Cách các nền tảng truyền thông xã hội có thể đóng góp vào việc nhân đạo hóa

Trong một phân tích gần đây về giao tiếp trực tuyến trên Facebook, các nhà nghiên cứu đã chứng minh cách phương tiện truyền thông xã hội và cảm giác nhận dạng của một cá nhân có thể được sử dụng để khử nhân tính toàn bộ nhóm người. Nghiên cứu đã xem xét sự đứt gãy giao tiếp giữa những người dùng Facebook có quan điểm chính trị đối lập.

Các phát hiện, được công bố trên tạp chí Truyền thông xã hội + Xã hội, đề xuất sự cần thiết phải thúc đẩy giao tiếp lành mạnh hơn trên mạng.

“Về cơ bản, chúng tôi muốn xem xét cách các nền tảng trực tuyến có thể bình thường hóa hận thù và góp phần vào việc nhân đạo hóa,” Tiến sĩ Jessica Jameson, đồng tác giả của bài báo về công trình và là giáo sư truyền thông tại Đại học Bang North Carolina cho biết. “Và chúng tôi nhận thấy rằng một mô hình được thiết lập về danh tính đóng vai trò trong các cuộc xung đột khó chữa dường như giải thích rất nhiều hành vi này.”

Các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng sự đổ vỡ giữa các nhóm có quan điểm đối lập có xu hướng xảy ra theo ba giai đoạn: Xem nhóm kia là mối đe dọa đối với danh tính của bạn; bóp méo hoặc loại bỏ bất kỳ thông tin mới nào từ nhóm khác là không liên quan; và cuối cùng, trở nên bị khóa trong quan điểm của riêng bạn về nhóm khác.

Đối với nghiên cứu, Jameson đã làm việc với một nhóm nghiên cứu tại Đại học Hebrew của Jerusalem để đánh giá các cuộc trò chuyện trực tuyến trên một trang Facebook đáng chú ý ở Israel vì tuyên truyền lời nói căm thù của cánh hữu. Cụ thể, nhóm nghiên cứu đã xem xét các bình luận trên trang có liên quan đến những người Do Thái Israel khác mà những người bình luận cảm thấy không phải là cánh hữu về mặt chính trị.

Jameson cho biết: “Chúng tôi nhận thấy rằng ngôn ngữ được sử dụng trong các tương tác trên Facebook này liên quan rất chặt chẽ đến ba giai đoạn mà chúng tôi thấy trong lý thuyết về xung đột khó chữa của Terrell Northrup. “Một giai đoạn là mối đe dọa, nghĩa là những người trong nhóm này coi nhóm khác là mối đe dọa đối với danh tính của họ”.

“Ví dụ, một bình luận đại diện mà chúng tôi tìm thấy là‘ Những người cánh tả là ác quỷ của chúng tôi, vì sự tồn tại của họ, đất nước đang bị phá hủy và quân đội suy yếu ’.”

“Giai đoạn thứ hai là sự biến dạng. Về cơ bản, điều này có nghĩa là nhóm đầu tiên sẽ không tham gia vào các thông tin mới liên quan đến nhóm khác, thay vào đó sẽ bóp méo nó hoặc loại bỏ nó là không liên quan vì một số lý do, ”Jameson nói.

“Ví dụ,‘ Tôi không biết liệu tôi thực sự muốn biết câu trả lời cho câu hỏi liệu suy nghĩ của cánh trái là do ngu ngốc vô hạn hay do ngây thơ vô hạn ’.”

Jameson nói: “Giai đoạn thứ ba là sự cứng nhắc hóa, nơi mọi người bị bó buộc vào vị trí của họ, khiến họ khó hoặc không thể thay đổi quan điểm của họ về nhóm khác.

“Đây là nơi xảy ra hiện tượng khử nhân tính và chúng tôi thấy mọi người gọi phe cánh tả là‘ con gián ’,‘ kẻ phá hoại ’hoặc‘ những con chó hôi thối ’. Và khi mọi người không còn coi các thành viên của một nhóm là con người - điều đó thật nguy hiểm”.

Jameson nói: “Hãy nhìn xem, khi các công cụ truyền thông xã hội được sử dụng để xây dựng cộng đồng, hỗ trợ xã hội hoặc thu hút những người vẫn giữ im lặng, thì chúng rất có giá trị.

“Mối quan tâm được đặt ra trong công việc của chúng tôi ở đây là khi một nhóm nhận dạng sử dụng các nền tảng này để khử nhân tính một nhóm khác, sẽ không có khả năng trò chuyện với những người có quan điểm khác. Và mọi thứ có thể trở nên nguy hiểm ”.

“Tôi không nghĩ rằng việc các công ty truyền thông xã hội cảnh sát các trang web của chính họ là câu trả lời,” cô nói. “Nhưng tôi nghĩ rằng công việc này nhấn mạnh sự cần thiết phải có nhiều nỗ lực hơn nhằm thúc đẩy giao tiếp lành mạnh giữa các nhóm.”

Nguồn: Đại học Bang North Carolina