Hỗ trợ tốt nhất là xác thực mối quan tâm của những người bạn đang căng thẳng

Trong một nghiên cứu mới, các nhà nghiên cứu của Đại học Bang Pennsylvania đã nghiên cứu cách mọi người phản ứng với nhiều loại tin nhắn khác nhau cung cấp sự hỗ trợ về mặt tinh thần. Họ nhận thấy rằng những thông điệp xác thực cảm xúc của một người hiệu quả và hữu ích hơn những thông điệp chỉ trích hoặc làm giảm cảm xúc.

Điều tra viên tin rằng phát hiện của họ có thể giúp mọi người hỗ trợ tốt hơn cho bạn bè và gia đình của họ. Nghiên cứu xuất hiện trong một số đặc biệt ảo của Tạp chí Truyền thông.

Xi Tian, ​​một trợ lý tốt nghiệp về khoa học và nghệ thuật giao tiếp, cho biết: “Một khuyến nghị dành cho mọi người là tránh sử dụng ngôn ngữ truyền đạt sự kiểm soát hoặc sử dụng các lập luận mà không có sự biện minh rõ ràng.

“Ví dụ, thay vì nói với một người đau khổ về cảm giác của mình, như 'đừng quá vất vả' hoặc 'đừng nghĩ về nó', bạn có thể khuyến khích họ nói về suy nghĩ hoặc cảm xúc của mình để người đó có thể kết luận của riêng họ về cách thay đổi cảm giác hoặc hành vi của họ. "

Tian nói rằng nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng hỗ trợ xã hội có thể giúp giảm bớt cảm xúc đau khổ, tăng cường thể chất và tâm lý cũng như cải thiện các mối quan hệ cá nhân.

Tuy nhiên, hãy cẩn thận về cách bạn khuyến khích bạn. Các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng tùy thuộc vào cách hỗ trợ được diễn đạt hoặc diễn đạt, nó có thể phản tác dụng. Thật vậy, những thông điệp nhằm mục đích hỗ trợ thực sự có thể làm tăng căng thẳng hoặc làm giảm niềm tin của một người rằng họ có thể kiểm soát được tình huống căng thẳng của mình.

Dr.Denise Solomon, trưởng khoa kiêm giáo sư khoa học và nghệ thuật giao tiếp, cho biết họ đang cố gắng tìm hiểu thêm về lý do tại sao những nỗ lực có chủ đích tốt để an ủi người khác đôi khi bị coi là vô cảm hoặc vô ích.

Solomon nói: “Chúng tôi muốn kiểm tra cơ chế cơ bản giải thích tại sao một số thông điệp hỗ trợ có thể tạo ra những hậu quả không mong muốn. “Chúng tôi cũng muốn hiểu cách mọi người phản ứng về mặt nhận thức và tình cảm với sự hỗ trợ xã hội không nhạy cảm.”

Đối với nghiên cứu, các nhà nghiên cứu đã tuyển chọn 478 người trưởng thành đã kết hôn, những người gần đây đã trải qua một cuộc tranh cãi với vợ / chồng của họ. Trước khi hoàn thành bảng câu hỏi trực tuyến, những người tham gia được yêu cầu suy nghĩ về một người nào đó mà trước đây họ đã thảo luận về hôn nhân hoặc vợ / chồng của họ.

Sau đó, họ được đưa ra một trong sáu thông điệp hỗ trợ có thể có và được yêu cầu tưởng tượng người đó đưa ra thông điệp đó cho họ. Cuối cùng, những người tham gia được yêu cầu đánh giá thông điệp đưa ra của họ dựa trên nhiều đặc điểm khác nhau.

Tian cho biết: “Chúng tôi đã điều chỉnh các thông điệp dựa trên mức độ xác nhận, nhận biết hoặc xác nhận các cảm xúc, tình cảm và trải nghiệm của người nhận hỗ trợ”.

“Về cơ bản, các thông điệp đã được thao túng để thể hiện mức độ lấy con người làm trung tâm thấp, trung bình hoặc cao và chúng tôi đã tạo ra hai thông điệp cho mỗi mức độ lấy con người làm trung tâm.”

Theo các nhà nghiên cứu, một thông điệp lấy con người làm trung tâm sẽ nhận ra cảm xúc của người khác và giúp người đó khám phá lý do tại sao họ có thể cảm thấy như vậy. Ví dụ, “Không đồng ý với người mà bạn quan tâm luôn khó. Thật có lý khi bạn sẽ khó chịu về điều này. "

Trong khi đó, thông điệp lấy con người làm trung tâm thấp lại mang tính chỉ trích và thách thức cảm xúc của người đó. Ví dụ, “Không ai đáng phải nỗ lực như vậy. Đừng chán nản nữa ”.

Sau khi phân tích dữ liệu, các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng các thông điệp hỗ trợ ít lấy con người làm trung tâm không giúp mọi người quản lý sự bất đồng trong hôn nhân theo cách giảm bớt cảm xúc đau khổ.

“Trên thực tế, những thông điệp đó được coi là chi phối và thiếu sức mạnh tranh luận,” Tian nói. “Những tin nhắn đó gây ra nhiều phản kháng hơn đối với sự hỗ trợ của xã hội, đến nỗi những người tham gia báo cáo cảm thấy tức giận sau khi nhận được tin nhắn. Họ cũng báo cáo thực sự chỉ trích tin nhắn trong khi đọc nó. "

Ngược lại, các thông điệp lấy con người làm trung tâm cao tạo ra sự cải thiện cảm xúc nhiều hơn và tránh được phản ứng đối với sự hỗ trợ của xã hội.

Solomon nói: “Một khuyến nghị khác có thể được rút ra từ nghiên cứu này là mọi người có thể muốn sử dụng vừa phải những thông điệp lấy con người làm trọng tâm khi giúp người khác đối phó với những tác nhân gây căng thẳng hàng ngày.

Các nhà nghiên cứu cho biết mọi người có thể thử sử dụng ngôn ngữ thể hiện sự cảm thông, quan tâm và lo lắng.

Ví dụ: “Tôi xin lỗi vì bạn đang trải qua điều này. Tôi lo lắng cho bạn và bạn phải cảm thấy thế nào ngay bây giờ. " Thừa nhận cảm xúc của người khác hoặc đưa ra quan điểm - chẳng hạn như nói “Bạn có thể hiểu được căng thẳng vì đó là điều bạn thực sự quan tâm” - cũng có thể hữu ích.

Nguồn: Penn State