Dịch vụ Nhắn tin Khủng hoảng như một Chiến lược Phòng chống Tự tử và Sức khỏe Tâm thần

Với tư cách là Người phản hồi tin nhắn khủng hoảng, tôi là thành viên của tổ chức cung cấp dịch vụ nhắn tin về khủng hoảng cho các cá nhân cần hỗ trợ sức khỏe tâm thần. Các dịch vụ dành cho những cá nhân trải qua khủng hoảng sức khỏe tâm thần trước đây chỉ giới hạn ở việc trực tiếp đến phòng cấp cứu tại bệnh viện, chờ cuộc hẹn với chuyên gia tư vấn, gọi điện qua đường dây điện thoại khi gặp khủng hoảng hoặc không có bất kỳ nguồn lực nào để giúp vượt qua khủng hoảng. Vấn đề mà những nguồn thông tin này đặt ra là không phải ai cũng có cách tự đến bệnh viện, nhờ tư vấn viên đi khám, hoặc đường dây điện thoại. Khả năng tiếp cận các nguồn lực hạn chế có nghĩa là các cá nhân thiếu sự hỗ trợ mà họ cần trong cuộc khủng hoảng sức khỏe tâm thần ngay lập tức.

Ngày nay, các dịch vụ nhắn tin khủng hoảng, như dịch vụ do Kids Help Phone ở Canada cung cấp, các đường dây Nhắn tin khủng hoảng ở Hoa Kỳ và Vương quốc Anh, kết nối mọi người với những người ứng phó khủng hoảng trên một nền tảng nhắn tin, mở ra một cách hoàn toàn mới để tiếp cận những người không muốn không nhận được hỗ trợ. Không có kết nối internet, điện thoại hoặc máy tính là một rào cản đối với những người muốn sử dụng dịch vụ này. Tuy nhiên, cách mới này để tiếp cận những người đang gặp khủng hoảng là một giải pháp thay thế và càng nhiều cách để kết nối và tiếp cận mọi người thì càng tốt.

Với tư cách là Người trả lời tin nhắn khủng hoảng, tôi có thể trò chuyện với nhiều người cùng một lúc. Khi bạn tính đến số lượng người ứng phó khủng hoảng đang thay đổi tại bất kỳ thời điểm nào, chúng tôi đang kết nối với nhiều người hơn thông qua dịch vụ này hơn bất kỳ ai khác có thể kết nối thông qua một cuộc điện thoại. Các dịch vụ nhắn tin trong thời kỳ khủng hoảng đang mở rộng cách chúng tôi tiếp cận mọi người. Chúng tôi vẫn chưa tiếp cận tất cả mọi người bằng các dịch vụ rộng lớn được cung cấp cho các cá nhân cần hỗ trợ, nhưng chúng tôi đang cố gắng.

Có sẵn các nguồn lực và dịch vụ không chữa khỏi bệnh cho con người, nhưng nó có thể cứu sống. Thông qua việc lập kế hoạch an toàn với những người nhắn tin có ý nghĩ tự tử, chúng tôi tập trung vào việc trao quyền cho họ tìm cách vượt qua những suy nghĩ đau đớn này bằng cách hợp tác giải quyết vấn đề và khám phá các công cụ hữu ích. Các dịch vụ nhắn tin khủng hoảng như đường dây Văn bản Khủng hoảng hoạt động 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần. Các cá nhân nhắn tin vì nhiều lý do khác nhau và chúng tôi bình thường hóa, xác thực và trao quyền cho tất cả những người cần một người không phán xét, quan tâm và đồng cảm để trò chuyện. Một số người nhắn tin khi họ cảm thấy lo lắng trên xe buýt, vào giờ nghỉ trưa khi họ cảm thấy cô đơn và bị cô lập, hoặc khi họ ở nhà một mình và đấu tranh với ý nghĩ tự làm hại và tự tử.

Những vấn đề mà mọi người đang giải quyết ngày nay có thể cảm thấy nặng nề và quá sức, và không ai phải đối mặt với nỗi đau một mình. Người nhắn tin có thể nói về sự đau buồn, nghiện ngập, căng thẳng, trầm cảm, lo lắng, các mối quan hệ, lạm dụng, ý định tự tử, tự làm hại bản thân, bản dạng giới hoặc bất cứ điều gì khác mà họ cảm thấy đang khiến họ cảm thấy khó chịu, tức giận, buồn bã, cô đơn hoặc thấp thỏm.

Mặc dù các dịch vụ không bị giới hạn độ tuổi nhưng các cá nhân trong độ tuổi từ 10 đến 24 là những người thường xuyên sử dụng dịch vụ nhắn tin khủng hoảng nhất. Nhắn tin là hình thức giao tiếp ưa thích, do đó, các chương trình dịch vụ nhắn tin sẽ nhằm mục đích gặp gỡ những cá nhân trong vùng thoải mái của họ.

Lượng tin nhắn trung bình ở nhóm tuổi này được gửi đến gia đình, bạn bè và thậm chí là người lạ có thể lên đến 1.550 trăm tin nhắn một tháng. Nghiên cứu phát triển các chương trình nhắn tin này cho thấy nhu cầu tạo ra một dịch vụ cung cấp hỗ trợ thông qua công nghệ ngày nay và nhu cầu của những người thích nhắn tin và ẩn danh. Có ai đó để tâm sự về những vấn đề của họ dù lớn hay nhỏ là một bước tiến tuyệt vời để tự chăm sóc bản thân và tìm ra giải pháp cho những vấn đề đang gây ra căng thẳng. Ứng viên Ứng phó Khủng hoảng được đào tạo có khả năng giúp đưa một người nhắn tin từ “thời điểm nóng bỏng đến bình tĩnh hơn” (Điện thoại Trợ giúp Trẻ em, 2018).

Dịch vụ Nhắn tin Khủng hoảng mà tôi tham gia là thông qua một tổ chức mà tôi đã liên hệ khi còn trẻ để được hỗ trợ và hiểu biết. Để thấy các dịch vụ mở rộng để đáp ứng nhu cầu của những người ở nước ta và tiếp tục cung cấp hỗ trợ khủng hoảng là cảm hứng.

Nhiều nhà tư vấn và nhà trị liệu đang giới thiệu khách hàng của họ đến các dịch vụ nhắn tin về khủng hoảng như một cách để vượt qua khủng hoảng giữa các cuộc hẹn gặp trực tiếp của họ. Thực hành hợp tác này với các chuyên gia khác đang hạn chế những rào cản tồn tại đối với những cá nhân đang gặp khó khăn giữa các cuộc hẹn khám sức khỏe tâm thần.

Đôi khi, khi một người trải qua khủng hoảng hoặc lên cơn lo âu, vật lộn với ý muốn tự làm hại bản thân hoặc có ý định tự tử, họ không thể đợi cuộc hẹn tiếp theo. Các dịch vụ nhắn tin trong thời kỳ khủng hoảng đang thu hẹp khoảng cách cho những khoảng thời gian đó.

Nếu bạn biết ai đó có thể được hưởng lợi từ dịch vụ này, vui lòng cho họ biết rằng sự trợ giúp chỉ là một tin nhắn.

Dòng văn bản về cuộc khủng hoảng ở Hoa Kỳ: Soạn tin HOME gửi 741741

Dịch vụ Nhắn tin Khủng hoảng Canada: Soạn từ CONNECT tới 686868

Dịch vụ Nhắn tin Khủng hoảng Vương quốc Anh: Soạn từ SHOUT gửi 85258