Tất cả chúng tôi đều là huấn luyện viên
Cho dù đó là thúc giục con gái tuổi teen của bạn dọn dẹp phòng của mình, giúp đỡ một người bạn trong bước tiến tiếp theo trong sự nghiệp hay thúc giục đồng nghiệp nâng cao trọng lượng của bản thân, huấn luyện sẽ giúp cả chúng ta và những người khác có cuộc sống tích cực và hiệu quả hơn.
Ba thành phần huấn luyện chính dẫn đến kết quả thành công bao gồm lắng nghe tích cực, giao tiếp rõ ràng và đánh giá không phán xét.
Khi đội chiếc mũ huấn luyện của mình, hãy đảm bảo rằng bạn đang “nghe để nghe, thay vì nghe để nói”. Nói cách khác, hãy dành thời gian để nghe những gì đối phương đang cố gắng nói mà không vội vàng đưa ra ý kiến. Dù có mục đích tốt đến đâu, tốt nhất bạn nên đợi cho đến khi người đó có thời gian tiết lộ lý do tại sao họ có thể hành động theo một cách nhất định trước khi thực hiện bất kỳ loại biện pháp khắc phục nào.
Ngoài ra, gặp gỡ ở một nơi riêng tư mà bạn sẽ không bị gián đoạn sẽ giúp quá trình này, ngay cả khi nó diễn ra bình thường như kịch bản thúc giục con gái bạn, Claire, dọn dẹp phòng của mình. Ví dụ, Claire có thể thậm chí còn lộn xộn hơn bình thường vì cô ấy đang cảm thấy chán nản về cuộc chia tay gần đây. Nếu em trai của cô ấy xen vào cuộc trò chuyện, cô ấy có thể không mở lòng với bạn. Vì vậy, cho dù đó là ở cơ quan hay nhà riêng, hãy đảm bảo tổ chức các cuộc trò chuyện của bạn ở một nơi yên tĩnh mà người khác không thể nghe thấy và dành nhiều thời gian để thảo luận.
Khi bạn muốn giúp ai đó vượt qua các vấn đề cá nhân hoặc liên quan đến công việc, bạn nên giữ cho cuộc giao tiếp cởi mở bằng cách giữ thái độ tích cực nhất có thể, đồng thời nêu rõ mối quan tâm của mình một cách rõ ràng, quyết đoán.
Mô tả lý do cụ thể tại sao bạn có thể lo lắng là một khởi đầu tốt. Ví dụ về điều này sẽ là: “Tôi đang thắc mắc tại sao gần đây bạn khó đi làm đúng giờ?” Sử dụng câu hỏi mở giúp mọi người cung cấp cho bạn bức tranh thực tế hơn về những gì đang thực sự diễn ra. Điều này có thể dẫn đến hiểu biết nhiều hơn ở cả hai đầu và hy vọng là một giải pháp tích cực.
Nếu thấy phù hợp, bạn cũng có thể muốn chia sẻ cách hành vi của người đó tác động đến người khác. Ví dụ, nó có thể giúp đồng nghiệp đi làm muộn kinh niên đi làm đúng giờ nếu anh ta hiểu hành vi của anh ta đang ảnh hưởng đến người khác như thế nào. Có lẽ sự đi trễ của anh ta đang tạo ra một sự suy giảm tổng thể về tinh thần công sở, hoặc thậm chí là một sự thù hận đối với anh ta!
Sau khi chia sẻ hành vi của anh ấy tác động tiêu cực đến người khác như thế nào, đã đến lúc tích cực lắng nghe lại phản hồi của người kia. Mặc dù bạn có thể nghe thấy một lời bào chữa tiêu chuẩn hoặc thậm chí có thể là một lời xin lỗi, công việc thực sự là ghi nhận những gì anh ấy đã nói và tìm ra bất kỳ xung đột nào khác có thể ảnh hưởng đến anh ấy. Thông thường, các vấn đề nảy sinh khi mọi người không được đào tạo đầy đủ, không có thời gian để thực hiện công việc của họ một cách chính xác hoặc cảm thấy quá tải và bị đánh giá thấp.
Sau khi người mà bạn đang huấn luyện đã chia sẻ những thách thức của họ, đã đến lúc thảo luận về các giải pháp. Bạn hoàn toàn có thể đưa ra đề xuất, đặc biệt là khi người kia yêu cầu, nhưng hãy cố gắng giúp người kia nói rõ ý tưởng của họ. Rốt cuộc, đó là lý do tại sao chúng tôi đội mũ huấn luyện của mình. Giúp mọi người xác định và làm việc hướng tới mục tiêu của riêng họ theo những cách tích cực nhất có thể là điều tất cả!
