Bạn nên tin tưởng vào ruột của mình hay phân tích kỹ tình huống?

Sự đồng cảm là kết quả của trực giác gan dạ hay lý luận cẩn thận?

Một nghiên cứu mới cho thấy rằng, trái với suy nghĩ thông thường, tin tưởng vào đường ruột của bạn không phải lúc nào cũng là cách tiếp cận tốt nhất.

“Việc vun đắp các mối quan hệ cá nhân và nghề nghiệp thành công đòi hỏi khả năng suy luận chính xác cảm xúc của người khác - tức là chính xác về mặt thấu cảm. Một số người giỏi việc này hơn những người khác, một sự khác biệt có thể được giải thích một phần bằng cách suy nghĩ, ”Jennifer Lerner, Tiến sĩ, Đại học Harvard, đồng tác giả của nghiên cứu, cho biết.

“Tuy nhiên, cho đến nay vẫn còn rất ít người biết về phương thức suy nghĩ nào, trực quan so với hệ thống, mang lại độ chính xác tốt hơn trong việc nhận thức cảm xúc của người khác”.

Mọi người xử lý thông tin và đưa ra quyết định theo nhiều cách khác nhau, theo Lerner. Một số chọn làm theo bản năng của họ và đi theo những gì cảm thấy phù hợp với họ - trực quan - trong khi những người khác lập kế hoạch cẩn thận và phân tích thông tin có sẵn cho họ trước khi quyết định - một cách hệ thống.

Lerner và đồng tác giả của cô, Tiến sĩ Christine Ma-Kellams, Đại học La Verne, đã thực hiện bốn nghiên cứu, với hơn 900 người tham gia, để xem xét mối quan hệ giữa hai phương thức suy nghĩ và độ chính xác của sự thấu cảm.

Nghiên cứu đầu tiên xác định rằng hầu hết mọi người tin rằng trực giác là hướng dẫn tốt hơn so với suy nghĩ có hệ thống để suy luận chính xác suy nghĩ và cảm xúc của người khác. Ba nghiên cứu khác cho thấy điều ngược lại là đúng, theo các nhà nghiên cứu.

“Quan trọng là, ba trong số bốn nghiên cứu được trình bày ở đây dựa trên các chuyên gia và nhà quản lý thực tế. Mẫu này đại diện cho một nhóm có liên quan cao để kiểm tra độ chính xác của sự thấu cảm, do tầm quan trọng của độ chính xác của sự thấu cảm đối với một loạt các kết quả tại nơi làm việc, bao gồm các cuộc đàm phán, sự hài lòng của người lao động và hiệu suất tại nơi làm việc, ”Ma-Kellams nói.

Những phát hiện này cho thấy rằng những giả định phổ biến về điều gì khiến ai đó trở thành người đọc cảm xúc tốt có thể là sai lầm, Lerner nói.

Cô nói: “Nhiều bối cảnh mà giá trị của trực giác được ca ngợi - ví dụ như một cuộc phỏng vấn việc làm - có thể cần được đánh giá lại với một góc nhìn sắc thái hơn.

Nghiên cứu được công bố trên Tạp chí Nhân cách và Tâm lý Xã hội.

Nguồn: Hiệp hội Tâm lý Hoa Kỳ