Chờ đợi trải nghiệm có thể có giá trị hơn mọi thứ

Một nghiên cứu mới được công bố trên tạp chí Khoa học Tâm lý cho thấy sự thích thú mà chúng ta thu được từ việc mua hàng theo trải nghiệm có thể bắt đầu ngay cả trước khi chúng ta mua.

Nghiên cứu này cung cấp thông tin quan trọng cho những người tiêu dùng cá nhân đang cố gắng “quyết định sự kết hợp phù hợp giữa tiêu dùng vật chất và trải nghiệm để tối đa hóa sức khỏe”, nhà nghiên cứu tâm lý học và tác giả nghiên cứu, Tiến sĩ Thomas Gilovich của Đại học Cornell cho biết.

Trước đây, Gilovich và các đồng nghiệp đã phát hiện ra rằng mọi người có được sự thích thú và hài lòng trong quá trình mua sắm theo kinh nghiệm hơn là từ việc mua vật liệu của họ.

Hơn nữa, nghiên cứu khác đã chỉ ra rằng mọi người thường giữ lại trải nghiệm để họ có thể tận hưởng suy nghĩ cuối cùng sẽ có chúng.

Gilovich và các đồng tác giả của mình, nghiên cứu sinh tiến sĩ Amit Kumar và Tiến sĩ Matthew Killingsworth, muốn tập hợp những dòng nghiên cứu này lại với nhau và điều tra xem liệu chúng ta có được sự thích thú khi mua hàng có phụ thuộc vào thứ chúng ta mua hay không.

Các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng những người nghĩ về việc mua sắm theo trải nghiệm sắp xảy ra, chẳng hạn như vé trượt tuyết hoặc vé xem hòa nhạc, có mức độ hạnh phúc cao hơn những người dự đoán sẽ chi tiền cho nhiều thứ.

Ngoài ra, các nhà nghiên cứu nhận thấy hành động thực sự xếp hàng chờ mua hàng có thể dễ chịu hơn đối với những người có ý định chi tiền cho một trải nghiệm.

Trong một nghiên cứu, các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng những người chờ đợi để mua một trải nghiệm có tâm trạng tốt hơn và có hành vi tốt hơn những người chờ mua hàng hóa vật chất.

Kumar cho biết: “Đôi khi bạn nghe những câu chuyện về những người bạo loạn, đập phá cửa sổ, xịt hơi cay hoặc đối xử tệ bạc với người khác khi họ phải chờ đợi.

“Công việc của chúng tôi cho thấy rằng loại hành vi này có nhiều khả năng xảy ra trong trường hợp mọi người đang chờ để có được vật sở hữu hơn là khi họ đang chờ mua vé xem một buổi biểu diễn hoặc nếm thử các món ăn tại xe bán đồ ăn mới nhất của thành phố.”

Các nhà nghiên cứu suy đoán rằng có thể có một số yếu tố có thể giải thích những phát hiện này.

Ví dụ, mọi người có thể nghĩ về những trải nghiệm trong tương lai theo những cách trừu tượng hơn có thể khiến chúng có vẻ quan trọng hơn và hài lòng hơn. Cũng có thể việc chờ đợi trải nghiệm ít gây ra sự cạnh tranh hơn là chờ đợi của cải vật chất.

Cuối cùng, dự đoán trải nghiệm có thể mang lại lợi ích xã hội lớn hơn, khiến mọi người cảm thấy kết nối hơn và hạnh phúc hơn về tổng thể.

Các phát hiện có ý nghĩa rõ ràng đối với người tiêu dùng cá nhân, nhưng chúng cũng có thể cho biết cách chi tiêu tiền trên quy mô rộng hơn nhiều.

Gilovich nói: “Nghiên cứu của chúng tôi cũng quan trọng đối với xã hội vì nó cho thấy rằng hạnh phúc tổng thể có thể được nâng cao bằng cách cung cấp cơ sở hạ tầng mang lại trải nghiệm - chẳng hạn như công viên, đường mòn, bãi biển - cũng như tiêu thụ vật chất.

Nguồn: Đại học Cornell