Giọng nói ảnh hưởng đến nhận thức của trí tuệ

Một nghiên cứu mới cho thấy giao tiếp bằng lời nói có tác dụng mạnh hơn lời nói khi một người đang cố bán mình.

Các nhà nghiên cứu của Đại học Chicago phát hiện ra rằng khi các nhà tuyển dụng giả định và các nhà tuyển dụng chuyên nghiệp lắng nghe hoặc đọc trình độ công việc của ứng viên, họ đánh giá các ứng viên có năng lực, chu đáo và thông minh hơn khi họ nghe thuyết trình hơn là khi họ đọc nó.

Đáng chú ý, nhận thức này rõ ràng ngay cả khi các từ được sử dụng hoàn toàn giống nhau.

Tiến sĩ Nicholas Epley và Ph.D. ứng cử viên Juliana Schroeder nhận thấy ý kiến ​​này dẫn đến ấn tượng tốt hơn về ứng viên và quan tâm hơn đến việc tuyển dụng họ.

Tuy nhiên, việc bổ sung video không ảnh hưởng đến việc đánh giá ngoài việc nghe thấy giọng nói của ứng viên, các nhà nghiên cứu lưu ý.

“Ngoài việc truyền đạt nội dung trong tâm trí của một người, như những suy nghĩ và niềm tin cụ thể, bài phát biểu của một người còn truyền tải năng lực cơ bản của họ để suy nghĩ - năng lực lập luận, suy nghĩ và trí tuệ,” Epley nói.

Nghiên cứu mới sẽ được xuất bản trong số sắp tới của Tạp chí Khoa học Tâm lý.

Các nhà nghiên cứu đã sử dụng một loạt các thử nghiệm để đánh giá một nhóm sinh viên MBA ngắn hạn đến công ty mà họ muốn làm việc nhất. Các học sinh đã tạo ra cao độ bằng văn bản và cao độ nói (được quay video).

Trong thử nghiệm ban đầu, một nhóm người đánh giá riêng biệt đã đánh giá cao độ nói bằng cách xem hoặc nghe đoạn ghi hình, chỉ nghe âm thanh hoặc đọc bản ghi của cao độ.

Những người đánh giá đã nghe lời chào hàng sau đó đã đánh giá ứng viên là thông minh, chu đáo và có năng lực hơn những người đánh giá chỉ đọc bản ghi của màn chào hàng.

Đáng ngạc nhiên là những người đánh giá đã xem video quảng cáo chiêu hàng không đánh giá khác biệt so với những người đã nghe quảng cáo chiêu hàng. Trên thực tế, những người đánh giá đã nghe quảng cáo chiêu hàng cho biết họ thích ứng viên hơn và cho biết có nhiều khả năng thuê người đó hơn.

Trong một thử nghiệm khác, những người đánh giá đã lắng nghe các diễn viên được đào tạo đọc to các bài thuyết trình của ứng viên xin việc tin rằng những ứng viên đó thông minh hơn và muốn tuyển dụng họ hơn những người đánh giá đọc những lời giới thiệu bằng văn bản của ứng viên.

Ngay cả những nhà tuyển dụng chuyên nghiệp (tuyển dụng ứng viên từ Trường Kinh doanh Gian hàng của Đại học Chicago) cũng có nhiều khả năng thuê những ứng viên có cao độ mà họ có thể nghe được hơn là những ứng viên có cao độ mà họ đọc được.

Epley kết luận: “Khi truyền đạt trí thông minh, điều quan trọng là giọng nói của một người phải được lắng nghe - theo nghĩa đen.”

Nguồn: Đại học Chicago / EurekAlert