Làm thế nào để nói "Không" và làm cho nó trở nên phù hợp
Ury tin rằng nói không quá khó vì nó thể hiện “sự căng thẳng giữa việc thực thi quyền lực của bạn và việc chăm sóc mối quan hệ của bạn”.
Nói cách khác, bạn muốn đặt chân xuống và trung thực với niềm tin của mình. Nhưng bạn cũng không muốn xa lánh bạn bè và các thành viên trong gia đình. Bạn muốn mọi người thích bạn.
Cô hàng xóm thường rủ tôi đi làm việc vặt với cô ấy. Tôi không muốn làm tổn thương cảm xúc của cô ấy, vì vậy tôi thường nói "Có" khi điều tôi thực sự muốn làm là nói: "Không."
Đó là lý do tại sao nhiều người chọn cách né tránh (như kéo rèm xuống và bảo lũ trẻ không mở cửa khi hàng xóm đến gọi). Thật không may, điều này khiến bạn không tôn trọng ý kiến của mình hoặc không được bạn bè hâm mộ.
Chuyên gia đàm phán này cho biết, giải pháp chiến thắng là kết hợp chữ “không” của bạn giữa hai chữ “có”. Bằng cách đó, bạn có thể khẳng định lập trường của mình mà không xa lánh đồng minh (so với kẻ thù, điều mà bạn không thực sự quan tâm, phải không?).
Thực hiện cách tiếp cận khéo léo của tôi với tình huống khó xử của người hàng xóm. Tôi nghi ngờ rằng Ury sẽ hội đồng tôi để đẩy chiếc xe đạp đôi của tôi sang nhà hàng xóm, mời mình vào và nói với cô ấy điều gì đó như sau:
- “Tình bạn của bạn có giá trị đối với tôi. Và tôi quan tâm đến bạn ”. (Đó là "có" đầu tiên.)
- “Tuy nhiên, với tất cả các yêu cầu của tôi về con cái, công việc và tất cả những việc khác tôi làm, tôi chỉ không có thời gian để làm việc vặt với bạn.” (Đó là câu “không…” của tôi mà tôi không thể hình dung mình sẽ nói trong một nghìn năm. Tôi quả là một người làm hài lòng mọi người.)
- "Nhưng có thể một lần và lâu lâu tôi có thể đến nhóm cầu nguyện với bạn." (Một “vâng” khác).
Chuyên gia xung đột cũng gợi ý (và điều này đặc biệt quan trọng trong các cuộc đàm phán chính trị và kinh doanh) rằng chúng ta tập trung vào lợi ích chung với bên thứ hai, thay vì các vị trí cụ thể; rằng chúng tôi phát triển một kế hoạch thay thế cho một thỏa thuận đã thương lượng; và chúng tôi đưa ra một kế hoạch mà mọi người dễ đồng ý (sử dụng nhiều logic).
Trong một nền văn hóa đòi hỏi nhiều thời gian và năng suất của chúng ta, Ury tuyên bố rằng việc từ chối là điều quan trọng hơn bao giờ hết. Bởi vì, theo ông, “để nói có với những điều đúng đắn, bạn phải nói không với rất nhiều điều khác”.
Đó là khá nhiều Commons Sense 101, nhưng tôi chắc chắn có thể hưởng lợi từ việc làm mới.
Bài viết này có các liên kết liên kết đến Amazon.com, nơi một khoản hoa hồng nhỏ được trả cho Psych Central nếu sách được mua. Cảm ơn bạn đã ủng hộ Psych Central!
