Đôi khi việc phớt lờ Sếp của bạn là được

Mặc dù hầu hết chúng ta đã được đào tạo để không bao giờ trả đũa người giám sát, nhưng một nghiên cứu mới cho thấy phản ứng tích cực thụ động có thể có lợi trong một số trường hợp.

Các nhà nghiên cứu của bang Ohio phát hiện ra rằng những nhân viên có những ông chủ thù địch sẽ tốt hơn nếu áp dụng một số biện pháp nếu họ trả lại sự thù địch.

Nghiên cứu cho thấy việc trả lại nó cho sếp sẽ giúp nhân viên bớt cảm thấy mình là nạn nhân. Do đó, điều này giúp họ bớt căng thẳng về tâm lý, hài lòng hơn với công việc và cam kết hơn với người sử dụng lao động.

Bennett Tepper, tác giả chính của nghiên cứu và là giáo sư về quản lý và nhân sự cho biết: “Trước khi chúng tôi thực hiện nghiên cứu này, tôi nghĩ rằng sẽ không có chuyện nhân viên trả đũa sếp của họ, nhưng đó không phải là những gì chúng tôi tìm thấy.

“Tình huống tốt nhất chắc chắn là khi không có sự thù địch. Nhưng nếu sếp của bạn có thái độ thù địch, thì việc đáp lại sẽ có lợi. Nhân viên cảm thấy tốt hơn về bản thân bởi vì họ không chỉ ngồi lại và tiếp nhận sự lạm dụng. "

Những ông chủ thù địch là những người đã làm những việc như la mắng, chế giễu và đe dọa công nhân của họ. Những nhân viên trả lại thái độ thù địch đã làm điều đó bằng cách phớt lờ sếp, hành động như thể họ không biết sếp đang nói gì và chỉ nỗ lực nửa vời.

“Đây là những điều mà các ông chủ không thích và phù hợp với định nghĩa của sự thù địch, nhưng ở dạng hung hăng thụ động,” Tepper nói. “Tôi hy vọng rằng bạn không có quá nhiều nhân viên la hét và la hét với sếp của họ.”

Nghiên cứu bao gồm dữ liệu từ hai nghiên cứu liên quan mà các nhà nghiên cứu đã thực hiện. Kết quả nghiên cứu đã được công bố trực tuyến trên tạp chí Tâm lý nhân sự.

Nghiên cứu đầu tiên bao gồm 169 người đã hoàn thành hai cuộc khảo sát qua thư, cách nhau bảy tháng.

Trong cuộc khảo sát đầu tiên, những người được hỏi đã hoàn thành một thước đo gồm 15 mục về sự thù địch của người giám sát do Tepper phát triển vào năm 2000. Nó yêu cầu những người tham gia đánh giá mức độ thường xuyên mà người giám sát của họ làm những việc như chế nhạo họ và nói với họ rằng “những suy nghĩ và cảm xúc của họ là ngu ngốc”.

Những người tham gia báo cáo mức độ thường xuyên họ trả đũa bằng cách làm những việc như phớt lờ người giám sát của họ.

Bảy tháng sau, chính những người được hỏi đã hoàn thành các phép đo về mức độ hài lòng trong công việc, cam kết với người sử dụng lao động, tâm lý đau khổ và cảm giác tiêu cực.

Kết quả cho thấy rằng khi các ông chủ tỏ ra thù địch - nhưng nhân viên không trả đũa - thì người lao động có mức độ căng thẳng tâm lý cao hơn, ít hài lòng hơn với công việc và ít cam kết hơn với chủ.

Tuy nhiên, những nhân viên trả lại thái độ thù địch không thấy những hậu quả tiêu cực đó, Tepper nói.

Nhưng nghiên cứu đó vẫn chưa trả lời được câu hỏi tại sao nhân viên cảm thấy tốt hơn nếu họ trả lại sự thù địch của sếp và liệu sự trả đũa có làm tổn hại đến sự nghiệp của họ hay không. Để trả lời những câu hỏi này, các nhà nghiên cứu đã tiến hành một nghiên cứu thứ hai, bao gồm một cuộc khảo sát trực tuyến với 371 người trên khắp đất nước, những người được khảo sát ba lần, mỗi lần cách nhau ba tuần.

Cuộc khảo sát đầu tiên hỏi những người trả lời nhiều câu hỏi giống như cuộc khảo sát đầu tiên. Cuộc khảo sát thứ hai đưa ra những câu hỏi được thiết kế để kiểm tra xem nhân viên có cảm thấy mình là nạn nhân trong mối quan hệ với sếp của họ hay không.

Ngoài các câu hỏi khác, cuộc khảo sát thứ ba hỏi nhân viên về kết quả nghề nghiệp, chẳng hạn như liệu họ có được thăng chức hay không và liệu họ có đạt được mục tiêu thu nhập hay không.

Kết quả cho thấy rằng những nhân viên quay lưng lại với sếp của họ ít có khả năng tự nhận mình là nạn nhân - và sau đó ít có khả năng báo cáo về tâm lý đau khổ và có nhiều khả năng hài lòng và cam kết với công việc của họ.

Tất nhiên, việc chống lại sếp của bạn có vẻ là một bước đi mạo hiểm trong sự nghiệp. “Trong nghiên cứu thứ hai này, chúng tôi muốn xem liệu những nhân viên trả thù sếp của họ có báo cáo rằng sự nghiệp của họ bị tổn hại do hành động của họ hay không,” Tepper nói. “Nhưng dù sao thì trong cuộc khảo sát của chúng tôi, các nhân viên không tin rằng hành động của họ làm tổn hại đến sự nghiệp của họ”.

Làm thế nào để trở lại thái độ thù địch không chỉ giúp nhân viên tránh được tâm lý đau khổ mà còn giúp họ tiếp tục cam kết với người sử dụng lao động và hài lòng hơn với công việc của mình?

Mặc dù nghiên cứu này không xem xét trực tiếp vấn đề đó, nhưng Tepper cho biết anh tin rằng những nhân viên chống trả có thể nhận được sự ngưỡng mộ và tôn trọng của đồng nghiệp.

“Có một tiêu chuẩn có đi có lại trong xã hội của chúng ta. Chúng tôi tôn trọng người biết chống trả, người không chỉ ngồi sau và hành hạ. Có được sự tôn trọng của đồng nghiệp có thể giúp nhân viên cảm thấy cam kết hơn với tổ chức của họ và hài lòng về công việc của họ. ”

Tepper cho biết thông điệp từ những phát hiện này không nên là nhân viên nên tự động trả đũa một ông chủ tồi.

“Câu trả lời thực sự là loại bỏ những ông chủ thù địch,” anh nói. “Và có thể có những phản ứng khác đối với những ông chủ thù địch có thể có lợi hơn. Chúng tôi cần thử nghiệm các chiến lược đối phó khác ”.

Nguồn: Đại học Bang Ohio