Thế GiớI-Of-Tâm Lý Blog

Làm thế nào chúng ta có thể xử lý bắt nạt tại nơi làm việc?

Bắt nạt thường được coi là điều mà chúng ta nghĩ đến khi nhớ lại những khoảnh khắc từ thời thơ ấu của mình. Chúng ta tự động chuyển sang trải nghiệm của tuổi trẻ ở cấp hai hoặc cấp ba.

Nhưng khi trưởng thành, chúng ta cũng gặp phải tình trạng bắt nạt, và mặc dù có sự thay đổi về môi trường và tuổi tác, giao diện và cảm nhận của những kẻ bắt nạt vẫn giống nhau. Họ là những cá nhân đã được trao và nắm quyền quyết định xem bạn sẽ được khen thưởng với tư cách là người trong cuộc hay bị ngược đãi với tư cách là người ngoài cuộc.

Ở nơi làm việc, hành vi bắt nạt thường có thể được chấp nhận và được hỗ trợ bởi văn hóa hoặc quy tắc của tổ chức. Andrew Faas, tác giả của The Bully’s Trap: Bulling in the Workplace viết rằng, trong hầu hết các tổ chức, những người nắm quyền được cho là sẽ có những đặc điểm dễ bị bắt nạt: quyết đoán, khắt khe và tách biệt. Ngoài ra, ông lập luận rằng liệu những đặc điểm này có được sử dụng để đe dọa hoặc kiểm soát người khác hay không phụ thuộc vào văn hóa nơi làm việc. Những kẻ bắt nạt phát triển quyền lực trong các tổ chức mà các quy tắc không rõ ràng hoặc tùy chọn, mọi người bị trừng phạt vì lên tiếng và phần thưởng được trao dựa trên việc bạn có được yêu thích hay không. Trong những môi trường làm việc này, một người hoặc một nhóm người có thể cư xử như những kẻ bắt nạt mà không gặp bất kỳ vấn đề nào. [1]

Tại sao Cần phải Xử lý Bắt nạt Nơi Làm việc?

Tác động của nó đối với sức khỏe tinh thần và thể chất của nhân viên là quá nghiêm trọng để bỏ qua. Nhân viên bị bắt nạt thường phát triển các triệu chứng của tình trạng sức khỏe tâm thần, bao gồm lo lắng và trầm cảm. [1] Đối với những người đã trải qua tình trạng sức khỏe tâm thần, những tình trạng này có thể trở nên trầm trọng hơn.

Tất cả các hình thức bắt nạt (bằng lời nói, tâm lý, thể chất và mạng) đều có thể gây ra hậu quả này. Người sử dụng lao động và những người làm việc tại nơi làm việc nơi xảy ra bắt nạt cũng bị ảnh hưởng. Những kẻ bắt nạt tạo ra một môi trường độc hại dẫn đến mức năng suất thấp hơn và tỷ lệ doanh thu cao hơn. [2] Nhân viên chứng kiến cảnh bị bắt nạt có nguy cơ bị căng thẳng, sợ hãi (bị bắt nạt) và cảm giác tội lỗi cao hơn, điều này cũng tác động tiêu cực đến hiệu quả công việc của họ.

Người ta có thể cho biết sự khác biệt giữa kỹ năng bắt nạt và kỹ năng lãnh đạo tốt không?

Có, nhưng nó không phải lúc nào cũng rõ ràng. Để bắt đầu, điều quan trọng cần biết là các nhà quản lý phải:

Đặt kỳ vọng cao
Yêu cầu nhân viên của họ có trách nhiệm
Cung cấp phản hồi và chỉ đạo

Họ không được phép:

Đặt ra những kỳ vọng hoặc nhu cầu công việc không thực tế
Chỉ nhắm mục tiêu một nhân viên hoặc một nhóm nhân viên
Xấu hổ / làm nhục nhân viên trước mặt đồng nghiệp của họ

Một khi có các dấu hiệu, bạn có thể làm gì?

Thật đáng sợ khi đối đầu với kẻ bắt nạt ở nơi làm việc. Điều này đặc biệt đúng khi kẻ bắt nạt có thể là người có tiếng nói về cách nhìn nhận hiệu suất của bạn tại nơi làm việc. Không có một giải pháp nào cho vấn đề bắt nạt nơi làm việc. Để ngăn chặn nó đòi hỏi nhiều người phải hành động và tất cả phải ý thức hơn, thay đổi hành vi và thái độ của mình. Trong cuốn sách của mình, Faas đưa ra những lời khuyên sau:

Đối với Tổ chức hoặc Công ty:

Thực hiện các chính sách bảo vệ những người lên tiếng về vấn đề này
Hãy hành động nhanh chóng để giải quyết các vấn đề — ĐỪNG TÌM KIẾM CÁCH KHÁC!
Theo dõi văn hóa nơi làm việc để xác định các yếu tố có thể khuyến khích bắt nạt

Đối với Bullied:

Thu hút sự chú ý của kẻ bắt nạt
Theo dõi tất cả các sự cố
Tìm kiếm sự hỗ trợ và trợ giúp chuyên nghiệp

Đối với Người ngoài cuộc:

Trở thành nhân chứng
Hãy cho những người bị bắt nạt biết rằng bạn ủng hộ họ
Đăng ký và báo cáo (điều này có thể được thực hiện ẩn danh)

Người giới thiệu:

[1] Faas, A. (2015). Bẫy bắt nạt: Bắt nạt ở nơi làm việc. Tate Pub & Enterprises Ll

[2] Hauge, L. J., Skogstad, A., & Einarsen, S. (2010). Tác động tương đối của bắt nạt tại nơi làm việc như một tác nhân gây căng thẳng xã hội tại nơi làm việc. Tạp chí Tâm lý học Scandinavian. doi: 10.1111 / j.1467-9450.2010.00813.

Bài đăng này được sự cho phép của Mental Health America.