Tâm trạng tốt, ít tin tưởng?
Robert Lount, tác giả của nghiên cứu tại Đại học Kinh doanh Fisher thuộc Đại học Bang Ohio cho biết: “Tâm trạng của một người có thể xác định mức độ họ dựa vào những dấu hiệu tinh tế - hoặc không quá tinh tế - khi đánh giá xem có nên tin tưởng ai đó hay không.
Trong năm thí nghiệm riêng biệt, Lount phát hiện ra rằng những người có tâm trạng tích cực có nhiều khả năng hơn những người có tâm trạng trung lập tuân theo các tín hiệu hoặc khuôn mẫu khi xác định xem họ có nên tin tưởng ai đó hay không.
Nếu bạn có xu hướng tin tưởng một người lạ - vì anh ta thuộc cùng câu lạc bộ với bạn hoặc anh ta có khuôn mặt “đáng tin cậy” - tâm trạng vui vẻ khiến bạn càng có nhiều khả năng tin tưởng anh ta hơn.
Nhưng nếu bạn có khuynh hướng không tin tưởng anh ấy, tâm trạng lạc quan sẽ khiến bạn thậm chí còn ít tin tưởng hơn bình thường.
“Tôi nghĩ rằng giả định là nếu bạn làm ai đó hạnh phúc, họ sẽ có nhiều khả năng tin tưởng bạn hơn. Nhưng điều đó chỉ hiệu quả nếu họ đã có khuynh hướng tin tưởng bạn, ”Lount nói.
“Nếu bạn là một chuyên gia gặp gỡ khách hàng mới, bạn có thể nghĩ rằng nếu bạn mua cho họ một bữa trưa ngon lành và khiến họ hài lòng, bạn đang xây dựng lòng tin. Nhưng điều đó thực sự có thể phản tác dụng nếu khách hàng có lý do nào đó để nghi ngờ bạn, ”anh nói.
Nghiên cứu xuất hiện trong số tháng 3 năm 2010 của Tạp chí Nhân cách và Tâm lý Xã hội.
Tất cả năm thí nghiệm đều liên quan đến các sinh viên đại học tham gia vào các tình huống khác nhau, trong đó họ được đưa vào tâm trạng tích cực hoặc trung tính, và sau đó có cơ hội thể hiện sự tin tưởng hoặc không tin tưởng đối với một người lạ.
Ví dụ, trong một nghiên cứu, những người tham gia lần đầu tiên được yêu cầu viết một trong hai bài luận ngắn. Một số viết về trải nghiệm khiến họ hạnh phúc trong khi những người khác viết về những gì họ đã làm trong một ngày điển hình. Những công việc viết lách đó trước đây đã được hiển thị để đưa mọi người vào tâm trạng vui vẻ hoặc trung tính.
Sau đó, những người tham gia được cho xem hình ảnh của một người và hỏi nhiều câu hỏi khác nhau để tìm ra mức độ tin tưởng của họ. Ví dụ, một câu hỏi hỏi khả năng những người tham gia nghĩ rằng người đó sẽ cố tình trình bày sai quan điểm của họ với người khác.
Tất cả các bức ảnh đều được tạo ra bởi một chương trình phần mềm khiến cho hầu hết mọi người đều có vẻ đáng tin cậy hoặc không đáng tin cậy. Một người đáng tin cậy có khuôn mặt tròn, mắt tròn và được cạo râu sạch sẽ. Một người không đáng tin cậy có khuôn mặt hẹp, đôi mắt hẹp và lông trên khuôn mặt.
Kết quả thật đáng kinh ngạc: những người tham gia với tâm trạng tích cực đánh giá người có các đặc điểm đáng tin cậy là đáng tin cậy hơn những người có tâm trạng trung tính.
Ngược lại, những người hạnh phúc ít tin tưởng người có những đặc điểm không đáng tin cậy hơn những người có tâm trạng trung tính.
“Đối với những người có tâm trạng tốt, tất cả phụ thuộc vào những dấu hiệu mà người trong ảnh đưa ra để gợi ý rằng anh ta có đáng tin cậy hay không,” Lount nói.
Nhưng tại sao những người hạnh phúc lại dựa nhiều hơn vào khuôn mẫu và tín hiệu để đánh giá mức độ đáng tin cậy của một người?
Nghiên cứu cho thấy câu trả lời dựa vào động lực, Lount nói.
“Khi bạn hạnh phúc, bạn sẽ ít có động lực hơn để xử lý thông tin một cách cẩn thận,” anh nói.
“Bạn cảm thấy như mọi thứ đang diễn ra tốt đẹp, vì vậy không có lý do gì để tìm kiếm thông tin mới. Bạn có thể dựa trên những kỳ vọng trước đây của mình để hướng dẫn bạn vượt qua một tình huống ”.
Một trong những thí nghiệm khác đã cung cấp bằng chứng cho lý thuyết đó. Trong thí nghiệm này, những người tham gia được đặt trong tâm trạng vui vẻ hoặc trung tính. Sau đó, họ được yêu cầu ghi nhớ một số có chín chữ số, họ sẽ được yêu cầu lặp lại trong vài phút.
Sau đó, họ được cho xem hình ảnh những khuôn mặt không đáng tin cậy và được yêu cầu đánh giá mức độ đáng tin cậy của từng khuôn mặt.
Trong trường hợp này, những người có tâm trạng trung lập phản ứng nhiều như những người vui vẻ trong các thí nghiệm trước đó - họ đánh giá những khuôn mặt không đáng tin cậy thậm chí còn không đáng tin cậy hơn.
“Trong thử nghiệm này, tâm trí của mọi người bận rộn cố gắng ghi nhớ con số để họ xử lý thông tin khác với bình thường,” Lount nói.
"Họ dựa vào các tín hiệu nhiều hơn, giống như những người hạnh phúc đã làm."
Lount cho biết mọi người không biết về quá trình này và thậm chí không biết tâm trạng của họ đang ảnh hưởng đến cách họ đánh giá người khác như thế nào.
“Bạn cần phải cẩn thận, đặc biệt là khi bạn đang hạnh phúc. Bạn nên tự hỏi tâm trạng của bạn có thể ảnh hưởng đến việc bạn sẵn sàng tin tưởng hoặc không tin tưởng người khác như thế nào ”.
Nguồn: Đại học Bang Ohio
