Các chiến lược tránh thông tin thường được sử dụng khi bị thách thức
Mặc dù chúng ta đang sống trong “thời đại thông tin” chưa từng có, nhưng nghiên cứu mới cho thấy rằng chúng ta thường giảm thiểu hoặc thậm chí tránh những thông tin có thể cải thiện việc ra quyết định.
Các nhà nghiên cứu của Đại học Carnegie Mellon đã phát hiện ra rằng đối với tất cả các thông tin có sẵn, mọi người sử dụng rất ít thông tin đó.
Trong nghiên cứu mới, các nhà nghiên cứu đã sử dụng kinh tế học, tâm lý học và xã hội học để minh họa cách mọi người cố tình tránh những thông tin đe dọa hạnh phúc và hạnh phúc của họ.
Ví dụ, những người ăn kiêng thường không thích nhìn vào số lượng calo trong một món tráng miệng ngon lành, những người có nguy cơ mắc bệnh cao tránh các xét nghiệm sàng lọc có thể cho họ câu trả lời chắc chắn và hầu hết người tiêu dùng tin tức đều chọn các nguồn phù hợp với hơn là thách thức hệ tư tưởng chính trị của họ.
Thật vậy, mọi người đôi khi chủ động tránh những thông tin hữu ích có sẵn cho họ.
Các phát hiện từ các tác giả George Loewenstein, Russell Golman và David Hagmann xuất hiện trongTạp chí Văn học Kinh tế.
Các nhà nghiên cứu chỉ ra rằng, trong khi một thất bại đơn giản trong việc thu thập thông tin là trường hợp rõ ràng nhất của “né tránh thông tin”, mọi người có rất nhiều chiến lược né tránh thông tin khác theo ý của họ.
Mọi người cũng rất giỏi trong việc hướng sự chú ý của họ một cách có chọn lọc đến những thông tin khẳng định những gì họ tin tưởng hoặc phản ánh có lợi cho họ, và quên mất thông tin mà họ mong muốn là không đúng sự thật.
Loewenstein, người đồng sáng lập của: “Tài khoản tiêu chuẩn của thông tin trong kinh tế học là mọi người nên tìm kiếm thông tin sẽ hỗ trợ việc ra quyết định, không bao giờ nên chủ động né tránh thông tin và nên từ tốn cập nhật quan điểm của họ khi họ gặp thông tin hợp lệ mới,” Loewenstein, đồng sáng lập của lĩnh vực kinh tế học hành vi.
Loewenstein tiếp tục, “Nhưng mọi người thường tránh những thông tin có thể giúp họ đưa ra quyết định tốt hơn nếu họ nghĩ rằng thông tin đó có thể khó tiếp nhận. Ví dụ, những giáo viên tồi có thể được hưởng lợi từ phản hồi từ học sinh, nhưng ít có khả năng quan tâm đến xếp hạng giảng dạy hơn những giáo viên có tay nghề cao ”.
Ngay cả khi mọi người không thể hoàn toàn bỏ qua thông tin, họ thường có vĩ độ đáng kể trong cách giải thích nó. Bằng chứng đáng nghi ngờ thường được coi là đáng tin cậy khi nó xác nhận những gì ai đó muốn tin, chẳng hạn như nghiên cứu mất uy tín liên kết vắc xin với bệnh tự kỷ.
Và, đồng thời, bằng chứng đáp ứng các yêu cầu khắt khe của khoa học thường bị giảm giá nếu nó đi ngược lại những gì mọi người muốn tin, như được minh họa bằng việc bác bỏ rộng rãi các bằng chứng khoa học về biến đổi khí hậu.
Việc né tránh thông tin có thể gây hại cho sức khỏe cá nhân, như khi mọi người bỏ lỡ cơ hội điều trị các bệnh nghiêm trọng sớm hoặc không tìm hiểu về các khoản đầu tư tài chính tốt hơn có thể chuẩn bị cho việc nghỉ hưu. Nó cũng có những tác động xã hội lớn.
Nhu cầu về thông tin phù hợp về mặt ý thức hệ thúc đẩy sự thiên vị của phương tiện truyền thông, thúc đẩy sự phân cực chính trị: Khi sự thật cơ bản không còn là một phần của sự hiểu biết chung, nền tảng của diễn ngôn xã hội sẽ biến mất.
“Một hàm ý của việc né tránh thông tin là chúng tôi không tương tác hiệu quả với những người không đồng ý với chúng tôi,” Hagmann, một Tiến sĩ. sinh viên Khoa Khoa học Xã hội và Quyết định.
“Bắn phá mọi người bằng thông tin thách thức niềm tin ấp ủ của họ - chiến lược thông thường mà mọi người sử dụng để cố gắng thuyết phục - có nhiều khả năng tạo ra sự né tránh phòng thủ hơn là xử lý tiếp thu.
Nếu chúng ta muốn giảm sự phân cực chính trị, chúng ta phải tìm cách không chỉ để mọi người tiếp xúc với thông tin mâu thuẫn mà còn tăng cường khả năng tiếp nhận của mọi người đối với những thông tin thách thức những gì họ tin và muốn tin. "
Bất chấp những cạm bẫy và chi phí hiển nhiên của nó, việc né tránh thông tin không phải lúc nào cũng là một sai lầm hoặc phản ánh tâm trí lười biếng.
Golman, một trợ lý giáo sư về khoa học xã hội và quyết định cho biết: “Mọi người làm điều đó là có lý do.
"Những người không làm xét nghiệm di truyền có thể tận hưởng cuộc sống của họ cho đến khi bệnh tật của họ không thể bị bỏ qua, ý thức được thổi phồng về khả năng của chúng ta có thể giúp chúng ta theo đuổi các mục tiêu lớn và đáng giá, và không nhìn vào các khoản đầu tư tài chính của chúng ta khi thị trường đi xuống có thể khiến chúng tôi không bán được hàng trong tình trạng hoảng loạn ”.
Việc hiểu rõ khi nào, tại sao và cách mọi người tránh thông tin có thể giúp chính phủ và các công ty như nhau tiếp cận đối tượng của họ một cách hiệu quả mà không làm họ chìm đắm trong những thông điệp không mong muốn.
Nguồn: Đại học Carnegie Mellon
