Người giám sát hỗ trợ giảm thiểu việc vắng mặt
Một nghiên cứu mới cho thấy một người giám sát hỗ trợ có thể giúp nhân viên làm những công việc độc hại nhất định không phải vắng mặt ngay cả khi đồng nghiệp nghĩ rằng việc nghỉ làm là ổn.
Nghiên cứu cho thấy, có những người đồng nghiệp nghĩ rằng việc bỏ lỡ nhiều ngày làm việc sẽ ảnh hưởng đến nhân viên chỉ nghỉ việc nhiều hơn khi nhân viên cảm thấy cấp trên của họ không ủng hộ.
Ảnh hưởng của mối quan hệ bền chặt với người giám sát thậm chí còn giảm thiểu tình trạng vắng mặt liên quan đến nhận thức của một cá nhân về sự nguy hiểm trong công việc.
Tác giả chính Michal Biron, Tiến sĩ tại Đại học Haifa của Israel và Đại học Tilburg của Hà Lan, cho biết: “Các phát hiện cung cấp hướng dẫn hữu ích cho các công ty và tổ chức đang đối phó với văn hóa tiểu nhân viên làm việc kém hiệu quả.
“Ban lãnh đạo sẽ làm tốt việc cung cấp cho những người giám sát tiền tuyến đào tạo và các nguồn lực để họ có thể hỗ trợ nhân viên của mình đối phó với môi trường làm việc khắc nghiệt.”
Các nhà nghiên cứu đã nghiên cứu 508 công nhân với cơ quan giao thông vận tải của một đô thị lớn của Hoa Kỳ. Đơn vị giám sát chặt chẽ sự tham gia của nhân viên và thực thi chính sách vắng mặt nghiêm ngặt.
Mẫu là 69 phần trăm nam giới và 31 phần trăm phụ nữ với độ tuổi trung bình là 46. Bốn mươi ba phần trăm công nhân làm việc trong bộ phận xe buýt của chính quyền, 48 phần trăm trong bộ phận nhà ga và 9% trong bộ phận tàu điện ngầm.
Các nhà nghiên cứu đã xác định tỷ lệ vắng mặt của những người tham gia trong hồ sơ nhân sự của họ trong 24 tháng. Ba mươi bốn cá nhân được chọn ngẫu nhiên để xác định các mối nguy hiểm trong công việc bằng cách trả lời một loạt bảng câu hỏi về các mối nguy hiểm trong công việc như điện giật, hóa chất nguy hiểm hoặc chất gây ô nhiễm, tiếng ồn lớn liên tục, nhiệt độ hoặc độ ẩm khắc nghiệt và hành vi bằng lời nói hoặc thể chất của khách hàng hoặc đồng nghiệp.
Tất cả những người tham gia nghiên cứu đều được hỏi về cảm nhận của họ đối với đồng nghiệp và mức độ mà đồng nghiệp của họ coi 20 lý do vắng mặt có thể là “chính đáng”. Các lý do khác nhau, từ các triệu chứng bệnh tật của cá nhân đến các tình huống cá nhân như bệnh tật của cha mẹ hoặc một sự kiện quan trọng ở trường học của trẻ.
Những người tham gia cũng được yêu cầu đánh giá sự hỗ trợ của người giám sát của họ.
Các nhà nghiên cứu đã yêu cầu các nhân viên cho biết tần suất trong tháng qua, cấp trên trực tiếp của họ đã hỗ trợ họ theo nhiều cách khác nhau, chẳng hạn như “nói chuyện với bạn về các vấn đề liên quan đến công việc, giúp bạn đưa ra giải pháp” và “khuyến khích bạn về công việc của mình. ”
Những người tham gia đã trả lời bằng cách sử dụng thang điểm 5, từ 0 cho “không bao giờ” đến 4 cho “vài lần một ngày”.
Một phát hiện đáng chú ý là sự vắng mặt của nhân viên cao ngay cả khi phải đối mặt với các điều kiện làm việc khắc nghiệt và giữa những người đồng nghiệp chấp thuận nghỉ việc.
“Điều này có thể là do nhân viên muốn đáp lại sự đối xử tích cực và tránh gây ra bất kỳ vấn đề nào do việc họ vắng mặt có thể tác động tiêu cực đến cấp trên của họ,” đồng tác giả Peter Bamberger, Ph.D.
Nghiên cứu được công bố trực tuyến trong Tạp chí Tâm lý học Ứng dụng.
Nguồn: Hiệp hội Tâm lý Hoa Kỳ
.jpg)
