Thế GiớI-Of-Tâm Lý Blog

5 cách để xử lý chỉ trích tốt hơn

"Này, bạn có thời gian trò chuyện trong văn phòng của tôi không?"

Dù trong bối cảnh nào, những từ đó có thể gây ra nỗi sợ hãi trong trái tim của ngay cả những người biểu diễn tự tin nhất. Và chắc chắn rằng, cho dù bạn hoàn thành tốt công việc của mình như thế nào, thì việc nhận được phản hồi tiêu cực từ sếp, khách hàng hoặc thậm chí là những báo cáo trực tiếp của bạn có thể khó nuốt trôi.

Trong suốt sự nghiệp của mình, bạn sẽ luôn nhận được phản hồi dưới hình thức này hay hình thức khác và nó có thể sẽ làm nổi bật cả những gì bạn làm tốt và những gì bạn nên cải thiện. Đó là một phần quan trọng của sự phát triển nghề nghiệp và khi được đưa ra một cách chính xác và có mục đích tốt, nó có thể cực kỳ có giá trị để thăng tiến sự nghiệp của bạn.

Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là điều đó không gây khó chịu hoặc thậm chí khó chịu: Bạn dồn hết sức vào sự nghiệp và tự hào về công việc của mình, vì vậy khi bị chỉ trích, điều đó thực sự có thể khiến bạn tự hào.

Bất kể bản chất của phản hồi là gì, cách bạn tiếp nhận và phản hồi nó sẽ giúp bạn được coi là một người tự tin, có năng lực, chuyên nghiệp (hoặc không) tự tin. Khi bạn làm việc để đánh giá phản hồi mà bạn đã nhận được và triển khai nó trong tương lai, sau đây là một số phản ứng cần tránh nếu bạn muốn tự tìm hiểu và nổi lên với sức mạnh và sự đĩnh đạc.

Đừng phòng thủ.
Trong một cuộc trò chuyện phản hồi, rất có thể bạn đang cảm thấy ở đâu đó từ nhẹ nhàng đến cực kỳ phòng thủ. Đây là một phản ứng hoàn toàn tự nhiên, nhưng nó cũng có thể xuất hiện khi chưa trưởng thành, vì vậy tốt nhất bạn nên cố gắng kiểm soát nó càng nhiều càng tốt.
Cố gắng tránh những ngôn từ mang tính buộc tội hoặc chủ quan như “điều đó không công bằng” hoặc “dường như luôn luôn như vậy”, thay vào đó, hãy tập trung vào việc đưa ra những tuyên bố “Tôi” cho thấy bạn chịu trách nhiệm về hành động của mình và kết quả của chúng. Ví dụ: giả sử bạn nợ sếp của mình một bản báo cáo cuối cùng vào buổi trưa. Bạn đã yêu cầu nhân viên thực tập in và đóng gáy nó, nhưng anh ta đã hiểu sai hướng dẫn của bạn và chậm giao bản cứng. Sếp của bạn không quan tâm đến việc nhân viên thực tập làm rối tung lên; tất cả những gì cô ấy biết là bạn đã muộn trong việc cung cấp cho cô ấy phiên bản cuối cùng. Yêu cầu trách nhiệm về điều đó và xem xét cách bạn có thể cải thiện trong tương lai (ví dụ: “Tôi biết báo cáo đã muộn và tôi sẽ đảm bảo thiết lập các hệ thống và hướng dẫn phù hợp để đảm bảo điều đó không xảy ra trong tương lai” ).
Đừng xin lỗi quá nhiều.
Mặt khác, đừng đi quá đà. Nếu phản hồi dựa trên một sai lầm, hiểu lầm hoặc hành vi cụ thể, hãy xin lỗi một lần và chỉ thế thôi. Làm cho nó có giá trị. Lời xin lỗi của bạn phải chân thành, ngắn gọn và thể hiện rằng bạn hiểu vấn đề và cách tránh nó trong tương lai. Sếp của bạn sẽ đánh giá cao điều này và rất có thể muốn tiếp tục - cô ấy không quan tâm đến việc nói với bạn “không sao cả” năm lần một ngày khi bạn cầu xin sự tha thứ hoặc hứa sẽ cải thiện mọi thứ trong tương lai.
Đừng phản ứng theo sự bốc đồng.
Nhận được một phần của phản hồi thực sự khó khăn, hoặc thậm chí thực sự không xác đáng? Mặc dù rất hấp dẫn để phản ứng ngay lập tức, nhưng cảm xúc của bạn đang ở đỉnh điểm vào lúc này. Điều cần thiết là bạn phải hít thở sâu và dành cho mình một khoảng không gian thoải mái để tiếp thu các nhận xét và đầu óc tỉnh táo trước khi phản hồi theo cách này hay cách khác. Người cung cấp cho bạn phản hồi có thể muốn thảo luận về vấn đề này ngay lúc đó, nhưng bạn thường nên nói một cách trân trọng những điều như: “Tôi thực sự đánh giá cao khi nghe những lo lắng của bạn. Tôi muốn dành một chút thời gian để thu thập suy nghĩ của mình để có thể phản hồi tốt hơn những gì tôi đã nghe. ” Sau đó, hãy tách mình ra khỏi không gian - đi dạo bên ngoài luôn là một ý kiến hay - để cho phép bản thân có chút không gian để xoa dịu tâm trí.
Đừng bỏ lỡ cơ hội để làm rõ.
Sau khi bạn đã có cơ hội để giải tỏa đầu óc, hãy quay lại và suy nghĩ về những điểm chính mà sếp của bạn đã truyền đạt. Chúng có khá nhiều ý nghĩa hay có điều gì đó hoàn toàn nằm ngoài lĩnh vực bên trái? Nếu vậy, bạn có thể quay lại và xem lại những phản hồi đáng ngạc nhiên với sếp của bạn với danh nghĩa là để hiểu rõ hơn về những gì bạn cần làm không?

Không bao giờ là một ý tưởng tồi nếu quay lại với anh ấy hoặc cô ấy sau một vài ngày hoặc vài tuần và nói những điều như, "Dựa trên đánh giá của tôi, đây là ba điểm chính mà tôi hiểu rằng tôi cần phải cải thiện và đây là những gì tôi hiểu rằng Tôi làm tốt và nên tiếp tục làm. Có một điểm bạn đã đề cập khiến tôi hơi lo lắng và đây là lý do tại sao. " Người cung cấp cho bạn phản hồi sẽ đánh giá cao rằng bạn đã dành thời gian để phân tích nó và bạn hiểu rõ về các bước cần thực hiện để cải thiện trong tương lai.
Đừng chăm chăm vào nó.
Đặc biệt, nếu những phản hồi tiêu cực khiến bạn ngạc nhiên, chỉ ra một khuyết điểm khiến bạn tự ti hoặc mang tính cá nhân (ví dụ: xu hướng sử dụng những từ ngữ lấp lửng trong các bài thuyết trình), rất có thể bạn sẽ cảm thấy tồi tệ về nó. Đó là điều hoàn toàn bình thường. Nhưng trong khi bạn nên cho phép mình một khoảng thời gian để vượt qua những cảm giác mà nó gây ra, bạn cũng nên cam kết để chúng ra đi.
Hãy cố gắng nhớ rằng bạn không phải là công việc của bạn và đánh giá của đồng nghiệp về hiệu suất nghề nghiệp của bạn không tương quan với giá trị của bạn như một con người. Mặc dù bạn có thể nhắn tin cho đồng nghiệp thân thiết nhất của mình rằng: “Tôi cần một ít đồ uống có cồn, chỉ số, ”Tham gia vào hành vi phá hoại sẽ khiến bạn chẳng đi đến đâu. Nghe nhạc, tập thể dục, âu yếm mèo - bất cứ điều gì bạn cần làm để cảm thấy tốt hơn mà không khiến bản thân tồi tệ hơn về lâu dài.

Khi bạn nhìn về tương lai và làm việc để kết hợp phản hồi nhân danh phát triển nghề nghiệp, hãy tập trung vào điều tích cực. Nhìn vào những tiến bộ chung mà bạn, đồng nghiệp và khách hàng của bạn đang đạt được để đạt được mục tiêu chung của bạn hơn là những điều đã xảy ra trong quá khứ.

Phản hồi ít sáng sủa là một thực tế của cuộc sống, nhưng nó vẫn có thể thực sự khiến bạn thất vọng. Bằng cách biết một số cách để không phản ứng, cả bên ngoài và cho bản thân, bạn sẽ có thể phục hồi nhanh hơn và tỏa sáng như một chuyên gia giỏi.

Cuối cùng, hãy nhớ rằng bạn không đơn độc. Tất cả mọi người ngoài kia cũng đã ở đó.