Sự thô lỗ tại nơi làm việc có thể lây nhiễm

Theo một nghiên cứu mới đây, việc cư xử thô lỗ tại nơi làm việc là một điều khiến nhân viên không hài lòng.

Nghiên cứu do ba nhà tâm lý học tại Đại học Lund ở Thụy Điển thực hiện cũng cho thấy sự thô lỗ sẽ lây lan nếu không làm gì với nó.

Theo các nhà nghiên cứu, thô lỗ trong ngữ cảnh này ám chỉ điều gì đó nằm trong tầm ngắm của những gì bị cấm và điều đó vi phạm quy tắc tôn trọng lẫn nhau theo một cách nào đó. Nó có thể đề cập đến hành vi nhỏ nhặt, chẳng hạn như loại trừ ai đó khỏi thông tin và sự hợp tác hoặc "quên" mời ai đó tham gia một sự kiện chung.

Nó cũng có thể đề cập đến việc coi thường công việc của người khác, tung tin đồn, gửi email ác ý hoặc không khen ngợi cấp dưới.

Tiến sĩ Eva Torkelson, người đứng đầu dự án về sự thô lỗ như một quá trình xã hội trong các tổ chức cho biết: “Đó thực sự là về hành vi không được pháp luật điều chỉnh, nhưng có thể gây ra những hậu quả đáng kể và phát triển thành hành vi bắt nạt hoàn toàn nếu nó được phép tiếp tục. .

Mặc dù bắt nạt ở nơi làm việc là một hiện tượng đã được ghi nhận đầy đủ, nhưng sự thô lỗ có nguy cơ biến thành bắt nạt thì không, cô lưu ý.

Đối với nghiên cứu, các nhà nghiên cứu đã khảo sát gần 6.000 người về môi trường xã hội tại nơi làm việc. Khoảng 75% cho biết họ đã bị hành vi thô lỗ ít nhất một đến hai lần trong năm qua.

“Một phát hiện quan trọng từ các nghiên cứu của chúng tôi là những người cư xử thô lỗ ở nơi làm việc nhận được sự hỗ trợ xã hội mạnh mẽ hơn, điều này có thể khiến họ ít sợ những phản ứng tiêu cực đối với hành vi của họ từ các nhà quản lý và đồng nghiệp,” TS.Martin Bäckström, một giáo sư tâm lý học.

Nghiên cứu cho thấy nguyên nhân phổ biến nhất của hành động thô lỗ là bắt chước hành vi của đồng nghiệp.

Điều này có nghĩa là có nguy cơ khiến sự thô lỗ trở thành một vòng luẩn quẩn với những hậu quả đáng kể cho toàn bộ nơi làm việc, theo các nhà nghiên cứu.

Các hậu quả được phát hiện trong nghiên cứu trước đây bao gồm bệnh tâm thần, giảm mức độ hài lòng với công việc, nhân viên làm việc kém hiệu quả hơn hoặc tìm việc ở nơi khác, giảm lòng trung thành và nhiều xung đột hơn.

Theo Torkelson, một giải pháp để giảm thiểu sự thô lỗ ở nơi làm việc là đào tạo cho nhân viên và người quản lý.

Cô nói: “Khi mọi người nhận thức được hậu quả thực sự của sự thô lỗ, họ thường mở mang tầm mắt. "Và, tất nhiên, hầu hết mọi người không muốn tham gia vào việc làm cho nơi làm việc tồi tệ hơn."

Nguồn: Đại học Lund
ẢNH: