Về việc trở thành một nhà trị liệu dành cho sinh viên: Những kết thúc không hài lòng
Về mặt kỹ thuật, tôi đã nói lời tạm biệt với bốn khách hàng vào đầu học kỳ, nhưng trong vài tuần tới, tôi sẽ nói lời tạm biệt với những khách hàng mà tôi đã làm việc “lâu dài”, lâu hơn bốn phiên bắt buộc của chúng tôi, và do đó, tôi đã xây dựng được nhiều mối quan hệ hơn với người.
Khách hàng mà tôi đã nói lời tạm biệt hôm nay đã tiến bộ đáng kinh ngạc trong học kỳ. Cô ấy sống rất khép kín, ngại bộc lộ cảm xúc và đối mặt với những vấn đề mà khó ai có thể giải quyết được, chứ đừng nói đến một sinh viên mới 20 tuổi. Trong suốt thời gian chúng tôi bên nhau, cô ấy đã làm việc chăm chỉ và là một khách hàng xứng đáng. Tuy nhiên, hôm nay trong buổi kết thúc của chúng tôi, tôi đã được nhắc nhở về tư vấn thực sự là gì: khách hàng và nhu cầu của cô ấy, không phải nhu cầu hay mong đợi của tôi với tư cách là một cố vấn.
Phiên trước, tôi đã nhắc khách hàng của mình rằng hôm nay sẽ là cuộc gặp cuối cùng của chúng ta, và cô ấy ổn với điều đó. Hôm nay cô ấy đến hơi muộn so với phiên họp của chúng tôi, điều này là không bình thường đối với cô ấy, và rõ ràng là đang cảm thấy bối rối. Khi tôi hỏi như thường lệ, "Mọi thứ diễn ra thế nào?", Cô ấy tiếp tục trả lời câu hỏi của tôi như cô ấy sẽ trả lời trong bất kỳ phiên nào khác. Thông thường, điều đó sẽ rất tuyệt, nhưng tôi đã kỳ vọng rằng phiên hôm nay sẽ diễn ra khác. Đây là nơi mà kỳ vọng của tôi và kỳ vọng của khách hàng khác nhau: Đối với cô ấy, hôm nay là một ngày tư vấn “bình thường”, có thể là một câu “cảm ơn” và “tạm biệt” nhanh chóng ở cuối. Đối với tôi, tôi đã có (những gì tôi nghĩ sẽ là) một hoạt động sâu sắc để chúng tôi làm để kết thúc công việc của chúng tôi cùng nhau.
Nó đã không xảy ra. Thậm chí không gần.
Khi khách hàng của tôi nói chuyện, tôi thấy mình thường xuyên nhìn chằm chằm vào đồng hồ hơn bình thường. Tôi tự bắt gặp mình đang nghĩ, “Khi nào thì cô ấy dừng lại? Những gì cô ấy đang nói không phải là điều quan trọng! Tôi thực sự, thực sự muốn đạt được những gì tôi muốn làm! ”
Tất nhiên, cô ấy không dừng lại và tôi biết rằng việc ngắt lời cô ấy để "đạt được những gì tôi muốn làm" là không thích hợp. Khi chúng ta còn khoảng 10 phút trong buổi học, tôi đã nhân cơ hội trong giờ giải lao trong bài phát biểu của cô ấy để nhắc cô ấy rằng đây là buổi học cuối cùng của chúng ta và bắt đầu phản ánh các chủ đề của chủ đề trong tất cả các tác phẩm tôi đã xem cô ấy làm trong học kỳ này trong tư vấn. Cuối cùng, tôi đã có thể khen ngợi cô ấy về tất cả những tiến bộ mà cô ấy đã đạt được và khuyến khích cô ấy tiếp tục xây dựng điểm mạnh và thành công của mình. Khi tôi hoàn thành công việc, cô ấy chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của tôi và nói rằng cả cô ấy và những người khác đều nhận thấy sự thay đổi ở cô ấy, điều đó thật hài lòng và hơn cả những gì tôi mong đợi.
Vẫn.
Sau khi đưa cô ấy ra khỏi cửa phòng khám lần cuối, tôi chỉ có thể cười nửa miệng. Tôi biết chúng tôi đã làm những điều tuyệt vời cùng nhau. Tôi biết cô ấy cảm thấy tốt hơn về bản thân và cuộc sống của cô ấy so với ba tháng trước. Cô ấy đã thay đổi rất nhiều. Đây là một mối quan hệ tư vấn thành công. Tuy nhiên, tôi rất buồn vì tôi đã không đạt được thành tích nào trong phiên cuối cùng. Đó là những gì tất cả về?
Tôi thực sự ngạc nhiên về phản ứng mạnh mẽ của mình khi “không theo ý mình” trong một phiên họp. Tôi nghĩ rằng tôi có cơ sở khá tốt về triết lý rằng mối quan hệ tư vấn không phải vì tôi và nhu cầu và mong muốn của tôi. Một trong những mục chúng tôi phải đánh giá về các phiên của mình là “Giữ trọng tâm của phiên vào khách hàng” và tôi luôn tự đánh giá bản thân mình rất cao. Với tư cách là một giáo viên cũ, tôi đã tham gia tư vấn vào đầu học kỳ với một “giáo án” về những gì khách hàng và tôi sẽ nói về ngày hôm đó, nhưng nhanh chóng nhận ra rằng những gì liên quan đến khách hàng tuần trước thường không trong tuần này, và do đó, các kế hoạch tốt nhất thường không được sử dụng. Một số tư vấn viên có thể chỉ đạo hơn và điều khiển phiên họp theo hướng họ muốn, nhưng tôi đã chọn thử cách tiếp cận để cho thân chủ hướng dẫn chủ đề trong ngày, trong khi vẫn lưu ý đến sự phản kháng của thân chủ và tránh những chủ đề đã trình bày trước đó.
Nhưng tôi muốn buổi làm việc cuối cùng với khách hàng này thật đáng nhớ đối với cô ấy. Và nếu tôi thành thật, đối với tôi cũng vậy. Những gì tôi đã lên kế hoạch thực sự có vẻ giống như một kết thúc “hoàn hảo”, nhưng đó là thành kiến của tôi về những gì khách hàng “cần”. Tôi phải tin tưởng rằng những gì khách hàng “cần” chính là những gì cô ấy đã trình bày trong phiên hôm nay, và nếu điều đó xảy ra trùng hợp với đây là phiên cuối cùng của chúng tôi, tôi cần phải chấp nhận điều đó. Đối với tất cả những gì tôi biết, điều tôi đã nói với cô ấy hôm nay là điều sâu sắc nhất mà tôi đã nói trong suốt học kỳ. Hoặc có thể hoạt động cuối cùng “hoàn hảo” mà tôi đã lên kế hoạch hóa ra lại là sự lựa chọn tai hại nhất mà tôi đã thực hiện trong suốt học kỳ.
Tôi sẽ không bao giờ biết. Và tôi cần phải ổn với điều đó.
