Nhân viên dịch vụ khẩn cấp phải chịu tỷ lệ căng thẳng cao

Một cuộc khảo sát gần đây cho thấy rằng căng thẳng, tâm trạng thấp và sức khỏe tâm thần kém ảnh hưởng đến 87% nhân viên dịch vụ khẩn cấp và tình nguyện viên tại một số thời điểm.

Cuộc khảo sát trực tuyến do tổ chức từ thiện sức khỏe tâm thần Mind của Anh thực hiện vào cuối năm 2014 đã được hoàn thành bởi 3.627 nhân viên. Nó cho thấy rằng 55% nhân viên cảnh sát, cứu hỏa và xe cứu thương đã từng gặp vấn đề về sức khỏe tâm thần tại một số thời điểm.

Tỷ lệ này cao hơn đáng kể so với một cuộc khảo sát tổng thể trước đó về nhân viên của Viện Nhân sự và Phát triển Chartered của Vương quốc Anh, cho thấy một tỷ lệ thấp hơn, 26%, đã gặp vấn đề về sức khỏe tâm thần.

Paul Farmer, giám đốc điều hành của Mind cảnh báo, làm việc trong các dịch vụ khẩn cấp rõ ràng có liên quan đến nguy cơ mắc bệnh tâm thần kém cao hơn. Tuy nhiên, chỉ có 43% những người được khảo sát cho biết đã nghỉ việc do sức khỏe tâm thần kém, một tỷ lệ thấp hơn so với lực lượng lao động nói chung (57%).

Ông Farmer nói, “Không chỉ nhiều nhân viên ánh sáng xanh của chúng tôi phải vật lộn với sức khỏe tâm thần của họ, mà họ ít có khả năng tìm kiếm sự hỗ trợ hoặc nghỉ ốm hơn lực lượng lao động nói chung. Có thể là do nhân viên sợ hãi khi nói về sức khỏe tâm thần tại nơi làm việc hoặc không tin rằng người sử dụng lao động của họ coi các vấn đề sức khỏe tâm thần là lý do hợp lệ để nghỉ ốm ”.

Lính cứu hỏa Eleanor Hathaway, có trụ sở tại Oxfordshire, Vương quốc Anh, từng bị trầm cảm và sợ hãi khi nói ra. May mắn thay, chủ nhân của cô đã thực sự ủng hộ khi cô làm như vậy.

“Một phần tôi lo ngại rằng các đồng nghiệp của tôi sẽ nghĩ,‘ Nếu cô ấy không thể đối phó với điều gì đó về mặt tinh thần, cô ấy không nên ở đây, ”cô Hathaway nói. “Một phần trong tôi lo lắng về việc tôi sẽ bị xử lý như thế nào. Và một phần trong tôi đã bối rối. Làm thế nào để bạn giải thích lý do tại sao bạn rất khó chịu, khi bạn không biết chính mình? "

Mind đã tạo ra “Chương trình Ánh sáng Xanh” để tập trung vào việc giải quyết kỳ thị và phân biệt đối xử, cải thiện sức khỏe tại nơi làm việc, xây dựng khả năng phục hồi và cung cấp thông tin và hỗ trợ.

“Chương trình chúng tôi sẽ thực hiện trong năm tới nhằm đảm bảo rằng một phần tư ước tính khoảng một triệu người làm việc và tình nguyện trong các bộ phận cảnh sát, cứu thương, cứu hỏa và tìm kiếm và cứu hộ có thể nói chuyện cởi mở về sức khỏe tâm thần của họ và tiếp cận hỗ trợ họ cần để sống tốt, phục hồi và tiếp tục thực hiện các vai trò quan trọng và đầy thách thức mà họ đang làm phục vụ cộng đồng, ”ông Farmer nói.

Anh cho biết thêm, cho đến nay Tâm đã nhận được phản hồi rất tích cực đối với dự án. “Có một sự đồng thuận rõ ràng rằng đây là một vấn đề cần giải quyết và rõ ràng là có ý chí để giải quyết nó.”

Tổng thư ký của Liên đoàn Cứu hỏa, Matt Wrack, hoan nghênh cuộc khảo sát, cho biết: “Các nhân viên cứu hỏa và các nhân viên dịch vụ khẩn cấp khác sẽ hoan nghênh việc xuất bản báo cáo này, thu hút sự chú ý đến các vấn đề nghiêm trọng về an toàn, sức khỏe và phúc lợi mà những người ở tuyến đầu của tình trạng khẩn cấp của chúng tôi phải đối mặt các dịch vụ.

“Các nhân viên cứu hỏa và các nhân viên dịch vụ khẩn cấp khác đối phó với những tình huống rất khó khăn mỗi ngày. Những điều này có thể liên quan đến các thành viên của công chúng bị giết, bị thương hoặc gặp nguy hiểm theo một cách nào đó. Do đó, công việc này tạo ra những căng thẳng và thách thức riêng.

“Ngoài ra, nhân viên dịch vụ khẩn cấp làm việc 24 giờ một ngày có nghĩa là họ có thể phải đối mặt với những thách thức như vậy bất cứ lúc nào. Ai cũng biết rằng làm việc theo ca tạo ra những thách thức riêng đối với sức khỏe và hạnh phúc của người lao động ”.

Bình luận về cuộc khảo sát, Alan Lofthouse của hiệp hội công nhân Unison cho biết: “Những phát hiện này phản ánh chính bản thân chúng tôi và cho thấy chúng tôi chưa làm được bao nhiêu việc để giúp nhân viên cấp cứu đối phó với áp lực công việc. Nhân viên xe cứu thương tận tâm với bệnh nhân đến nỗi bất chấp áp lực và ảnh hưởng lớn đến sức khỏe tinh thần và thể chất của họ, họ vẫn thường xuyên đến theo ca của họ.

“Tất nhiên làm việc trong các dịch vụ khẩn cấp là đòi hỏi thể chất và thách thức nhưng cần phải có loại hỗ trợ phù hợp. Điều này là không công bằng đối với bệnh nhân và không công bằng đối với người lao động. Do đó, nhiều người đang tích cực tìm cách rời bỏ nghề này ”.

Viết trong Tạp chí Y học Cấp cứuTiến sĩ Katherine Roberts tại Bệnh viện Lansdowne, Cardiff, Vương quốc Anh, tóm tắt những vấn đề mà nhóm công nhân này phải đối mặt: “Nhân viên cấp cứu dễ bị căng thẳng tâm lý trong cả ngắn hạn và dài hạn. Trong khi công việc khẩn cấp có thể được bổ ích, nhân viên cũng được yêu cầu để đối phó với một số tình huống có thể gây thương tích.

“Một số trong số đó được đánh giá là căng thẳng nhất bao gồm: tai nạn liên quan đến trẻ em, chết trong cũi, sự cố hàng loạt, hỏa hoạn lớn, tai nạn giao thông đường bộ, bệnh nhân bỏng, chết khi đến nơi, sự cố bạo lực và cảnh giết người.

Một đánh giá kết luận rằng: "So với các chuyên gia y tế và nhân viên cứu hỏa khác, mức độ căng thẳng và kiệt sức của kỹ thuật viên y tế khẩn cấp là một trong những mức cao nhất."

Người giới thiệu

Tâm trí cho sức khỏe tinh thần tốt hơn Tâm trí

Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD). Tháng 12 năm 2011. Tập trung vào sức khỏe tinh thần tại Nơi làm việc. CIPD

Smith, A. và Roberts, K. Các biện pháp can thiệp cho rối loạn căng thẳng sau chấn thương và đau khổ tâm lý ở nhân viên xe cấp cứu khẩn cấp: tổng quan tài liệu. Tạp chí Y học Cấp cứu, Tháng 1 năm 2003 doi: 10.1136 / emj.20.1.75