Phản ứng thái quá có thể dẫn đến cận thiếu

Một nghiên cứu mới xem xét cách thức, trong thế giới siêu cạnh tranh của chúng ta, thật dễ dàng để không nhìn thấy rừng vì cây khi chúng ta gần như thua lỗ hoặc không đạt được mục tiêu của công ty - mặc dù chúng ta có thể đã đến rất gần.

Các nhà nghiên cứu của Đại học Brigham Young (BYU) đã phát hiện ra rằng bản chất của con người là phản ứng thái quá trước sự mất mát, có khả năng từ bỏ một chiến lược vững chắc và do đó làm tăng khả năng thua trong lần tiếp theo.

Phát hiện, được công bố trên tạp chí Khoa học quản lý, dựa trên phân tích dữ liệu hai thập kỷ về các quyết định của huấn luyện viên NBA.

Các nhà nghiên cứu tập trung vào việc liệu các huấn luyện viên có điều chỉnh nhân sự của họ sau các trận đấu mà tỷ lệ chiến thắng hoặc thất bại là nhỏ hay không.

Sau những trận thắng sít sao, các huấn luyện viên đã thay đổi đội hình xuất phát 1/4 thời gian. Nhưng sau những trận thua sít sao, họ đã thay đổi đội hình xuất phát 1/3 thời gian.

Brennan Platt, giáo sư kinh tế học tại BYU và đồng tác giả của nghiên cứu cho biết: “Một chiến thắng đậm là thông tin về thành công trong tương lai của đội, so với một thất bại tan nát.

“Nhưng thua một điểm so với thắng một điểm, hầu hết đó chỉ là tiếng ồn. Nói ‘một chiến thắng là một chiến thắng’ bỏ qua thông tin quan trọng về cường độ của chiến thắng, khiến những kẻ thua cuộc phản ứng thái quá và những kẻ thắng cuộc trở nên tự mãn ”.

Platt và các nhà kinh tế đồng nghiệp của BYU là Lars Lefgren và Joe Price đã mô hình hóa kết quả của những nỗ lực này để điều chỉnh con tàu. Họ phát hiện ra rằng những điều chỉnh vội vàng thực sự phản tác dụng, dẫn đến việc mỗi đội mất thêm một trận trong mùa giải.

Không ai trong số các huấn luyện viên trong mẫu chứng minh khả năng miễn nhiễm với phản ứng thái quá dẫn đến kết thúc thua lỗ.

Các tác giả của nghiên cứu lưu ý rằng các huấn luyện viên cũng không đủ khả năng để chốt chiến thắng - đặc biệt là các trận đấu được mong đợi sẽ thắng với tỷ suất lợi nhuận lớn. Đó là lý do tại sao họ đặt tiêu đề cho nghiên cứu của mình là “Gắn bó với những gì cần làm”.

Platt cho biết những phát hiện này đặc biệt liên quan đến đánh giá của các sếp về hiệu suất của nhân viên.

Platt nói: “Rất nhiều mục tiêu mà các doanh nghiệp đặt ra có liên quan đến kết quả không / một - bạn có đạt hạn ngạch bán hàng không, bệnh nhân có hồi phục không, máy bay có đến đúng giờ không,” Platt nói.

“Bạn cần phải cẩn thận để xử lý tất cả các thông tin. Những điều nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn nên được tính đến trước khi bạn bắt đầu đánh giá nhân viên. Cường độ của kết quả - bởi họ đã bỏ lỡ mục tiêu bao xa - sẽ cho bạn một dấu hiệu về việc liệu đó có phải chỉ là vận rủi hay không. "

Nguồn: Đại học Brigham Young