Thay đổi là khó, nhưng không phải là không thể
Tuy nhiên, nhiều người liên quan đến việc xây dựng các công cụ Health 2.0 có rất ít hoặc không có nền tảng chính thức về hành vi của con người. Làm thế nào bạn mong đợi xây dựng các công cụ tìm cách thay đổi hành vi của con người mà không có chuyên gia về hành vi con người - bạn biết đấy, các nhà tâm lý học - tư vấn với bạn hoặc với nhân viên của bạn?
Điều đó giống như cố gắng viết một phần mềm mà không cần lập trình viên.
Để trả lời câu hỏi về chủ đề này và cách mọi người thay đổi hành vi của họ, tôi đã viết phần sau tại blog e-patients.net của Hiệp hội Y học có sự tham gia. Tôi nghĩ nó gói gọn kinh nghiệm của tôi với việc hiểu hành vi con người (với tư cách là một chuyên gia được cho là về hành vi con người)…
Dưới đây là một số niềm tin đơn giản của tôi về thay đổi hành vi:
- Con người rất phức tạp.
- Thay đổi rất khó, ngay cả trong những hoàn cảnh lý tưởng.
- Không có một mô hình nào sẽ phù hợp với tất cả mọi người.
- Các phương pháp nên thích ứng để đáp ứng nhu cầu cá nhân và cá nhân của người đó.
Một điều cần ghi nhớ - nếu việc thay đổi hành vi diễn ra dễ dàng, 400.000 nhà trị liệu tâm lý ở Hoa Kỳ sẽ ngừng kinh doanh vào ngày mai. Thay đổi hành vi - ngay cả khi nó đe dọa đến tính mạng, chẳng hạn như hút thuốc - là điều vô cùng khó khăn. Có một loạt các tương tác phức tạp tại nơi làm việc khác nhau giữa mỗi người.
Các nhà tâm lý học đã nghiên cứu hành vi của con người trong hơn 120 năm. Nó không giống như chúng ta chỉ tình cờ gặp chủ đề này. Thực sự có hàng ngàn nghiên cứu và bài báo và hàng trăm cuốn sách về chủ đề này. Có hàng chục mô hình khác nhau cố gắng giải thích sự thay đổi hành vi của con người.
Vì vậy, với tất cả sự tôn trọng đối với nhiều người nghĩ rằng vì họ học chuyên ngành tâm lý học ở trường đại học, họ bằng cách nào đó đủ tiêu chuẩn như một chuyên gia hành vi con người, tôi nghĩ nếu bạn muốn nghiêm túc về chủ đề này, bạn cần phải thuê một ít chuyên gia. Nếu bạn đang chi tiền để xây dựng một công cụ phần mềm, bạn cũng nên chi tiền để hiểu cách mọi người thực sự có thể sẽ tương tác với những giả định của bạn về công cụ đó.
Thay đổi bản thân, thay đổi hành vi của chúng ta - đây là điều khó. Nếu điều đó dễ dàng, tất cả chúng ta sẽ ra ngoài và trở thành bản thân hoàn hảo của mình chỉ bằng cách đạt được cái nhìn sâu sắc và hoàn thành công việc đó. Nó không phải là vấn đề chỉ có các ưu đãi phù hợp hoặc làm cho nó dễ dàng như chiếc bánh. Vấn đề không phải là chỉ được cung cấp dữ liệu trên trang tổng quan về tình trạng sức khỏe hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động, vì vậy chúng tôi có thể theo dõi dữ liệu của mình cho đến khi hài lòng.
Vì vậy, đây là thông điệp gửi đến tất cả các bạn khởi nghiệp Health 2.0 - hãy mời một số chuyên gia hành vi - nhà tâm lý học - vào đội ngũ nhân viên nếu bạn muốn thực sự hiểu mọi người (không phải “người dùng”). Đây không phải là về "trải nghiệm người dùng", mà là sâu hơn. Đây là việc hiểu điều gì sẽ thúc đẩy mọi người gắn bó với công cụ của bạn sau một ngày hoặc một tuần sử dụng nó. Đây là việc thực sự khiến một cá nhân thay đổi - ngay cả những hành vi khó khăn đã ăn sâu.
Thay đổi thật khó. Nhưng nó không phải là không thể. Với các công cụ phù hợp, động cơ phù hợp và thường xuyên có người trực tiếp giúp đỡ bạn, từng người một, bạn có thể thay đổi điều gì đó mà bạn muốn thay đổi. Nó chỉ cần sự kiên nhẫn, thời gian và rất nhiều nỗ lực từ phía bạn.
