
8. Một lời từ chối sa thải người dân. Không nơi nào lãnh đạo không sợ hãi quan trọng hơn việc nhận ra và hành động đối với những người không còn đóng góp cho doanh nghiệp. Quá nhiều nhà lãnh đạo thấy mình đang điều hành một cơ quan việc làm. Giữ những người này chỉ giúp lông và duy trì tổ hiện có. Nếu người lãnh đạo không sa thải họ, họ sẽ không bao giờ đi. Tôi nhớ tôi đã từng đi qua một bộ phận của một khách hàng trong danh sách Fortune 10 với tổng giám đốc. Tôi hỏi mọi thứ như thế nào. GM nói: “Không tốt lắm kể từ khi Joe nghỉ hưu. "Nhưng Joe đang ngồi ngay đằng kia!" Tôi quan sát, GM trả lời: "Ồ, tôi không nói anh ấy rời đi, tôi chỉ nói anh ấy đã nghỉ hưu."
9. Đuổi theo tiền là ưu tiên hàng đầu. Nếu các chỉ số của bạn đang tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn, thì đó là những gì sẽ được tìm kiếm và thưởng. Đó là những gì chúng ta đã thấy ở Volkswagen, Wells Fargo, Enron và những thảm họa khác trong thế giới kinh doanh. Lãnh đạo là tạo ra giá trị cho khách hàng và nhà đầu tư. Lợi nhuận cải thiện giá trị, nhưng cũng vậy, hành vi đạo đức, quyền công dân cộng đồng, tăng trưởng doanh thu, giữ chân nhân tài và đầu tư vào R&D và thương mại hóa sản phẩm.
10. Sợ thất bại và từ chối thử nghiệm. Chơi nó dẫn đến an toàn, theo nghĩa đen, không ở đâu cả. Ngày nay chúng ta nói rất nhiều về sự biến động và gián đoạn, nhưng hành vi quan trọng đối với các nhà lãnh đạo không sợ hãi là tự tạo ra sự gián đoạn — trong nội bộ. Từ bỏ một ngành nghề kinh doanh, thành lập một liên minh mới, xác định một nhóm khách hàng lý tưởng mới. Nếu bạn không thất bại trong thế giới này, chỉ là bạn chưa đủ cố gắng.

Có bao nhiêu đặc điểm lãnh đạo mà bạn “phạm tội” khi tiếp tục tồn tại? Một số người rất thành công trong việc làm tổ của mình và họ quên mất cách bay. Vì vậy, khi một cơn bão đến và lật tung tổ, mọi thứ đều đổ vỡ và rơi xuống đất.

Khi tôi lớn lên, các ngành công nghiệp chính là thép, cao su, ô tô và dệt may. Hôm nay không quá nhiều. International Business Machine (IBM) đã có mặt, nhưng bất chấp cái tên, họ không coi mình là người kinh doanh máy kinh doanh hay ngành kinh doanh thẻ đục lỗ. Họ tự coi mình là người kinh doanh chuyển giao thông tin. Ngày nay, phần lớn lợi nhuận của IBM đến từ các dịch vụ tư vấn.

Giám đốc điều hành của IBM, Lou Gerstner, được tiếp nhận từ bên ngoài văn hóa loạn luân khét tiếng của IBM, đã biến đổi tổ chức. Đó là một quyết định không sợ hãi của hội đồng quản trị, và Gerstner là một điển hình về khả năng lãnh đạo không sợ hãi.

Ai có thể nghĩ rằng GE được ca ngợi sẽ thành công như nó đã làm vào năm 2018 và hơn thế nữa, sau khi Jack Welch nghỉ hưu?

Bạn có thể xây tổ của mình, hoặc bạn có thể không sợ hãi. Không có nhiều sự lựa chọn.