Sự náo động về ứng dụng Twitter mới của radar Samaritans
Mọi người đang bày tỏ lo ngại về ứng dụng Twitter Samaritans Radar được ra mắt tại Vương quốc Anh vào ngày 29 tháng 10 đang đến từ nó từ 6 góc độ chính. Hiện tại, hướng dẫn từ Samaritans nói rằng, "Rất tiếc, chúng tôi không thể xóa các cá nhân vì điều quan trọng là Radar có thể xác định Tweet của họ nếu họ cần hỗ trợ."
Tổ chức từ thiện đã phản hồi bằng cách phát hành ba video dài 1 phút để giải quyết các mối quan tâm, nhấn mạnh rằng ‘tweet là công khai‘.
Những người gặp khó khăn về sức khỏe tâm thần không hài lòng vì ứng dụng Samaritans Radar mới cho phép những người theo dõi họ trên Twitter được cảnh báo khi họ đề cập đến những điều trong các tweet có thể chỉ ra ý định tự tử. Trên Twitter, cách duy nhất để kiểm soát những ai đang theo dõi bạn là chặn những người không muốn theo dõi bạn. Nhiều người - nếu không phải là hầu hết - trên Twitter không có mối quan hệ cá nhân với những người theo dõi họ. Nhiều người có nhiều người theo dõi hơn những người họ theo dõi. Điều này có thể xảy ra ngay cả với lượng người theo dõi / theo dõi rất thấp.
Kết quả chính của việc này là mọi người lo lắng rằng những người mà họ không có mối quan hệ hoặc mối quan hệ nào với họ sẽ có thể theo dõi các luồng twitter của họ.
Những người gặp khó khăn về sức khỏe tâm thần trên Twitter đã làm dấy lên nỗi lo sợ rằng nhiều người đăng ký ứng dụng có ý định tốt nhất - như ứng dụng cũng vậy - nhưng sẽ có rất ít khả năng cung cấp bất kỳ sự trợ giúp hoặc hỗ trợ nào cho một người nào đó đang cảm thấy muốn tự tử . Một số người gặp khó khăn về sức khỏe tâm thần đã nêu ra quan điểm rằng làn sóng của những người thông thái vào thời điểm tâm trạng thấp hoặc nơi ai đó đang nói về những điều khó khăn có thể thực sự làm lệch các cuộc trò chuyện hỗ trợ hữu ích.
Một số người gặp khó khăn về sức khỏe tâm thần cảm thấy rằng Twitter là nơi duy nhất mà họ có thể cởi mở trò chuyện với những người có cùng khó khăn về cảm xúc của họ. Trong khi tất cả Twitter thực sự là công khai, ứng dụng, theo quan điểm của một số người, sẽ cho phép mọi người tham gia vào các cuộc trò chuyện về tự tử và tuyệt vọng. Họ cũng lo ngại điều đó có thể làm gián đoạn các cuộc trò chuyện và mối quan hệ vốn là những mối quan hệ tích cực và hữu ích. Một số lo lắng về việc theo dõi hoặc lạm dụng do tính năng này.
Đã có những phản đối về tính hợp pháp của việc cung cấp một dịch vụ như vậy mà không có tùy chọn cho các cá nhân từ chối, xử lý dữ liệu cá nhân như cách nó làm. Tuy nhiên, cần phải lưu ý rằng nhiều công cụ dựa trên web, ứng dụng Twitter và dịch vụ sử dụng dữ liệu theo những cách tương tự. Vấn đề là với tư cách là một người dùng Twitter cá nhân, hiện tại không có cách nào để báo hiệu rằng bạn không muốn các tweet của mình bị giám sát.
Một điểm đáng chú ý khác là ứng dụng đã được tung ra mà không có bất kỳ sự tư vấn rõ ràng nào với những người gặp khó khăn về sức khỏe tâm thần thường xuyên sử dụng Twitter. Hoạt động như vậy, một số người cho rằng nó xâm phạm nghiêm trọng đến quyền riêng tư và cản trở khả năng nói một cách đơn giản và cởi mở về sức khỏe tâm thần của họ. Điều này đã trở nên trầm trọng hơn bởi các tweet sớm từ Joe Ferns, Giám đốc Chính sách, Nghiên cứu và Phát triển tại @Samaritans:
@incurablehippie nếu bạn sử dụng cài đặt Twitter để đánh dấu tweet của mình là riêng tư #SamaritansRadar sẽ không nhìn thấy chúng
- JoeFern_Samaritans (@Fern_Joe) ngày 29 tháng 10 năm 2014
@Fern_Joe Vấn đề rộng hơn là bạn không biết chúng tôi thực sự sử dụng Twitter như thế nào.
- Tentacle Sixteen (@latentexistence) ngày 29 tháng 10 năm 2014
Ferns có khoảng 300 người theo dõi và khoảng 300 người theo dõi trên Twitter. Một số người dùng quan tâm nhất có số lượng người theo dõi lên đến hàng chục nghìn - một tình huống, họ sẽ lập luận rằng, điều này làm thay đổi đáng kể động lực của ứng dụng.
Đề xuất rằng nếu người dùng muốn có sự riêng tư cao hơn từ ứng dụng, họ nên đánh dấu các tweet của họ là "riêng tư" sẽ bỏ lỡ điểm về cách hầu hết mọi người sử dụng Twitter. Đặt tweet ở chế độ riêng tư sẽ ngăn chúng được lập chỉ mục, loại bỏ nhiều khả năng tiếp cận với người khác, tương tác thông qua các cuộc trò chuyện bằng thẻ bắt đầu bằng # và tương tác qua phương tiện Twitter. Đây là một số điểm thu hút chính của nền tảng này so với các mạng đối ứng khép kín như Facebook.
Đối với một số người, Twitter là nơi duy nhất họ cảm thấy có thể gặp gỡ những người khác gặp khó khăn về sức khỏe tâm thần và thành thật về cảm xúc thật của họ. Họ sẽ tuyên bố bằng cách ném sự chú ý vào một không gian mà họ đã cảm thấy bị tấn công bởi sự kỳ thị, quấy rối và các dòng tweet lạm dụng, ứng dụng còn phá vỡ không gian đó bằng cách thu hút sự chú ý của những người theo dõi 'có liên quan' không rõ và không biết mà họ không có mối quan hệ nào cảm thấy họ phải can thiệp vào các cuộc trò chuyện mà họ có thể không hiểu ngữ cảnh hoặc nhạy cảm.
Cần lưu ý rằng những lời chỉ trích về ứng dụng trên thẻ bắt đầu bằng #samaritansradar đại diện cho một nhóm nhỏ những người gặp khó khăn #mentalhealth trên twitter, nhưng nó đại diện cho một số tiếng nói được theo dõi nhiều nhất. Hiện tại, ngoài giai thoại, không thể xác định có bao nhiêu người đã chọn đặt tweet của họ ở chế độ riêng tư để tránh các hành động của ứng dụng.
Ed: Chúng tôi đồng ý với những lo ngại của mọi người trên Twitter về ứng dụng có mục đích tốt nhưng không được suy nghĩ kỹ lưỡng này. Chúng tôi khuyến nghị mọi người không sử dụng ứng dụng cho đến khi Samaritans giải quyết trực tiếp mối quan tâm của người dùng Twitter với các mối quan tâm về sức khỏe tâm thần.
Mark Brown là Giám đốc Phát triển, Social Spider CIC và Biên tập viên của Một trong bốn tạp chí. Hãy theo dõi anh ấy trên Twitter @markoneinfour.
