Can thiệp dựa trên máy tính có thể mang lại lợi ích cho mức độ căng thẳng của chúng ta không?
Theo APA, 75 phần trăm người lớn sẽ trải qua một số căng thẳng vào bất kỳ tháng nào. Bất chấp có bao nhiêu người bị ảnh hưởng bởi căng thẳng, chỉ một vài người trong số họ sẽ được giúp đỡ. Điều này có thể là do thiếu thời gian, lo lắng về những gì người khác có thể nghĩ, nghĩ rằng chúng ta có thể tự mình vượt qua nó hoặc đơn giản là không đủ khả năng giúp đỡ. Một cách để làm cho việc truy cập trợ giúp thuận tiện hơn, riêng tư hơn và rẻ hơn là thông qua công nghệ kỹ thuật số, nhưng liệu các phương pháp điều trị dựa trên web có thực sự hữu ích không?
Vì rất nhiều căng thẳng mà chúng ta phải đối mặt đến từ công việc của mình, các nhà tuyển dụng cũng quan tâm đến câu trả lời cho câu hỏi đó. Nhân viên ít căng thẳng sẽ hạnh phúc hơn trong công việc, ít bị kiệt sức hoặc bỏ việc và làm việc hiệu quả hơn. Các công ty đang học rằng đầu tư vào phúc lợi của nhân viên là tốt cho hoạt động kinh doanh và đó là điều đúng đắn cần làm. Trái với suy nghĩ thông thường, họ có thể làm tốt bằng cách làm điều tốt.
Elena Heber và các đồng nghiệp đã thực hiện một nghiên cứu kiểm tra mức độ hữu ích của việc quản lý căng thẳng dựa trên web ở người lớn. Nghiên cứu là một phân tích tổng hợp của 23 nghiên cứu. Vì có nhiều nghiên cứu được công bố và đôi khi chúng mâu thuẫn với nhau, một phân tích tổng hợp gộp các kết quả của các nghiên cứu khác lại với nhau và thực hiện phép toán để tìm ra kết luận thực sự là gì từ tất cả các nghiên cứu tổng hợp khác. Các công cụ căng thẳng dựa trên web có thể khác nhau về kỹ thuật mà chúng cung cấp và loại chương trình mà chúng chạy, nhưng chúng đều đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng tốt mà Elena và các đồng nghiệp của cô đặt ra. Điều quan trọng cần nhớ là tất cả các biện pháp can thiệp trong phân tích tổng hợp này đã được thiết kế bởi các chuyên gia và tất cả chúng đều đã được kiểm tra theo tiêu chuẩn cao nhất. Điều này đáng chú ý là nhiều công cụ xử lý căng thẳng có sẵn trên mạng chưa trải qua loại thử nghiệm kỹ lưỡng này. Ngay cả trong nhóm nghiên cứu được lựa chọn này, những điều có thể thay đổi từ nghiên cứu này sang nghiên cứu tiếp theo bao gồm những gì đã được can thiệp, các chuyên gia có giúp mọi người thực hiện chương trình hay không và thời lượng của chương trình. Tất cả những điều này có thể ảnh hưởng đến hiệu quả điều trị.
Một trong những cách tiếp cận phổ biến nhất được các nghiên cứu đưa vào phân tích sử dụng là liệu pháp hành vi nhận thức (CBT). CBT là một kỹ thuật cho phép mọi người thay đổi cách họ suy nghĩ. Điều này được thực hiện bằng cách tìm hiểu về cách cơ thể phản ứng với căng thẳng, thách thức những suy nghĩ tiêu cực và thay đổi những gì chúng ta làm khi cảm thấy căng thẳng, từ những điều có thể làm cho vấn đề tồi tệ hơn đến những điều sẽ giúp chúng ta đối phó tốt hơn. Một cách tiếp cận khác được sử dụng trong các can thiệp dựa trên web được gọi là 'can thiệp hành vi nhận thức làn sóng thứ ba' (TWC). Đây là liệu pháp hành vi với trọng tâm là chánh niệm. Chánh niệm là nhận thức rõ hơn về những thứ xung quanh bạn và những gì bạn đang làm. Các phương pháp khác có thể bao gồm các chương trình tập thể dục. Về độ dài, điều này một lần nữa có thể khác nhau. Elena và các đồng nghiệp của cô đã báo cáo trong phân tích rằng can thiệp dựa trên web có thể kéo dài từ 2 tuần đến vài tháng. Điều thứ ba có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng là liệu các phiên có được hướng dẫn hay không. Điều này bao gồm số lượng hỗ trợ và hướng dẫn cho người dùng.
Kết quả cho thấy:
- TWC là hiệu quả nhất khi điều trị căng thẳng.
- CBT cũng có lợi, dẫn đến giảm căng thẳng.
- Việc sử dụng các phương pháp thay thế (chẳng hạn như phản hồi bằng văn bản mà không cần hỗ trợ thêm) không cho thấy lợi ích
- Các biện pháp can thiệp có hướng dẫn hoạt động tốt hơn so với không có hướng dẫn, mặc dù không rõ liệu điều này có phải chỉ vì bạn có nhiều người tham gia chương trình hơn không nếu có huấn luyện viên tham gia.
- Các can thiệp ngắn và trung bình (trung bình 6 tuần) có lợi ích từ nhỏ đến trung bình. Các can thiệp dài hơn có ít tác động hơn.
Elena và các đồng nghiệp của cô kết luận rằng các biện pháp can thiệp dựa trên web đối với căng thẳng có thể hiệu quả. Loại can thiệp phù hợp phải dựa trên TWC hoặc CBT, được hướng dẫn nếu có thể, và kéo dài khoảng 6 tuần. Các can thiệp dựa trên web có chi phí hợp lý và dễ tiếp cận hơn các can thiệp trực tiếp, rào cản tìm kiếm sự trợ giúp thấp hơn và chúng có thể chứng tỏ là một thành phần quan trọng cho chiến lược của người sử dụng lao động về cách cải thiện căng thẳng liên quan đến công việc.
