Trí tuệ cảm xúc có thể tăng thu nhập

Các nhà nghiên cứu đã phát hiện ra rằng sự nhạy cảm về cảm xúc đối với nhân viên và đồng nghiệp có thể là tấm vé để kiếm được nhiều tiền hơn.

Nghiên cứu quốc tế do Tiến sĩ Gerhard Blickle thuộc Khoa Tâm lý của Đại học Bonn dẫn đầu đã phát hiện ra “khả năng nhận biết cảm xúc” ảnh hưởng đến thu nhập.

Nghiên cứu được công bố trên Tạp chí Hành vi Tổ chức.

Blickle nói: “Mặc dù quản lý nhân viên và đối xử với mọi người thường bao gồm việc đọc cảm xúc và xác định tâm trạng của họ, nhưng không phải ai cũng giỏi.

“Ngoại ngữ hoặc điền kinh cũng giống như ngoại ngữ: một số người giỏi trong khi những người khác thì không. Hầu hết mọi người đều có thể ngồi dậy. Nhưng không phải ai cũng là nhà vô địch Olympic ”.

Các nhà nghiên cứu đã so sánh và đo lường khả năng nhận biết cảm xúc bằng cách sử dụng một bộ sưu tập hình ảnh và đoạn ghi âm đã được xác thực của các diễn viên và trẻ em. Trong những hình ảnh này, những người đã học cách thể hiện rõ ràng cảm xúc của họ hoặc những người không muốn che giấu cảm xúc của mình theo cách "người lớn".

Sau đó, những biểu hiện cảm xúc này (24 hình ảnh khuôn mặt và 24 bản ghi âm giọng nói) sau đó đã được hiển thị cho 142 người trưởng thành đang làm việc được tuyển dụng để tham gia nghiên cứu này.

Những người tham gia được yêu cầu nhận biết biểu hiện cảm xúc; chẳng hạn như tức giận hay buồn bã, hạnh phúc hay sợ hãi. “Trung bình, những người tham gia đã thành công trong 77% trường hợp,” Blickle nói.

“Những người thành công trong 87% trường hợp được coi là tốt, và những người thành công trong hơn 90% trường hợp được coi là thực sự tốt. Ngược lại, những người dưới 60% được coi là không quá tốt trong việc nhận biết cảm xúc ”.

Sau khi hoàn thành nhiệm vụ ghi nhận cảm xúc, các nhà nghiên cứu yêu cầu đồng nghiệp và người giám sát của những người tham gia đánh giá kỹ năng chính trị của những người tham gia (ví dụ: liệu những người tham gia có hòa đồng tốt với xã hội, có ảnh hưởng, có vẻ chân thành và tốt như những người có mạng lưới quan hệ hay không).

Theo Blickle, kết quả chỉ ra rằng những người có khả năng nhận biết cảm xúc tốt “được đồng nghiệp coi là có kỹ năng chính trị và xã hội cao hơn những người khác. Những người giám sát của họ cũng cho rằng những người này có kỹ năng chính trị và xã hội tốt hơn. Và, đáng chú ý nhất là thu nhập của họ cao hơn đáng kể ”.

Các nhà nghiên cứu tin rằng nghiên cứu này là duy nhất khi giải thích thay thế cho lý do tại sao một người kiếm được nhiều tiền hơn bị loại trừ.

"Điểm mạnh đặc biệt" của nghiên cứu là "chúng tôi có thể loại trừ các giải thích thay thế", Blickle nói. Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến thu nhập của một nhân viên: giới tính sinh học, tuổi tác, đào tạo, giờ làm việc hàng tuần và vị trí thứ bậc trong công ty.

“Chúng tôi đã kiểm soát tất cả các biến thể này,” Blickle nói. “Ảnh hưởng của khả năng nhận biết cảm xúc đối với thu nhập vẫn còn.”

Các nhà nghiên cứu đã xác thực nghiên cứu bằng cách thực hiện một nghiên cứu thứ hai độc lập với 156 người tham gia. Các kết quả tương tự, cho thấy thiết kế nghiên cứu và các phát hiện là rất tốt.

Các nhà nghiên cứu kết luận rằng, trong số những thứ khác, cần có nhiều giá trị hơn đối với kỹ năng nhận biết cảm xúc trong việc lựa chọn các nhà quản lý - đặc biệt là trong những ngành nghề mà việc tiếp xúc với mọi người là quan trọng.

Blickle nói: “Thường thì chúng tôi nghe các nhà quản lý nói về sự hiểu biết và lòng quý trọng, nhưng khi chúng tôi xem xét hành vi quản lý của họ, chúng tôi nhận ra rằng họ không có.”

Việc khám phá ra mối quan hệ dẫn đến câu hỏi: Liệu khả năng nhận biết cảm xúc có được cải thiện không?

Các nhà nghiên cứu giải thích rằng tồn tại nhiều phương pháp khác nhau có thể nâng cao “trí thông minh cảm xúc”. Nhưng như Blickle đã nói, những phương pháp này thường thiếu hiệu quả trong việc rèn luyện khả năng nhận biết cảm xúc của người khác ngay từ đầu vì người ta mặc nhiên cho rằng khả năng này đã được mài giũa tốt ở những người thực hiện các khóa đào tạo đó.

Blickle nói: “Tôi biết không có nghiên cứu nào về các tiêu chuẩn khoa học cao cho thấy việc nhận biết cảm xúc có thể được cải thiện lâu dài.

Nguồn: Đại học Bonn