Từ chối bằng lời nói có tốt hơn là bị bỏ qua không?

Khi nhiều người cạnh tranh cho cùng một vị trí hoặc vị trí tuyển dụng - cho dù đó là công việc, cho thuê căn hộ hay một ghế trong dàn nhạc - tất cả trừ một ứng viên chắc chắn phải bị từ chối. Sự từ chối này - có thể so sánh với sự loại trừ của xã hội - có thể khiến các ứng viên không được chọn cảm thấy kém cỏi về bản thân.

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng mọi người rất nhạy cảm với ngay cả những dấu hiệu nhỏ nhất của sự loại trừ xã ​​hội, vì nó đe dọa nhu cầu cơ bản của chúng ta là thuộc về, cảm thấy có ý nghĩa đối với người khác và cảm thấy được kiểm soát.

Giờ đây, một nghiên cứu mới của các nhà tâm lý học tại Đại học Basel ở Thụy Sĩ và Đại học Purdue ở Indiana phát hiện ra rằng sau khi cảm thấy bị xã hội loại trừ, hầu hết mọi người sẽ thích nói thẳng “không” hơn là bị phớt lờ. Trên thực tế, các phát hiện cho thấy rằng việc từ chối bằng lời nói, hoặc thậm chí là những lời nhận xét không hay, thực sự tốt hơn cho sức khỏe của chúng ta so với việc bị phớt lờ.

Nghiên cứu được công bố trên tạp chí Personality and Social Psychology Bulletin.

Nghiên cứu này là một trong những nghiên cứu đầu tiên tập trung vào việc xác định yếu tố nào có thể cải thiện cảm xúc tiêu cực sau khi bị xã hội loại trừ. Các nhà nghiên cứu đã phân tích cảm giác của mọi người sau khi bị loại trừ khỏi xã hội và sau đó tái hòa nhập, và việc nhận được một lượng nhỏ sự chú ý ảnh hưởng đến trạng thái tinh thần của họ như thế nào.

Trong một thử nghiệm, những người tham gia được yêu cầu tham gia vào trò chơi ném bóng ảo. Tuy nhiên, những người tham gia không nhận được bóng từ những người chơi khác và do đó bị loại khỏi trò chơi. Trong một thí nghiệm khác, những người tham gia đã tham gia vào một cuộc tìm kiếm một căn hộ hư cấu. Ở đây, sự chú ý tối thiểu được mô phỏng thông qua một thông điệp trung lập, dễ chịu hoặc không thân thiện mà những người tham gia nhận được cùng với sự từ chối.

Tất cả các thí nghiệm đều cho thấy rằng mặc dù mọi người phản ứng nhanh chóng và nhạy cảm với sự loại trừ, nhưng ngay cả những dấu hiệu nhỏ của sự hòa nhập và sự chú ý cũng làm giảm đi sự xa lánh của xã hội. Đây là trường hợp bất kể sự chú ý mà họ nhận được là tích cực hay tiêu cực.

Kết quả nghiên cứu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc dành sự chú ý tối thiểu trong quá trình lựa chọn.

Tiến sĩ Selma Rudert, tác giả của nghiên cứu từ Đại học Basel cho biết: “Để làm cho những điều này không gây căng thẳng nhất có thể, các nhà quản lý nhân sự, các trường đại học và chủ nhà trọ nên chú ý đến những ứng viên bị từ chối thông qua một lá thư hoặc email. .

Ngay cả khi phải đưa ra những lời chỉ trích chính đáng tại nơi làm việc, nhân viên có thể hài lòng hơn khi họ nhận được phản hồi tiêu cực hơn là nếu họ không nhận được phản hồi nào trong thời gian dài. Hơn nữa, các tổ chức tư vấn giải quyết vấn đề bắt nạt tại nơi làm việc hoặc trường học nên chú ý nhiều hơn đến việc mọi người có bị người khác phớt lờ hay không, vì sự từ chối của xã hội có thể gây ra những hậu quả tiêu cực về mặt tâm lý như những hành vi gây hấn hoặc bắt nạt tích cực.

Nguồn: Đại học Basel