Không thể hoàn thành công việc? Những xáo trộn nhỏ có thể có tác động lớn đến việc hoàn thành nhiệm vụ
Trong một nghiên cứu mới, các nhà điều tra đã phát hiện ra những gián đoạn ngắn - chỉ kéo dài vài giây - có ảnh hưởng lớn đến khả năng hoàn thành chính xác nhiệm vụ của một người.
Nghiên cứu, trong đó 300 người thực hiện một quy trình dựa trên trình tự trên máy tính, phát hiện ra rằng việc gián đoạn khoảng ba giây làm tăng tỷ lệ lỗi.
Nhiều người có thể chứng thực, những lần bị gián đoạn ngắn là phổ biến, từ tin nhắn văn bản đến việc một đồng nghiệp đang làm việc thò đầu vào cửa và làm gián đoạn một cuộc trò chuyện quan trọng.
Thật không may, những sai sót sau đó có thể gây tai hại cho các chuyên gia như thợ máy máy bay và bác sĩ phòng cấp cứu, Erik Altmann, Tiến sĩ, trưởng nhóm nghiên cứu của nghiên cứu, cho biết.
“Điều này có nghĩa là sức khỏe và sự an toàn của chúng ta, ở một mức độ nào đó, phụ thuộc vào việc những người chăm sóc nó có bị gián đoạn hay không,” Altmann, phó giáo sư tâm lý của MSU cho biết.
Nghiên cứu được tài trợ bởi Văn phòng Nghiên cứu Hải quân của Hải quân Hoa Kỳ, là một trong những nghiên cứu đầu tiên xem xét tác động của những gián đoạn ngắn đối với các nhiệm vụ tương đối khó khăn và được tìm thấy trong Tạp chí Tâm lý Thực nghiệm: Tổng hợp.
Các nhà nghiên cứu yêu cầu những người tham gia nghiên cứu thực hiện một loạt các nhiệm vụ theo thứ tự, chẳng hạn như xác định bằng cách gõ phím xem một chữ cái gần với phần đầu hay phần cuối của bảng chữ cái. Ngay cả khi không bị gián đoạn, một số lỗi nhỏ trong trình tự đã được thực hiện.
Đôi khi những người tham gia bị gián đoạn và được yêu cầu nhập hai chữ cái - mất khoảng 3 giây - trước khi quay lại nhiệm vụ.
Khi điều này xảy ra, chúng có khả năng làm lộn xộn chuỗi gấp đôi.
Altmann cho biết ông rất ngạc nhiên khi những gián đoạn ngắn như vậy lại có ảnh hưởng lớn. Ông lưu ý rằng sự gián đoạn kéo dài không quá mỗi bước của nhiệm vụ chính, vì vậy yếu tố thời gian có thể không phải là nguyên nhân gây ra lỗi.
"Vậy tại sao tỷ lệ lỗi lại tăng lên?" Altmann nói. “Câu trả lời là những người tham gia phải chuyển sự chú ý của họ từ nhiệm vụ này sang nhiệm vụ khác. Ngay cả những gián đoạn nhất thời cũng có thể gây chói tai khi chúng xảy ra trong một quá trình cần nhiều suy nghĩ ”.
Một giải pháp tiềm năng, đặc biệt là khi các lỗi sẽ tốn kém, là thiết kế một môi trường bảo vệ khỏi sự gián đoạn. “Vì vậy, trước khi bạn bước vào giai đoạn quan trọng này: ít nhất là tất cả điện thoại di động tắt,” Altmann nói.
Nguồn: Michigan State University
