Nhân viên mẫu có thể bật công ty nếu không được quản lý đúng cách
Đó là phát hiện quan trọng trong một nghiên cứu mới được thực hiện bởi Wayne Hochwarter, Giáo sư Jim Moran về Quản trị Kinh doanh tại Đại học Bang Florida, người đã khảo sát 1.000 người, trong cả công việc cổ xanh và cổ trắng để có được bức tranh rõ ràng hơn về sự gắn bó của nhân viên, lợi ích của nó cho người sử dụng lao động, và những nguy hiểm có thể xảy ra khi không được quản lý tốt.
Ông nói: “Những nhân viên gắn bó làm việc chăm chỉ hơn, sáng tạo hơn và cam kết hơn, và họ đại diện cho một yếu tố dự báo quan trọng về năng suất của công ty. “Không còn nghi ngờ gì nữa, các tổ chức có công nhân gắn bó đã vượt qua áp lực suy thoái thành công hơn.
“Tuy nhiên, những tổ chức tương tự đó phải nhạy cảm với thực tế là ngay cả những nhân viên kiểu mẫu cũng có thể 'bỏ cuộc' nếu họ cảm thấy rằng họ đang được yêu cầu làm nhiều hơn và nhiều hơn và với ít nguồn lực hơn, trong khi tương đối ít được yêu cầu về những đồng nghiệp ít gắn bó hơn. ”
Hochwarter nhận thấy rằng những nhân viên gắn bó đã báo cáo:
- tỷ lệ hài lòng với công việc cao hơn 50%;
- tỷ lệ thực hiện công việc cao hơn 45 phần trăm;
- tỷ lệ hài lòng với cuộc sống cao hơn 40%;
- tỷ lệ doanh thu thấp hơn 33%; và
- tỷ lệ cam kết cao hơn 30 phần trăm với chủ nhân của họ.
Ông nói, phần khó khăn nằm ở việc giữ cho những nhân viên đó gắn bó, lưu ý rằng những nhân viên kiểu mẫu đó có thể dễ dàng trở nên buông thả nếu không được quản lý đúng cách.
Những phát hiện của Hochwarter cho thấy rằng không cần sự hỗ trợ cần thiết của công ty và các nguồn lực khác, những nhân viên kiểu mẫu đó có thể bắt đầu thể hiện một số thái độ và hành vi không mong muốn.
Ông cảnh báo: “Những nhân viên đã gắn bó một thời gian mà giờ đây nghỉ việc có thể gây ra nhiều tác hại cho công ty hơn những người chưa từng gắn bó.
Những nhân viên kiểu mẫu đó sẽ nhận nhiều hơn phần công bằng của họ, miễn là công ty cung cấp những gì cần thiết để hoàn thành công việc. Nếu không có các tài nguyên bổ sung đó, những nhân viên trước đây là mô hình bắt đầu bộc lộ một số thuộc tính tiêu cực, bao gồm:
- giảm 50% hành vi giúp đỡ;
- sự giận dữ với giám sát viên tăng 35%;
- tăng 33% niềm tin rằng những kỳ vọng của người quản lý nằm ngoài khả năng của một người;
- tăng 30% trong căng thẳng bổ sung; và
- giảm 25% năng suất tổng thể.
Hochwarter trích dẫn ví dụ về một người tham gia nghiên cứu, người này đã viết: “Tôi thực sự đã làm hết sức mình, làm việc nhiều giờ, đóng góp điều gì đó mỗi ngày… nhưng tôi càng làm nhiều, họ càng lấy nhiều nguồn lực từ tôi và trao cho những nhân viên khác”.
Hochwarter đưa ra một số lời khuyên cho các nhà quản lý.
“Trước tiên, hãy hiểu rằng thu hút nhân viên tham gia không giống như chuyển một công tắc,” anh nói. “Thông thường, sự tham gia phải mất một thời gian để bắt đầu, nhưng nó có thể bị mất chỉ trong một sự cố.
“Thứ hai, hãy nhận ra rằng những nhân viên đã từng gắn bó nhưng giờ đây đã nghỉ việc có thể gây ra nhiều tác hại cho công ty hơn những người chưa từng gắn bó.
“Thứ ba, thu hút sự tham gia của nhân viên giống như trồng một cái cây: Nếu bạn bỏ đi, nó không thể phát triển. Và cuối cùng, nhiều nhà lãnh đạo cảm thấy rằng việc quản lý những người làm việc gắn bó sẽ dễ dàng hơn việc quản lý những người không tham gia. Điều này đơn giản không phải là thực tế ở hầu hết các công ty ”.
Nguồn: Đại học Bang Florida
