Sự sai lầm trên Twitter bay sau bi kịch Haiti
Rất may, những tin đồn chỉ giới hạn ở những thứ không gây ra bất kỳ tác hại hoặc thiệt hại thực sự nào. Ngoại trừ các công ty là đối tượng của tin đồn. Danh tiếng của họ vô tình bị hoen ố khi bị đưa vào những tin đồn mà sau đó họ phải công khai phủ nhận. Sự từ chối khiến họ có vẻ hơi vô tâm, vì vậy họ tiếp tục tuyên bố công khai những gì họ đang làm để hỗ trợ người Haiti trong thời gian cần thiết (thường là các khoản quyên góp hào phóng bằng tiền cho nỗ lực này).
Một tin đồn cho rằng Jet Blue và American Airlines đang đề nghị đưa các bác sĩ và y tá đến Haiti miễn phí. Về mặt nó, nó không thực sự chịu được nhiều sự soi xét. Các bác sĩ và y tá có thực sự muốn tự mình bay vào vùng thảm họa chứ không phải dưới phạm vi của một tổ chức lớn hơn như Hội Chữ thập đỏ hoặc Bác sĩ không biên giới (cả hai đều có bộ phận du lịch quan trọng và sắp xếp việc đi lại cho các sự kiện quốc tế như điều này)? Tại sao chỉ có hai hãng hàng không này làm điều đó? Làm thế nào bạn có thể bay vào một sân bay chỉ dành cho các chuyến bay quân sự và viện trợ trực tiếp? Và tại sao cả hai hãng hàng không đều không có bất kỳ thông tin nào về chương trình tuyệt vời này trên trang chủ của trang web của họ?
Tất nhiên là không có ý nghĩa gì, nhưng điều đó không ngăn được hàng nghìn người đăng và đăng lại cùng một thông tin sai lệch (điều này vẫn đang được thực hiện cho đến ngày nay!). Trên thực tế, số lượng người tiếp tục tweet lại cùng một thông tin sai lệch nhiều hơn nhiều so với những người tweet rằng thông tin đó là sai sự thật. Chỉ dựa trên mức độ phổ biến của một chủ đề - vốn là huyết mạch của twitter - một người quan sát bên ngoài có thể tin rằng tin đồn phải là sự thật. Rốt cuộc, hãy nhìn tất cả những người nói như vậy!
Tuy nhiên, không chỉ American Airlines và JetBlue mới là mục tiêu của những tin đồn như vậy trên twitter. UPS, dịch vụ giao hàng bằng xe tải màu nâu phổ biến, cũng là mục tiêu của sự giả dối trên twitter - "UPS đang vận chuyển miễn phí bất kỳ gói hàng nào dưới 50 lbs đến Haiti." Nghe có vẻ hay, phải không? Hãy gửi thực phẩm hoặc quần áo cho người nghèo qua UPS.
Một lần nữa, nó không phù hợp với bài kiểm tra thông thường. Bất cứ ai dành dù chỉ 1 phút để xem sự tàn phá do trận động đất ở Haiti gây ra đều có thể thấy rằng quốc gia này không được thiết lập chính xác để nhận các gói hàng từ nhân viên UPS thân thiện tại địa phương của bạn. Các con đường không thể đi qua, đá vụn ở khắp mọi nơi, và sân bay chỉ mở cửa cho các chuyến bay viện trợ và quân sự. Và họ sẽ chuyển những gói hàng này cho ai? Trừ khi bạn có người thân ở Haiti, nếu không thì đó có vẻ là một lời đề nghị khá ngớ ngẩn. Người Haiti đang tìm kiếm những nhu cầu sinh hoạt cơ bản - thức ăn, nước uống, chỗ ở. Và điều đó sẽ không được giao bởi một người của UPS.
Điểm chung của tất cả những tin đồn trên twitter là cảm giác rằng ai đó đang làm điều gì đó tốt, vì vậy tôi nên ủng hộ nó bằng cách đăng lại. Twitter không củng cố khái niệm “Chờ đã, tôi nên tự mình kiểm tra vấn đề này trước khi viết nó”. Cũng giống như những huyền thoại đô thị email cũ mà hàng triệu người đã chuyển tiếp mà không cần suy nghĩ kỹ, người dùng twitter cũng đang làm điều tương tự.Công nghệ có thể đã thay đổi, nhưng hành vi của con người vẫn vậy. Chuyển tiếp (retweet) nội dung “thú vị” mà không cần phải tự mình kiểm tra.
Mặt khác, Twitter đã sớm là một nguồn cung cấp thông tin chính xác và hữu ích, với các bài đăng các bức ảnh về thảm kịch và thông tin cập nhật đến từng gia đình. Nó hoạt động theo cách có được từ sớm nhanh hơn hầu hết các công nghệ khác hiện có. Nhưng khi nói đến việc theo dõi, “sự khôn ngoan của đám đông” đôi khi có thể chiếm ưu thế - ngay cả khi sự khôn ngoan đó hóa ra là một lời nói dối. Twitter là chất lượng thông tin bất khả tri, có nghĩa là nó không quan tâm liệu thông tin mà nó truyền đi là sự thật, giả dối hay điều gì đó xen kẽ. Nhưng với sức mạnh của “đám đông” đằng sau nó, nó có thể biến lời nói dối thành sự thật chỉ bằng một hành động vũ lực đơn giản (ví dụ: sự nổi tiếng).
Tất cả các công ty này đang đóng góp đáng kể vào quỹ cứu trợ trong nỗ lực giúp đỡ người dân Haiti. Họ đang tham gia cùng hàng trăm công ty khác cũng làm như vậy, hàng chục chính phủ từ khắp nơi trên thế giới và hàng triệu cá nhân đang quyên góp cho các tổ chức như UNICEF và CARE, Hội Chữ thập đỏ, Bác sĩ không biên giới và AmeriCares. Tôi khuyến khích bạn làm điều tương tự.
Và làm ơn, hãy suy nghĩ kỹ trước khi viết lại thông tin mà bản thân bạn chưa xác nhận là đúng hay không.
