Mạng rộng hơn có thể thúc đẩy sự sáng tạo của nhân viên

Một nghiên cứu mới đã phát hiện ra rằng nhân viên được tăng cường khả năng sáng tạo khi ban lãnh đạo khuyến khích họ kết nối ngoài các mối quan hệ công việc trực tiếp.

Các nhà nghiên cứu cho biết: “Mạng xã hội có thể là nguồn thông tin và cái nhìn sâu sắc quan trọng có thể khơi dậy sự sáng tạo của nhân viên.

“Sự kết hợp chéo các ý tưởng không chỉ phụ thuộc vào quyền truy cập thông tin và hiểu biết sâu sắc thông qua mạng trực tiếp của một người - những người mà họ thực sự tương tác - mà ít nhất cũng dựa vào quyền truy cập vào mạng gián tiếp mà các mối quan hệ trực tiếp của một người kết nối.”

Nghiên cứu được thực hiện bởi các chuyên gia quản lý tại Đại học Rice ở Houston, Đại học Quốc gia Úc (ANU), Đại học Erasmus Rotterdam, Đại học Monash ở Clayton, Úc, và Đại học Los Andes ở Bogota, Colombia.

Các phát hiện cho thấy rằng chính "mối quan hệ không thừa", những người mà chúng ta không tương tác trực tiếp nhưng những người mà mối quan hệ trực tiếp của chúng ta tương tác, cung cấp nguồn lớn nhất để thu thập thông tin mới.

Các nhà nghiên cứu cho biết, thông tin này sau đó có thể được sử dụng làm nguyên liệu thô để nhân viên đưa ra các ý tưởng sáng tạo, những người tin rằng những phát hiện này có thể áp dụng cho các công ty Hoa Kỳ.

“Cụ thể hơn, khi kết nối mạng, xây dựng mối quan hệ không thừa kế hai bước, có nghĩa là hai mối quan hệ mạng trực tiếp của một người không được kết nối bởi cùng một người thứ ba, là cách hiệu quả nhất để thu thập thông tin không thừa và tạo ra ý tưởng sáng tạo,” Tiến sĩ Jing Zhou nói , Giáo sư Quản lý Houston Endowment tại Trường Kinh doanh Sau đại học Rice's Jones.

“Vì vậy, nhân viên cần phải chủ động xây dựng mối quan hệ với những người như vậy”.

Đối với nghiên cứu, các nhà nghiên cứu đã xác định các đại diện bán hàng của một tập đoàn dược phẩm ở Trung Quốc đã phát triển mạng lưới rộng khắp và do đó có khả năng xây dựng mạng lưới ở các vùng địa lý ngoài lãnh thổ của tổ chức. Những người đại diện này sau này sẽ đóng những vai trò quan trọng trong việc xây dựng mạng lưới bán hàng ở những khu vực này.

Sau đó, các nhà nghiên cứu đã kiểm tra khả năng sáng tạo của các đại diện bán hàng. Các đại diện bán hàng thể hiện sự sáng tạo bằng cách phát triển các cách mới để quảng bá sản phẩm của công ty, đưa ra chiến lược bán chéo sản phẩm, tìm ra cách kết nối với các mục tiêu bán hàng khó tiếp cận và phát triển các ý tưởng hoặc chiến lược để nâng cao doanh số bán hàng của khách hàng.

Các ví dụ về sự sáng tạo như vậy ngày càng được công nhận là điều cần thiết để đạt được lợi thế cạnh tranh và do đó rất cần thiết cho hoạt động tiếp thị và bán hàng dược phẩm, các tác giả cho biết. Sau đó, họ so khớp các thước đo về mối quan hệ trực tiếp và gián tiếp của đại diện bán hàng trong mạng xã hội của họ với xếp hạng sáng tạo của người quản lý.

Các tác giả cho biết kết quả này có ý nghĩa kịp thời đối với thực tiễn quản lý.

“Các tổ chức có thể được hưởng lợi từ những nỗ lực phát triển giúp nhân viên xây dựng hiệu quả của mạng lưới trực tiếp của họ, nghĩa là tỷ lệ các mối quan hệ trực tiếp trong mạng của một cá nhân không được kết nối với nhau và hướng dẫn nhân viên thiết lập các mối quan hệ không thừa, vì các mạng này có khả năng dẫn đến các mạng gián tiếp về hiệu quả tiếp cận cao có lợi cho sự sáng tạo, ”họ nói.

Nghiên cứu được công bố trên Tạp chí Tâm lý học Ứng dụng.

Nguồn: Đại học Rice