Bị loại trừ trên Facebook thật đau đớn
Trong một nghiên cứu mới, các giáo sư của Penn State đã nghiên cứu nhận thức của con người sau khi bị phớt lờ hoặc từ chối trong môi trường trực tuyến.
Joshua Smyth, giáo sư về sức khỏe sinh học và y học cho biết: “Nếu bạn từng cảm thấy tồi tệ khi bị‘ phớt lờ ’trên Facebook, thì bạn không đơn độc.
“Facebook - với khoảng 800 triệu người dùng - đóng vai trò như một nơi để tạo ra các kết nối xã hội; tuy nhiên, nó thường là một cách để loại trừ những người khác mà không gặp khó khăn khi tương tác mặt đối mặt. "
Về mặt logic, người ta sẽ nghĩ rằng việc bị bỏ qua hoặc bị từ chối trong một môi trường ảo hoặc một nguồn từ xa như Internet sẽ là một khuyết điểm nhỏ, dễ bị lãng quên và bỏ qua.
Tuy nhiên, các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng mọi người có thể trải qua những phản ứng tâm lý tương tự đối với loại trừ trực tuyến như đối với loại trừ trực tiếp.
Smyth và Kelly Filipkowski, đã thực hiện hai nghiên cứu kiểm tra nhận thức và phản ứng đối với việc loại trừ phòng trò chuyện trực tiếp và trực tuyến.
Trong nghiên cứu đầu tiên, nhóm nghiên cứu đã yêu cầu hơn 275 sinh viên đại học dự đoán họ sẽ cảm thấy thế nào trong một tình huống loại trừ giả định mà họ bị phớt lờ trong cuộc trò chuyện.
Những người tham gia cho biết họ mong đợi rằng họ sẽ cảm thấy phần nào đau khổ và lòng tự trọng của họ sẽ giảm xuống, bất kể việc bị từ chối xảy ra trong phòng trò chuyện hay gặp trực tiếp; tuy nhiên, họ mong đợi việc loại trừ trực tiếp sẽ cảm thấy tồi tệ hơn.
Theo Smyth, những phản ứng dự đoán như vậy rất quan trọng vì chúng có thể giúp xác định cách mọi người đưa ra quyết định về những tình huống mà họ cho là có nguy cơ bị từ chối - tham dự một bữa tiệc mà họ không quen biết ai hoặc tham gia vào một sự kiện hẹn hò trực tuyến.
Trong nghiên cứu thứ hai, Smyth và Filipkowski đã thiết lập hai tình huống trong đó 77 sinh viên đại học không nghi ngờ đã bị bỏ qua trong một cuộc trò chuyện được dàn dựng “làm quen với nhau”. Một nửa số người tham gia bị loại trực tiếp, trong khi nửa còn lại bị loại trừ trong môi trường phòng trò chuyện trực tuyến.
Các sinh viên đối mặt tin rằng họ đang tham gia một nghiên cứu về sự hình thành ấn tượng trong môi trường bình thường. Họ nghĩ rằng họ sẽ tương tác ngắn với hai sinh viên tham gia khác và sau đó cung cấp cho các nhà nghiên cứu ấn tượng của họ về bản thân và những người khác.
Các sinh viên tham gia vào cuộc trò chuyện trong phòng trò chuyện tin rằng họ đang tham gia vào một nghiên cứu để điều tra sự hình thành các ấn tượng khi các cá nhân không nhận được các tín hiệu thị giác từ nhau.
Trên thực tế, các nhà nghiên cứu đã thiết lập cả hai kịch bản - cuộc trò chuyện trực tiếp và cuộc trò chuyện trong phòng trò chuyện - vì vậy những người tham gia là sinh viên sẽ bị bỏ qua bởi các trợ lý nghiên cứu sinh viên được đào tạo để đóng vai người tham gia nghiên cứu.
Nhóm nghiên cứu nhận thấy rằng những người tham gia trong cả hai tình huống đều phản ứng tương tự như bị loại.
Smyth cho biết: “Trái ngược với mong đợi của chúng tôi, phản ứng của học sinh đối với sự từ chối chủ yếu không phải là biểu hiện của sự đau khổ nghiêm trọng, mà đặc trưng bởi cảm giác tê liệt và xa cách hoặc rút lui.
Nhìn chung, nhóm nghiên cứu đã chỉ ra rằng những người tham gia dự kiến việc loại trừ sẽ tồi tệ hơn nhiều so với những gì họ thực sự báo cáo khi họ trải qua loại trừ. Kết quả của cả hai nghiên cứu đã xuất hiện trong một số báo trực tuyến gần đây về Máy tính trong hành vi của con người.
Filipkowski nói: “Điều chúng tôi thấy thú vị là trong bối cảnh phòng thí nghiệm, phần lớn những người tham gia cho rằng việc họ bị loại không phải do lỗi của họ mà là do những cá nhân khác trong phòng.
"Nói cách khác, mọi người nói," không phải tôi, mà là bạn. "Đây có thể là một loại cơ chế bảo vệ để đệm tâm trạng và lòng tự trọng của họ."
Các nhà điều tra nói rằng những phát hiện có thể cho thấy rằng chúng ta không phân biệt giữa trải nghiệm trực tiếp và trực tuyến nhiều như chúng ta vẫn nghĩ.
Smyth nói: “Mặc dù ý nghĩa của các tương tác trực tuyến hoặc từ xa có vẻ khó hiểu, nhưng những dữ liệu này cũng có thể chứa đựng một thông điệp tích cực hơn.
“Các tương tác trực tuyến có ý nghĩa có thể hỗ trợ việc sử dụng các biện pháp can thiệp từ xa có thể nâng cao sức khỏe thể chất và tâm lý, từ đó cung cấp khả năng tiếp cận nhiều hơn với các cơ hội cho những người có nhu cầu.”
Tuy nhiên, những phát hiện này có thể là duy nhất đối với những người tham gia nghiên cứu.
Filipkowski cho biết: “Những nghiên cứu này được thực hiện với những sinh viên ở độ tuổi đại học, những người đã lớn lên với Internet và các công nghệ liên quan khác. “Những phát hiện này có thể không áp dụng cho những cá nhân có ít kinh nghiệm hơn với công nghệ và giao tiếp từ xa.”
Các nghiên cứu trong tương lai sẽ được thiết kế để điều tra khả năng áp dụng của những phát hiện này cho các quần thể khác nhau.
Nguồn: Penn State
