Bằng chứng Tích cực: Sự hào phóng như một mô hình kinh doanh

Biệt danh của tôi là mười một năm mươi chín. Đó là thời gian tôi có mặt tại ngân hàng vào các ngày thứ Bảy. Họ đóng cửa vào buổi trưa. Tôi biết các giao dịch viên. Họ cười mỗi tuần khi tôi bước vào. Tôi cũng cười. Tôi luôn hứa sẽ cố gắng đến đó sớm hơn vào tuần sau. Tôi chưa bao giờ làm. Cuộc sống chỉ là cản trở.

Tôi đã đến ngân hàng vào thứ sáu tuần trước. Đó là ngày viết của tôi, và tôi đang viết những gì bạn đang đọc. Tôi đến đó khoảng 10 giờ sáng. Các nhân viên giao dịch đã cười, kiểm tra đồng hồ ảo hay đồng hồ thật của họ và tự hỏi đó là ngày nào. Tôi đã nói với họ rằng đừng mong đợi điều này ở tôi một lần nữa.

Khi tôi điền vào phiếu gửi tiền, một người đàn ông lôi thôi, nhếch nhác mang theo một chiếc túi đựng đồ đang xếp hàng. Tôi nhận thấy các giao dịch viên chú ý đến anh ta và bao tải của anh ta. Chứng hoang tưởng chống khủng bố của tôi đã tiếp nhận và tôi đã quan sát anh ta đi qua đường dây. Tôi hoàn tất việc điền vào phiếu gửi tiền của mình và xếp hàng, hai người phía sau anh ta.

Anh ấy không phải là khách hàng nóng nảy, mặt đơ điển hình của bạn. Anh mỉm cười và gật đầu với các giao dịch viên. Họ đều để mắt đến anh ấy. Tôi nghe anh ấy nói với một giao dịch viên "hôm nay là ngày." Sự hoang tưởng của tôi bộc phát.

Khi đến đầu hàng, anh ta thò tay vào túi.

“Tôi có một điều bất ngờ cho bạn,” anh nói, lấy ra khỏi túi một thứ có tay cầm.

Tôi lấy điện thoại di động ra khỏi túi.

Anh ấy lấy một thứ gì đó trong túi ra:

Một quả chuối.

Sau đó, người khác, người khác, và người khác, đưa chúng, từng cái một, cho từng giao dịch viên khi họ mỉm cười, oohs và ahh. Anh ta làm trống túi của mình và mỗi nhân viên giao dịch cảm ơn anh ta vì sự đãi ngộ.

Tôi cất điện thoại di động của mình. Tôi lý luận rằng sẽ thật ngớ ngẩn khi báo cáo một vụ cướp ngân hàng mà không có vụ cướp nào, vũ khí giữ được là một quả chuối, và “tội phạm” là một nông dân địa phương.

Vâng, tôi có một trí tưởng tượng tích cực.

Nhân viên giao dịch của tôi đã điền thông tin cho tôi: Cứ vào thứ Sáu hàng tuần trong ba năm qua, người nông dân này đã mang đến cho các giao dịch viên những thứ mà anh ấy đã trồng được. “Anh ấy phát triển và nhập khẩu một số loại tốt nhất xung quanh,” cô ấy nói với tôi. Cô ấy nói thêm rằng tất cả họ đều đến quầy hàng của anh ấy hàng tuần và họ rất hào hứng kể cho mọi người nghe về những loại trái cây và rau quả tuyệt vời của anh ấy.

Anh ấy không phải là một tên cướp ngân hàng - anh ấy là một thiên tài tiếp thị một người.

Nếu tôi đến ngân hàng thường xuyên hơn vào các ngày thứ Sáu, tôi có thể biết rằng sự hào phóng dường như đã trở thành trọng tâm của mô hình kinh doanh. Trên thực tế, có lẽ có lý do để tin rằng chúng ta đang trên bờ vực của một sự thay đổi tiến hóa theo hướng rộng lượng. Công nghệ đã giúp chúng ta nâng cao nhận thức về nhu cầu của người khác.

Trong nghiên cứu tâm lý học và các nghiên cứu khác, sự hào phóng được gọi bằng nhiều tên: tương hỗ gián tiếp, vị tha, hợp tác và tử tế. Nhưng bất kể nó được gọi là gì, một số yếu tố cho thấy chúng ta đang trở thành một nền văn minh thấu cảm.

Jeremy Rifkin là người sáng lập và chủ tịch của The Foundation on Economic Trends, tổ chức “xem xét các tác động kinh tế, môi trường, xã hội và văn hóa của các công nghệ mới được đưa vào nền kinh tế toàn cầu”. Rifkin biết một hoặc hai điều về nền kinh tế. Từ năm 1994, ông là giảng viên cấp cao của Chương trình Giáo dục Điều hành của Trường Wharton tại Đại học Pennsylvania — trường kinh doanh được xếp hạng số 1 thế giới.

Rifkin gợi ý rằng để cảm thông là phải văn minh. Lý luận của anh ấy là hoàn hảo: Động lực mạnh nhất của chúng ta là động lực để chúng ta thuộc về. Ngay từ khi sinh ra, chúng ta đã bị ràng buộc bởi sự gắn bó. Các nhà tâm lý học phát triển đôi khi đã biết rằng chúng ta cảm thấy nỗi đau của người khác thông qua sự đau khổ về sự đồng cảm. Các nhà tâm lý học thần kinh đã tham gia nhóm bằng cách tìm ra rằng chúng ta làm điều này thông qua các tế bào thần kinh phản chiếu. Những kẻ thù nhỏ này bùng lên khi chúng ta quan sát những người khác tham gia vào một hành vi và giúp chúng ta cảm thấy mình cũng đang tham gia. Cho dù đó là một anh hùng điện ảnh tham gia vào một cuộc rượt đuổi ô tô thú vị, một đứa bé đang khóc hay một vận động viên yêu thích của chúng ta đang đóng một vở kịch tuyệt vời, chúng tôi cảm nhận được nỗi đau hoặc sự chiến thắng của họ. Các tế bào thần kinh phản chiếu kích hoạt sự đồng cảm của chúng ta, và từ đó tăng cường tính tự tại của chúng ta.

Mối liên kết phổ quát cho nỗi đau đớn thấu cảm này cũng nguyên sơ như nó có được: Tất cả chúng ta đều sẽ chết. Chúng tôi có sự đồng cảm dành cho nhau bởi vì chúng tôi vẫn chưa chết và chúng tôi cần tôn vinh sự tồn tại và phát triển trong khi chúng tôi có thể. Nếu chúng ta kìm nén bản năng đau khổ thấu cảm, yếu tố tiềm ẩn trong tất cả những gì tốt đẹp, chúng ta sẽ chuyển sang biểu hiện những động cơ thứ yếu như lòng tự ái, chủ nghĩa vật chất và hiếu chiến. Hoặc chúng tôi chơi đẹp hoặc chúng tôi tiêu diệt lẫn nhau.

Những người thông minh tại Trường Kinh doanh Harvard đã xuất bản nhiều nghiên cứu về sự hào phóng. Một nghiên cứu đã chứng minh rằng khi các đối tượng được cho tiền và nói rằng họ có thể chi tiêu cho bản thân hoặc cho người khác, họ sẽ hạnh phúc hơn khi hào phóng và cho đi. Lý thuyết và nghiên cứu đang bắt nguồn từ sự hào phóng. Nhưng chúng ta có bằng chứng nào khác?

Trận động đất ngày 12 tháng 1 năm 2010 ở Haiti nổi bật.

Trong một giờ đầu tiên sau khi trận động đất thảm khốc xảy ra, dịch vụ tiểu blog Twitter đã nhận được từ, 140 ký tự cùng một lúc. Trong giờ thứ hai, các video trên điện thoại di động đã được đăng lên YouTube. Đến giờ thứ ba, tiền đã đổ vào từ khắp nơi trên thế giới. Ai thực sự quan tâm điều gì sẽ xảy ra với những người mà chúng ta không biết ở một nơi xa xôi của thế giới? Rõ ràng là chúng tôi làm. Và chúng tôi đã thể hiện sự quan tâm của mình bằng tiền và các khoản đóng góp.

Blake Mycoskie, người đứng sau Toms Shoes cũng vậy.

Câu chuyện thật đơn giản. Mycoskie đang đi du lịch qua Argentina và tình cờ gặp những người đang cố gắng giúp lấy giày cho những đứa trẻ cần chúng. Anh quyết định tìm một cách bền vững để giúp đỡ. Tại sao lại là giày? Vì chúng giúp bảo vệ khỏi các bệnh lây truyền qua đất có thể gây ra các vấn đề về nhận thức và thể chất.

Đề nghị của tôi?

Nếu giày vừa vặn, hãy mua nó.

Lý thuyết, nghiên cứu và thực tiễn cho thấy nên ủng hộ bất kỳ công ty nào có lòng hảo tâm như một mô hình kinh doanh. Theo lời của Ralph Waldo Emerson:

Đó là một trong những sự bù đắp đẹp đẽ nhất của cuộc đời mà không một người đàn ông nào có thể chân thành cố gắng giúp đỡ người khác mà không tự giúp mình.

Trong trường hợp bạn đang thắc mắc, câu trả lời là ‘có’. Đúng, tôi đã mua một đôi Giày Toms và vâng, tên cướp ngân hàng có một số chuối và rau hữu cơ ngon nhất mà tôi từng có.

Cuốn sách của Jeremy Rifkin có tiêu đề thích hợp là Nền văn minh trống rỗng. Nhưng nếu bạn muốn xem một đoạn video ngắn đáng kinh ngạc về ý tưởng của anh ấy, hãy xem liên kết này.

Câu chuyện của Blake Mycoskie là một trong những nguồn cảm hứng, hy vọng và công việc kinh doanh cực kỳ hiệu quả. Đây là một liên kết đến ý tưởng sâu sắc và đơn giản của anh ấy. Bạn có thể mua Giày TOMS tại đây.